سيسكو تُطلق المنصة التعاونية الجديدة
كشفت “سيسكو” عن “المنصة التعاونية” الجديدة المصممة خصيصاً لمساعدة الشركات في تعزيز سرعة إنجاز عملياتها، وزيادة إنتاجيتها والارتقاء بمستويات الابتكار والإبداع لدى موظفيها.
تجمع “المنصة التعاونية” من “سيسكو” بين كل من “نظام سيسكو للاتصالات الموحدة” (Cisco Unified Communications)، و”نظام سيسكو للمؤتمرات عند بعد” (Cisco Telepresence)، إلى جانب منصة جديدة لتطبيقات “ويب 2.0” (Web 2.0). وتستخدم جميع هذه المنتجات الشبكة كمنصة مساعدة لتمكين الأشخاص من التواصل والتعاون من خلال أي تطبيق أو جهاز أو موقع عمل. وتم تصميم “المنصة التعاونية” بحيث تتكامل مع تطبيقات الأعمال والبنية التحتية التقنية الحالية والخدمات الشبكية، كما تتيح هذه المنصة للمطورين إمكانية ابتكار تطبيقات جديدة ومخصصة، وخدمات معتمدة على الشبكة. وتتضمن منتجات “المنصة التعاونية” الجديدة ما يلي:
•الاتصالات الموحدة- يوفر “نظام سيسكو للاتصالات الموحدة” (الإصدار 7.0) تحسينات كبيرة في التكلفة الإجمالية للملكية، وسهولة في الاستخدام، وإمكانية التكامل مع تطبيقات الأعمال الأخرى.
• الفيديو- تجمع خبرة سيسكو في مجال مؤتمرات الفيديو بين التجربة الفريدة لـ”نظام سيسكو لمؤتمرات الفيديو” مع مركز الاتصال لتوفير خدمة عملاء داخلية متميزة، مع إمكانية طلب المساعدة الفورية من أحد خبراء “سيسكو” عبر أحد الاجتماعات التي تجري عبر “نظام سيسكو لمؤتمرات الفيديو”.
• منصة تطبيقات “ويب 2.0”- يدمج “ويب إكس كونكت” (WebEx Connect)، نظام “البرامج كخدمات” (SaaS) الجديد، الحضور المرئي والرسائل الفورية والاجتماعات عبر الشبكة مع تطبيقات أعمال “ويب 2.0″ التقليدية.
قال هاني عبد العزيز، رئيس شركة سيسكومصر”: “يشكل التعاون المرحلة المقبلة من استخدامات الإنترنت، حيث يرى المحللون في هذه المرحلة فرصة كبيرة لدخول سوق تصل قيمتها إلى 34 مليار دولار أمريكي، وتمثل الشبكة قلب هذه المرحلة الهامة. وتستخدم منصتنا الشبكية بروتوكولات معايير مفتوحة لعرض خدمات التعاون الهامة، مثل الحضور المرئي، والرسائل الفورية وسياسة وضبط المكالمات، على مجموعة واسعة من الأجهزة والتطبيقات. وتعزز منصة سيسكو التعاونية من هيكلية هذه الشبكة لتوفير تجربة تعاونية متكاملة، ابتداءً من الرسائل النصية البسيطة وحتى جلسات مؤتمرات الفيديو من سيسكو”.
باعتبار الشبكة هي صلة الوصل بين المستخدمين، فقد تم تصميم منصة سيسكو التعاونية بحيث تربط بين تطبيقات الأعمال وأجهزة الاتصالات والأدوات التي تعتمد على الشبكة، وبذلك تتيح لأقسام تكنولوجيا المعلومات إدارة شؤون الحماية والسياسة والتوافق. وصممت هذه المنصة في بنية مفتوحة لتكون واجهة برامج تطبيقية (API) ذات معايير قياسية تتعامل مع التطبيقات وخدمات الشبكة وتدعم إعدادات المستخدم النهائي وتكامل تقنية المعلومات وتطبيقات الطرف الثالث وقابلية الأجهزة على التواصل. وبالتالي تمكن المستخدمين من تشكيل شبكات تعاونية تدخل في تركيبها أدوات عامة تعمل في بيئة الإنترنت بالإضافة إلى تطبيقات الشركة، كالتطبيقات المستخدمة في إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتطبيقات إدارة موارد المشاريع (ERP).
تتيح البنية المفتوحة لمنصة سيسكو التعاونية قدرة أكبر على التواصل مع العديد من الأجهزة العاملة بأنظمة التشغيل ويندوز وماك، بالإضافة إلى أجهزة الهاتف الذكية مثل البلاك بيري أو الهواتف العاملة بنظام سيمبيان (symbian) أو نظام ويندوز موبايل.
تقدم سيسكو بيئات مفتوحة لتطوير البرمجيات مبنية على أدوات ويب 2.0، وواجهات البرامج التطبيقية (API). وتتضمن: بيئة تطبيقات سيسكو الموحدة (Cisco Unified Applications Environment): تطور تطبيقات شبكية خاصة بشاشات التحكم في هواتف الاتصال الموحد عبر بروتوكول الإنترنت من سيسكو.
منصة eXchange لتطبيقات سيسكو (Cisco Applications eXchange Platform): تجمع بين التطبيقات المستخدمة في فروع الشركة مع الإمكانات الموجودة في جهاز الراوتر (Router)
تطبيقات الحماية القابلة للتعديل 8.0 من سيسكو (Cisco Adaptive Security Appliance 8.0(4)): توفر نظام حماية للشبكات المفتوحة، حيث يمكن قطاع الأعمال من توسيع إمكانياتهم في استخدام المنصة التعاونية بدرجة عالية من الحماية عبر شبكة افتراضية خاصة متكاملة لنقل الصوت والبيانات.
سيسكو ويب إكس كونكت (Cisco WebEx Connect): الذي يمكّن المستخدمين من الجمع بين تطبيقات الأعمال وأدوات الويب وبيئات العمل الجماعية.
الإصدار 7.0 من نظام سيسكو للاتصالات الموحدة: يتيح هذا النظام للشركات التعاون بأساليب تساعدها على التكيف السريع مع تغيرات الأسواق وتحسين القدرات التنافسية من خلال السرعة والابتكار. ويتطلب تسريع عملية تركيب نظام الاتصالات الموحدة من الشركات الاستفادة من البنية التحتية المستخدمة من تمديدات الشركة وتطبيقاتها، دون الحاجة لاستبدالها. كما يتضمن نظام اتصالات سيسكو الموحد 7.0 تحسينات على بيئة تطوير التطبيقات، وتوافق أكبر مع التطبيقات مثل منتجات “أي بي إم” ومايكروسوفت. كما ساهمت التحسينات الجديدة لدعم خاصية التنقل في زيادة الإنتاجية في مختلف مواقع العمل، حيث يدعم نظام سيسكو للاتصالات المتنقلة الموحدة (Cisco Unified Mobile Communicator) الآن الهواتف التي تعمل على نظام “ويندوز موبايل” و”سيمبيان”، بالإضافة لهواتف البلاك بيري. كما يستمر نظام سيسكو للاتصالات الموحدة 7.0 لعب دوره الحيوي في خفض تكاليف النظام والإدارة عبر زيادة استيعاب نظام (Cisco Unified Presence) إلى 30 ألف مستخدم، وزيادة عدد مستخدمي المخدم الواحد إلى 15 ألف مستخدم، من خلال إتاحة إمكانية تعديل وتحسين إدارة الشبكة بواسطة بيئة تطبيق سهلة الاستخدام.
نظام سيسكو لمؤتمرات الفيديو عند الطلب (TelePresence Expert on Demand)
يوفر هذا النظام تجربة تعاونية فائقة، حيث يتيح للعملاء الحصول على خدمات شخصية ومتخصصة بضغة زر. ويجمع هذا النظام بين القوة والفعالية التي يتميز بها كل من “نظام سيسكو للاتصالات الموحدة” و”مركز اتصال سيسكو الموحد”، وبين التجربة المتميزة التي يوفرها نظام سيسكو لمؤتمرات الفيديو، بغية الارتقاء بالأسلوب الذي توفر الشركات من خلاله خدمات العملاء ومنافذ البيع. ويستطيع المستخدم طلب المساعدة الفورية من أحد خبراء “سيسكو” عبر أحد الاجتماعات التي تجري عبر “نظام سيسكو لمؤتمرات الفيديو” أو استخدام أحد المنافذ المخصصة لهذه الخدمة. وعلى سبيل المثال، يمكن لأحد منافذ التجزئة توفير الخدمات الشخصية لعملاء البنوك في كافة مواقعهم من خلال نظام سيسكو لمؤتمرات الفيديو، والاستفادة من الموارد المدربة بشكل فعال، الأمر الذي يتيح للشركات القدرة على تقدير قلة الموارد أو الخبرات بأسلوب فعال بغض النظر عن الموقع الجغرافي.
يعد نظام “ويب إكس كونكت” منصة تطبيقات متطورة لشبكات الأعمال التعاونية، ويضم مجموعة تطبيقات قياسية، مثل التراسل الفوري للشركات، وتوفير المساحات لأفراد فريق العمل، وإدارة الوثائق والتقويم والنقاشات، والتي يمكن إرفاقها بأدوات طرف ثالث مبنية باستخدام “واجهات برامج التطبيقات” مفتوحة (APIs)، وبذلك تتيح لأفراد الشركة إمكانية العمل من منصة واحدة. وتدعم أدوات التحكم الإداري الشاملة سياسة الشركة ومتطلبات الأمان والمرونة لتوفر بذلك أرقى معايير التواصل الداخلي الآمن في الشركة. ويعمل “ويب إكس كونكت” بالتنسيق مع حلول التراسل المتطورة و”نظام سيسكو للاتصالات الموحدة” لتوفير إمكانيات اتصال متكاملة في سياق شبكة التعاون.
