مشاكل مراكز الاتصال

 في دراسة أجرتها شركة “Interactive Intelligence” عن مشاكل مراكز الاتصال في الشرق الأوسط، ذكرت فيها أن موظفي خدمة العملاء يمثلوا أكبر مصدر للنفقات