بتلكو تحقق أداءً متميزا في 2008 وتواصل تعزيز موقعها في الشرق الأوسط
عقدت بتلكو اجتماعها السنوي لجمعيتها العمومية في 25 فبراير بمقر الشركة الرئيسي في الهملة بحضور المساهمين، وأعضاء مجلس الإدارة، والإدارة العليا، والموظفين والصحافة.
وقد تمت قراءة وإقرار محضر اجتماع الجمعية العمومية السابق الذي عقد بتاريخ 27 فبراير 2008 وتقرير مجلس الإدارة حول عمليات الشركة للسنة المالية المنتهية في 31 ديسمبر 2008.
وقد ارتفع إجمالي عائدات مجموعة بتلكو مقارنة بالعام الماضي بنسبة 9% لتصل إلى 846.4 مليون دولار أمريكي (319.1 مليون دينار بحريني)، فيما ارتفع صافي الأرباح بنسبة 10% ليصل إلى 666.8 مليون دولار أمريكي (251.4 مليون دينار بحريني).
لقد حققت مجموعة بتلكو أكبر أرباح صافية في تاريخها، حيث بلغت 276.4 مليون دولار أمريكي (104.2 مليون دينار بحريني)، بزيادة قدرها 2.7% مقارنة بعائدات العام الماضي وذلك على الرغم من تحديد مخصصات مقابل محفظة الاستثمار بقيمة 3.5 مليون دولار أمريكي (1.3 مليون دينار بحريني)، وشهد العائد على السهم زيادة بلغت 72.4 فلسا بعد أن كانت 70.5 فلسا في عام 2007.
وقد تمت الموافقة على توصية مجلس الإدارة بتوزيع أرباح نقدية بواقع 50 فلسا عن كل سهم لعام 2008 بمبلغ إجمالي قدره 191 مليون دولار أمريكي (72 مليون دينار بحريني). وكانت بتلكو قد قامت بدفع 20 فلسا عن كل سهم كأرباح مرحلية في يوليو 2008، بينما سيتم دفع المبلغ المتبقي وقدره 30 فلسا في مارس 2009.
وقد علق رئيس مجلس إدارة بتلكو الشيخ حمد بن عبد الله آل خليفة على هذه النتائج قائلا “لقد أسهمت استراتيجية بتلكو، الرامية إلى تقديم أكبر وأفضل تشكيلة من الخدمات والمنتجات بأسعار تنافسية لزبائنها في السوق المحلي وتحقيق شركاتنا في الخارج أداء قويا، في تحقيق أداء رائع ونتائج مالية قياسية للشركة”.
وأضاف “لقد ساعدت رؤيتنا الواضحة، المتمثلة في إيجاد شركة تركز بشكل أكبر على الاستجابة لمتطلبات الزبائن، في دعم أعمالنا في البحرين وواصلت تعزيزها لسمعتنا المتنامية في المنطقة من حيث الاعتمادية”.
من جانبه، قال الرئيس التنفيذي لشركة بتلكو بيتر كالياروبولوس “خلال عام 2008، واصلت مجموعة بتلكو تعزيز موقعها في منطقة الشرق الأوسط، معتمدة في ذلك على استراتجيتها الناجحة لتطوير قدراتها التشغيلية”.
وأضاف “لقد واصلنا التزامنا بتقديم المساندة لزبائننا من خلال توفير خيارات أكبر وخدمات حديثة وقيمة أفضل. ومن المؤكد أن التفاني في العمل يعتبر عاملا حاسما في سوق البحرين التنافسية حيث يتواجد بها الآن 160 رخصة للعمل”.
وأوضح قائلا “إن تمحور عملياتنا حول تلبية متطلبات واحتياجات الزبائن هو ما يميزنا عن منافسينا، وسيبقى هذا التحول حجر الزاوية لعملياتنا طوال العام”.
وتابع يقول “نواصل استثماراتنا في البنية التحتية للمملكة، حيث قمنا خلال عام 2008 بإنفاق أكثر من 22 مليون دينار بحريني لتوفير التقنيات، والشبكات والأنظمة التي نعتقد أنها تعمل على تغيير مسار حياة وأعمال زبائننا وخبراتهم في التعامل مع بتلكو”.
“وكما وعدنا زبائننا، فقد أكملنا عملية التحول إلى شبكة الجيل الجديد (NGN) قبل الموعد المحدد، الأمر الذي جعل من البحرين البلد الأول في العالم الذي يتمتع جميع سكانه بخدمة برودباند فائقة السرعة. وبفضل هذه التقنية، أصبحت شبكة بتلكو الآن قادرة بشكل كامل على توفير تشكيلة متكاملة من منتجات وخدمات القرن الـ 21، مما يمنح زبائننا خيارات أكبر من أي وقت مضى وفي الوقت ذاته يغير بشكل كبير شكل صناعة الاتصالات المحلية”.
وخلال العام الماضي، أطلقت بتلكو عددا كبيرا من الخدمات والمنتجات الرائعة استهدفت جميع قطاعات الزبائن في محاولة من الشركة لتقديم قيمة لا تضاهى من الخدمات والمنتجات عالمية المستوى.
وأضاف السيد كالياروبولوس “لقد كنا شركة الاتصالات الأولى في منطقة الخليج التي تطلق جهاز O-net موبايل برودباند، الذي يعتبر الجهاز الأصغر والأخف والأكثر تطورا من الناحية التقنية في العالم. ويوفر الجهاز الجديد حرية التنقل اللاسلكي لخدمة برودباند بسرعات فائقة تصل إلى Mbps 7.2، الأسرع في المملكة، ويعتبر إضافة مهمة للتشكيلة الواسعة من خدمات ومنتجات بتلكو المتنوعة”.
“وبالنسبة لزبائننا كثيري السفر، قدمنا خدمة Batelco World Freedom، التي تمكن الزبائن من استلام المكالمات والرسائل النصية مجانا أثناء تجوالهم في 21 بلدا”.
خدمات زبائن أفضل
وعن الأهمية التي توليها الشركة لخدمات الزبائن، قال السيد كالياروبولوس “يمكن لزبائننا الحصول على منتجاتنا وخدماتنا عبر 20 محلا موزعة على مختلف مناطق البحرين. كما يمكنهم الحصول على المساعدة المطلوبة بمجرد الاتصال على 196، حيث نسعى إلى حل مشكلات الزبائن من أول مكالمة تصل إلينا”.
وقال بأن جهود بتلكو لتقديم منتجات وخدمات حديثة وخدمة أفضل للزبائن كانت خلال عام 2008 محط تقدير عدد من الجهات الإقليمية والدولية.
وأضاف “لقد حصلت بتلكو على العديد من الجوائز ومن ضمنها جائزة العام لاستثمار تقنيات الاتصالات في شبكات الهاتف النقال في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفرريقيا. وتكمن أهمية مثل هذه الجوائز في إبرازها جهود وتفاني موظفي بتلكو الذين ينشدون التميز في مجال العناية بالزبائن في جميع الأوقات”.
الجدير بالذكر أن بتلكو مستمرة في إكمال عملياتها في البحرين بتوسعها في أسواق خارجية لتقديم خدمات لاسلكية وبرودباند. ويعزى استمرار نمو بتلكو خلال عام 2008 للأداء القوي لعملياتها خارج حدود البحرين. فقد كانت جميع عمليات الشركة في الخارج مربحة، حيث أسهم كل منها بزيادة تربو على 10% في صافي الأرباح لعام 2008.
وفي هذا الصدد، قال السيد كالياروبولوس “لقد أسفرت استراتيجيتنا للتوسع عن تحقيق أكثر من 4.3 مليون مشترك لخدمة الهاتف النقال في كل من البحرين والأردن واليمن، وهو ما يمثل زيادة تربو على 20 % مقارنة بالعام الماضي. ومن المؤكد أن آخر عمليات استحواذاتنا الخارجية، المتمثلة في شراء أسهم في شركة الاتصالات النقالة S Tel المحدودة في الهند التي تمتلك تراخيص للعمل في ست ولايات يصل عدد سكانها 230 مليون، ستسهم دون شك في دعم مبادرات النمو والتوسع”.
وعن أولويات الشركة المستقبلية، قال السيد كالياروبولوس “سوف تتركز أولوياتنا لعام 2009 على فعالية العمليات، وتحسين مستوى العناية بالزبائن، وتوفير خدمات مبتكرة لزبائننا عبر الاستفادة من شبكة الجيل الجديد (NGN) للخطوط الثابتة و 3.5G للاتصالات اللاسلكية والبحث عن فرص جديدة للشراكات وعمليات الاستحواذ”.
فريق عمل ناجح
وقد أكد رئيس رئيس مجلس إدارة شركة بتلكو بأن الموهبة والتفاني التي يتحلى بهما موظفو الشركة قد أسهمت بشكل مباشر في حصول بتلكو على التقدير على المستوى الإقليمي والدولي خلال عام 2008.
وقال “نحن فخورون بكفاءة موظفينا وسعداء بالإبداع والحماس اللذين أبداهما موظفونا لعملية التحول التي أسهموا في إيجادها. وأنتهز هذه الفرصة لأتقدم بالشكر الجزيل لجميع موظفينا ومزودينا في البحرين والمنطقة لمساهمتهم المشتركة في النمو المتواصل الذي تحققه أعمالنا، والإبداع المستمر، والاستمرار في وضع احتياجات زبائننا على رأس أولوياتنا”.
وأضاف “نحن في بتلكو ندرك جيدا بأنه لولا الدعم المتواصل الذي نحصل عليه من زبائننا وشركائنا، ما كانت لتتحقق النتائج المالية القوية التي تحققت. وعليه، فإننا نتوجه بالشكر الجزيل لزبائننا الذين يواصلون اعتبار بتلكو خيارهم الأول في البحرين فيما يتعلق بجميع احتياجاتهم الاتصالية”.
واختتم قائلا “ونحن نتطلع إلى المستقبل، ستواصل بتلكو الوفاء بوعدها في إيجاد طرق جديدة ومثيرة ومفيدة وقيمة لتمكين زبائنها من التواصل، وسنسعى جاهدين في الوقت نفسه لتجاوز توقعات مساهمينا. إنني على قناعة بأننا في بتلكو نمتلك كل المقومات الضرورية للتقدم والبناء على النجاحات الكبيرة التي حققناها حتى الآن”.
