أبرز الأحداث التي أثرت على منصات التواصل الاجتماعي خلال عام 2018

شهد عام 2018 بعض الأحداث المتغيرة التي أثرت على منصات التواصل الاجتماعي وطريقة عملها، وقد شملت تلك الأحداث إصدار اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR، تحديثات خوارزميات فيسبوك، تغييرات واجهة التطبيقات البرمجية API changes، فضيحة كامبريدج أناليتيكا وغير ذلك الكثير.

أصدرت منصة هوتسوت Hootsuite -لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي- مؤخرًا تقريرًا بعنوان –Moments That Changed Social Media in 2018 – يوضح أهم الأحداث التي  أثرت على منصات التواصل الاجتماعي خلال عام 2018.

إليك أبرز الأحداث التي أثرت على منصات التواصل الاجتماعي خلال عام 2018:

1- تحديث خوارزميات فيسبوك لعام 2018

كان أول حدث مع بداية العام  في 11 يناير/كانون الثاني حيث أصدر مارك زوكربيرج إعلانًا على صفحته الشخصية على فيسبوك يستعرض فيه سلسلة من التغييرات على NewsFeed قائلاً: “لقد وصلتنا تعليقات من مجتمعنا بأن المشاركات من الشركات والعلامات التجارية ووسائل الإعلام أصبحت تطغى على اللحظات الشخصية التي تدفعنا إلى التواصل أكثر مع بعضنا البعض، ولذلك سيتم التركيز أكثر على التفاعلات المفيدة بين المستخدمين والمقربين منهم.

وقد أدى تحديث خوارزميات ظهور خلاصات الأخبار في فيسبوك إلى تخفيض نسبة ظهور محتوى الناشرين وخسارة 3.3 مليار دولار من قيمة الشركة.

في بيان صحفي أوضح آدم موسري Adam Mosseri من فيسبوك “أن خوارزميات فيسبوك ستعمل على ترتيب أولويات المشاركات من الأصدقاء والعائلة على المحتوى العام”.

على سبيل المثال ذكر فيسبوك أن مشاركات الصفحة التي ينتج عنها محادثة بين الأشخاص ستظهر بنسبة أعلى في خلاصات الأخبار، وغالبًا ما تساهم مقاطع الفيديو في توليد المزيد من النقاش والتفاعل بشكل أكبر من المحتوى النصي، ووفقًا للبيانات الداخلية من فيسبوك تحصل مقاطع فيديو البث المباشر Live Video التي يتم نشرها في المتوسط ​​على ستة أضعاف التفاعلات على مقاطع الفيديو العادية.

كما تم الترويج لمجموعات فيسبوك كمصادر جديدة للعلامات التجارية لبناء مجتمعات العملاء وزيادة إمكانية وصولهم إلى المحتوى.

2- استدعاء مارك زوكربيرج للشهادة أمام أعضاء  الكونغرس الأمريكي

في عام 2018 احتلت خصوصية البيانات مركز الصدارة، بعد فترة وجيزة من فضيحة كامبريدج أناليتيكا تم استدعاء زوكربيرج للكونغرس. وقد أدلى بشهادته في جلستين خلال يومين مع 10 ساعات من الاستجواب.

سرعان ما شعرت الشركات التي تسوق لمنتجاتها وخدماتها عبر فيسبوك بآثار هذا الضغط السياسي، وسرعان ما قام فيسبوك بتقييد الوصول إلى واجهات برمجة التطبيقات (التي تؤثر في منصات إدارة حسابات التواصل الإجتماعي مثل Hootsuite ومنافسيها)، وتقييد خيارات استهداف الإعلانات، وخفّض العديد من الطرق المحببة التي يمكن أن تستهدفها جهات التسويق باستخدام ميزات مثل الجماهير المخصصة.

3- دخول لائحة حماية البيانات GDPR حيز التنفيذ

دخلت اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR حيز التنفيذ  يوم 25 مايو الماضي، وهي عبارة عن قانون خصوصية صادر عن الاتحاد الأوروبي لمنح المواطنين القدرة على التحكم في بياناتهم الشخصية، والتي أثرت بشكل مباشر على كيفية تعامل مواقع الإنترنت كلها مع بيانات المستخدمين، كما كان لها تأثير قوي ومستمر على جمع وتخزين المعلومات الشخصية للمستخدمين، وعلى العلامات التجارية التي تستخدم البيانات لغرض أنشطة التسويق الرقمي.

في الماضي كان من المفترض أن البيانات مثل أرقام الضمان الاجتماعي والعناوين وعناوين البريد الإلكتروني تعتبر بيانات شخصية، لكن اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR وسعت نطاق البيانات الشخصية لتشمل أشياء يستغلها المسوقون عادة مثل عناوين بروتوكول الإنترنت، والبيانات السلوكية، وبيانات الموقع الجغرافي، والبيانات البيومترية، والمعلومات المالية، وأكثر من ذلك بكثير.

4- إطلاق منصة IGTV التابعة لإنستاجرام

في 20 يونيو أطلقت منصة إنستاجرام  IGTV وهو عبارة عن تطبيق جديد ومساحة جديدة لتمكين المستخدمين من مشاهدة فيديوهات طويلة (حتى ساعة كاملة)، ومقاطع فيديو عمودية من منتجي المحتوى المفضلين لديهم على إنستاجرام، وبالتالي تعزيز التواصل معهم بطرق جديدة.

5- تصدر تطبيق TikTok قائمة التطبيقات التي تعتمد على مقاطع الفيديو

لقد ناضلت الكثير من تطبيقات الشركات الصينية مثل WeChat، وSina Weibo ، وتطبيق Youku التابع لمجموعة علي بابا لتحقيق مكاسب خارج الصين، ولكن في الآونة الأخيرة تمكن تطبيق مقاطع الفيديو القصيرة TikTok الصيني من تحقيق مكاسب هائلة خارج الصين، حيث استحوذ على أكثر من نصف مليار مستخدم حوالي 40% منهم خارج الصين.

تشير تقارير CNBC إلى أن TikTok كان التطبيق الأكثر تحميلاً من متجر آب ستور خلال النصف الأول من عام 2018 ، متفوقًا على تنزيلات تطبيقات التواصل الإجتماعي.

وخلال الربع الثالث من عام 2018  وجدت شركة شركة Sensor Tower أن معدل تنزيل تطبيق TikTok قد زاد بمعدل 5 أضعاف على أساس سنوي، وأصبح الآن ضمن أفضل ثلاثة تطبيقات للفيديو الاجتماعي في العالم إلى جانب تطبيق إنستاجرام وتطبيق Vigo المملوك لشركة ByteDance الصينية.

6-إعادة تصميم سناب شات تسببت في خسارة التطبيق ملايين المستخدمين

خلال شهر مايو الماضي أطلق تطبيق سناب شات تصميمًا جديدًا له، ولكنه أثار غضب مستخدمي التطبيق وانتهى الأمر إلى توقيع 1.2 مليون شخص على عريضة تطلب من الشركة استعادة واجهة المستخدم الأصلية، وتقلص عدد المستخدمين النشطين بنسبة 1.5% ليصلوا إلى 188 مليون مستخدم نشط خلال الربع الثاني من عام 2018.