استبيان: آبل لا تزال تتفوّق في إرضاء العملاء

حافظت شركة “آبل” على صدارتها على باقي شركات التصنيع العالمية على صعيد “إرضاء العملاء”.

فقد أظهرت نتائج مسح شمل أكثر من 70 ألف مستهلك أن “آبل” لا تزال تتربع على عرش “إرضاء العملاء”، متفوقة بذلك على شركات التصنيع الأولي للأجهزة الكمبيوتر الأخرى، وبفارق 9 نقاط عن أقرب المنافسين.

وحلّت شركة “إتش بي” ثانية في الترتيب، تلتها وبفارق بسيط كل من شركتي “إيسر”، ثم “دل”.

وقد ساعدت هذه النتائج في تعزيز الشركة قيمة أسهمها بقرابة 2300% على مر السنوات الثمانية الماضية.

ولم تكن هذه النتائج مصدر استغراب عدد من المحللين الذين وجدوا في جمع “آبل” للابتكار وتنوع المنتجات أسبابا رئيسية تقف وراء هذه النتائج المتميزة.