الـ Growth Hacking .. أول أسرار نمو الشركات التقنية
الـ Growth Hacking هو مصطلح تسويقـي ظهر لأول مرة في عام 2010 وتبنــاه الريادي شون إليس Sean Ellis (المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Qualaroo) والهدف منه هو الإسراع في نمو الشركات التقنية الناشئة. إذ يعتبر الهدف الرئيسي من Growth Hacking هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتسريع وتيرة النمو مع ارتفاع الإيرادات في أقل وقت ممكن.
لا توجد ترجمة حرفية من قبل مختصين اللغة العربية لمصطلح Growth Hacking، وقد تكون الترجمة الأقرب هي محترفي نمو الإعمال، والتي تتمثل في المهارة أو الفن المُستخدم من قبل الشركات الناشئة للتلصص (أو احتراف) طريقة تفكير الشركــات العاملة بهدف تحقيق أضعاف نمو الشركة في فترة قصيرة من خلال التعرف على استراتيجياتها التي تعمل بهـا في الســوق، وبذلك تبدأ الشركــة في الصعود من مكــان أعلى قليلاً من الصفــر .. لتتمكــن الوصول إلى أكبر عدد من الجماهير من خلال الحملات الإبداعية والتحليلات ووسائل الإعلام الاجتماعية وغيرها.
ومن أكثر الشركات التي نجحت في الاستفادة من تجربة Growth Hacking في استراتيجياتها التسويقية هي شركة Dropbox، وتدور قصتها عندما أطلقت خدمة دروبوكس عام 2008 قام باستخدام الإعلانات المدفوعة باعتبارها وسيلة لاكتساب العملاء الجدد، ولكن سرعان ما أدركوا أن تكلفة الإعلان الواحد أعلى بكثير من متوسط قيمة حياة العملاء، وقادهم ذلك إلى النظر في استراتيجيات تسارع النمو Growth Hacking ثم قاموا بتدشين برنامج Easy-To-Use والتي تقوم على مكافأة المستخدمين بـ 500 ميجا كمساحة إضافية للتخزين لكل من يستدعي أصدقاءه والآخرين للتسجيل.
النتائج فاقت التخيلات، إذ تحول دروبوكس من 100 ألف عميل إلي اكتساب 4 مليون مستخدم خلال 15 شهر فقط، وبلغت الإيرادات حوالي 116 مليون دولار في عام 2012. كل هذه النتائج تم تحقيقها في 4 سنوات اثر استخدامها تقنيات Growth Hacking.
هل فكرت في الاستفادة من هذه التقنية لمشروعك التجاري؟ حسنا، في البداية توجد عدة خطوات مهمة عليك اتباعها، والتي تقودك لتسريع نمو الإعمال في فترة قصيرة من خلال استراتيجية Growth Hacking.
- تحديد الهدف: كل شيء يمكن أن يكون سهل إذا لازمه التركيز، لهذا امنح نفسك الوقت اللازم للتفكير في أهدافك لتعرف قابليتها في التنفيذ، ويأتي بعد ذلك التحليلات، فبدون التحليلات تكون الأهداف فارغة ولا تعني شيء، لان الهدف من التحليل هو تعزيز البيانات المطلوبة والتي يمكن أن ترتقي بتحقيق الهدف.
- منتجات مجانية بجانب المدفوعة: هذا الأسلوب يمكن أن يكون نوع من أنواع التحفيز لدفع المستخدمين لتجربة المنتج أو الخدمة، كمنحهم خصم يحفزهم على اقتناء المنتج أو تجربة مجانية لمدة شهر، فهذه الإستراتيجية تضعك بجانب العميل وتساعدهم في التعرف على جودة الخدمات، ثم بعد ذلك سيتوجهون للخدمات المدفوعة.
- تحديد الشركاء المحتملين: الشركات الصغيرة تنمو بشكل متسارع خصوصا عند تطبيق Growth Hacking، لهذا ينبغي الحرص على تحديد شركائك المحتملين كمحاولة لتأسيس التعامل معهم، ومهما كان نوع الشراكة إلا إن هذا يساعدك في الحصول على رؤية واضحة وفعالة.
- التدوين: يمكنك خلق المحتوى الجذاب عن طريق التدوين في موقعك حتى لو تطلب الأمر الاستعانة بمختصين في الكتابة، فالتدوين يعتبر مسار ناجح للحصول على حركة المرور وارتفاع إعداد الزوار، فان الفائدة من الرئيسية من المدونة هو قدرتك على السيطرة الكاملة، ولا تكتفي بالتدوين فقط، بل احرص على التنوع كاستخدام الصور والانفوجرافيك والفيديوهات وغيرها.
- وسائل الإعلام الاجتماعية: تواجد الشركات الناشئة على المنصات الاجتماعية أمر بات في بالغ الأهمية لترويج ونشر المحتوى الخاص بك، بالإضافة إلي التواصل مع المستخدمين بطريقة فعالة.
- الـ Call To Action: يمكن لهذا الزر أن يعزز من النمو، فحينما تضعه في القوائم البريدية على سبيل المثال، أو حتى لشراء اشتراك شهري، فهو في النهاية يعتبر المفتاح السحري للحصول على المستخدمين المحتملين.
- ردود الفعل: تساهم ردود فعل العملاء على تسريع بناء الإعمال التجارية والتي تحسن من الخدمة أو المنتج بشكل أفضل، ففي معظم الأحيان يتساءل الزبائن لماذا يستخدمون المنتج؟ أو يتحدثون عن مشاكلهم.
- الأدوات: توجد الكثير من الأدوات التي تساهم في تطبيق إستراتيجية Growth Hacking، على سبيل المثال، أداه Colibri IO والتي تظهر لك أكثر الأماكن تفاعلا لعملائك على الانترنت بحيث تستطيع إدخال نفسك في المحادثات والتفاعل معهم، يمكنك التعرف على عشر أدوات مهمة في تسريع الإعمال من خلال هذا الرابط
في الختام.. إن إستراتيجية Growth hacking يمكن أن تكون لها تأثير كبير على نمو الأعمال في وقت مبكر مع تضخيم الإيرادات، فهي تعتبر بحد ذاتها وسيلة مثالية للشركات المتخصصة في المجال التكنولوجي، ولهـا السبـق في ذلك، بالإضافة إلي تنفيذ الحملات والعروض بتكاليف منخفضة.
