شركات الاتصالات الأقل والأكثر اهتمامًا بالمشتركين وفقًا لهيئة الاتصالات السعودية

5٬902

أصدرت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية اليوم مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات من حيث الشكاوى المصعدة للهيئة في الربع الأول من عام 2019.

وقالت الهيئة في بيان تلقت البوابة العربية للأخبار التقنية نسخة منه إن الهدف من هذه الخطوة يتمثل في نشر البيانات بشفافية ووضوح، التي من شأنها تعزيز المنافسة بين الشركات المقدمة لخدمات الاتصالات، ودفعها لتطوير وتحسين خدماتها بما يتماشى مع تطلعات المستخدمين.

وأوضحت الهيئة من خلال المؤشر أن إجمالي الشكاوى المصعدة للهيئة التي سجل انخفاضًا بنسبة تقدر بـ 8% مقارنة بالربع الأول من عام 2018.

ووفقاً للمؤشر الصادر عن الهيئة جاءت شركة الاتصالات السعودية STC في قائمة الشركات الأكثر شكاوى في فئة خدمات الاتصالات المتنقلة لكل مئة ألف اشتراك، في حين حلت شركة اتحاد اتصالات “موبايلي” في مقدمة ترتيب الشركات من حيث عدد الشكاوى في خدمات الاتصالات الثابتة لكل مئة ألف اشتراك.

يذكر أن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات تستقبل الشكاوى المصعدة لها من خلال منظومة متكاملة للتعامل مع الشكاوى، وتصدر بشكلٍ دوري مؤشرات التصنيف، ضمانًا لتقديم أدق البيانات للمستخدمين عن أداء مقدمي خدمات الاتصالات في حل شكاوى عملائهم، وإسهامًا في تمكين المستخدم من اختيار مقدم الخدمة المناسب على ضوء هذه المؤشرات.

مؤشرات تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات لخدمات الاتصالات الثابتة
مؤشرات تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات لخدمات الاتصالات الثابتة
مؤشرات تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات لخدمات الاتصالات المتنقلة
مؤشرات تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات لخدمات الاتصالات المتنقلة
أنت هنا لأنك مهتم بمتابعة الأخبار التقنية .. اشترك بالنشرة البريدية
أنت هنا لأنك مهتم بمتابعة الأخبار التقنية .. اشترك بالنشرة البريدية
آخر المستجدات في بريدك الإلكتروني في صباح كل يوم
ندعوك أيضًا لمتابعة حساباتنا على مواقع التواصل الاجتماعي
إقرأ أيضًا

هذا الموقع يستخدم ملفات كوكيز لتعزيز تجربتك وزيارتك لموقعنا موافق المزيد