مشكلة توقف الصوت في نظام ويندوز 10 بعد تثبيت تحديث إصدار 1809.. إليك كيفية إصلاحها
قامت شركة مايكروسوفت بطرح تحديث لإصدار 1809 من نظام التشغيل ويندوز 10 في 9 أكتوبر، لإصلاح مشكلة الملفات التي تم حذفها بسبب حذف ملفات تعريف المستخدمين والتي ظهرت عند طرح إصدار 1809 لأول مرة في وقت سابق من هذا الشهر.
يعمل الإصدار الجديد على إصلاح مشكلة حذف الملفات الشخصية للمستخدم، ولكنه أدي إلى توقف الصوت على العديد من الأجهزة العاملة بنظام التشغيل ويندوز 10.
تسبب آخر تحديث لإصدار 1809 في توقف تعريف مشغل كارت الصوت من إنتل Intel High Definition Audio driver عن العمل مما أدى إلى عدم وجود صوت على العديد من أجهزة الحواسيب المكتبية والمحمولة التي تعمل بنظام ويندوز 10 والتي تلقت التحديث.
ولحسن الحظ قامت مايكروسوفت بتتبع مصدر المشكلة، حيث تَبين أن هذه المشكلة ليست خطأها، وإنما هي مشكلة تخص شركة إنتل التي أصدرت عن غير قصد الإصدار 9.21.00.3755 من تعريف تشغيل تقنية الصوت الذكي من إنتل (ISST) من خلال تحديث ويندوز 10، والذي أدى إلى إلغاء تعريف مُشغل كارت الصوت الحالي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتسبب في توقف الصوت عن العمل.
قامت مايكروسوفت الآن بإزالة تحديث تعريف تشغيل تقنية الصوت الذكي من إنتل (ISST) من تحديث إصدار ويندوز 10، ولكن إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك مازال متأثرًا بالمشكلة، فستحتاج إلى القيام بالخطوات التالية لإصلاح المشكلة.
كيفية إصلاح مشكلة توقف الصوت في نظام ويندوز 10 بعد تثبيت تحديث إصدار 1809:
- انتقل إلى قائمة ابدأ Start
- ابحث عن قسم مدير الجهاز Device Manager، ثم اضغط عليه ستظهر لك قائمة بتعريفات الجهاز كلها
- انقر نقرًا مزدوجًا على خيار أجهزة تحكم الصوت والفيديو والألعاب Sound, video and game controllers
- اضغط على خيار أجهزة أخرى Other devices
- ابحث عن خيار Intel High Definition Audio يحمل علامة تعجب صفراء، اضغط عليه لتحديده
- اضغط على قائمة عرض View Menu، ثم حدد خيار Devices by connection
- ابحث عن التعريف الذي يحمل اسم Intel Smart Sound Technology إصدار 09.21.00.3755، ثم انقر بزر الماوس الأيمن عليه واختر خصائص Properties
- انتقل إلى علامة التبويب Driver، ثم اضغط على زر إلغاء التثبيت Uninstall Device كما هو موضح في الصورة التالية
- ستظهر لك نافذة منبثقة، تأكد من تحديد خانة الاختيار حذف برنامج التشغيل الخاص بهذا الجهاز Delete the driver software for this device، ثم اضغط على زر إلغاء التثبيت Uninstall
- ثم أخيرًا قم بإعادة تشغيل Restart جهاز الكمبيوتر الخاص بك
