جوجل تستجيب لمشاكل هواتفها عبر تحديث برمجي وتمديد الضمان
استجابت شركة جوجل اليوم إلى موجة التذمر المتصاعدة والمتنامية من قبل مستخدمي أحدث أجهزتها الذكية المسماة بيكسل 2 وبيكسل 2 إكس إل، حيث تعاني النسخة الأكبر من الجهاز بيكسل 2 إكس إل من مشاكل في شاشة العرض واللون الأزرق والعلامات وأزرار الانتقال التي لا تظهر ضمن الشاشة، بينما تعاني النسخة الأصغر بيكسل 2 مثل سماع أصوات عالية وضجيج وأصوات نقر عند استعمال الأجهزة.
وصرحت جوجل قبل عدة أيام بأنها تحقيق في التقارير الواردة، وشاركت اليوم النتائج الأولى للتحقيقات، حيث جاء الرد على لسان ماريو كويروز نائب رئيس إداة المنتجات، الذي أوضح بأن كل هاتف تنتجه الشركة يخضع لفحص صارم لمراقبة الجودة، وأن تأثير ما يسمى باحتراق بيكسلات شاشة العرض هو أمر شائع ويتماشى مع الأجهزة المحمولة الأخرى العاملة بواسطة شاشات OLED.
ويقول كويروز بأن الفريق أخذ التحقيق بجدية، بدءاً من 22 أكتوبر/تشرين الأول مع ورود أول قضية تم الإبلاغ عنها، وأن هذه المشكلة في هواتف بيكسل 2 إكس إل تتماشى مع ما يحصل ضمن الهواتف الذكية الأخرى الرائدة ويجب أن لا تؤثر على تجربة المستخدم العادية يوماً بعد يوم، وتعتقد جوجل بأن الأمور تعمل على الغالب على النحو المنشود، وأن التحديثات المتعلقة بحل المشاكل يجب أن تصل إلى الهواتف خلال الأسابيع المقبلة.
أما بالنسبة للتمثيل اللوني فيبدو أن هذه القضية يمكن حلها بسهولة، حيث اختارت جوجل أن توفر الهواتف رؤية أكثر واقعية بدلاً من التشبع اللوني الثقيل الذي توفره الشركات الأخرى المصنعة للهواتف الذكية مثل سامسونج، ويقر كويروز بأن البعض يفضل ألواناً أكثر تشبعاً، ويقول بأن الفريق سوف يضيف طريقة جديدة لزيادة التشبع اللوني في الأسابيع القليلة المقبلة.
ويجري تنفيذ الحل جنباً إلى جنب مع الخيارات المدرجة بالفعل ضمن هواتف بيكسل 2 لزيادة التشبع اللوني بنسبة 10 في المئة لتوفير رؤية أكثر وضوحاً لأولئك الذين يفضلون ذلك، بحيث يمكن الحصول على هذه الزيادة عن طريق الذهاب إلى الإعدادات ومن ثم العرض ومن ثم الخيارات المتقدمة وتشغيل خيار “الألوان الحية”.
وفشل كويروز في معالجة المشاكل الأخرى مثل اللون الأزروق والأخضر عند النظر من الزاوية، وبصرف النظر عن التحديث البرمجي القادم للهواتف، فإن شركة جوجل تخطط لتوسيع الضمان على جميع أجهزة بيكسل 2، بما في ذلك نسخة بيكسل 2 ونسخة بيكسل 2 إكس إل، بحيث سوف تمتد فترة الضمان لمدة سنتين في جميع أنحاء العالم.
