أفايا تكشف النقاب عن أفضل حلول للاتصالات المُوحّدة

أطلقت اليوم أفايا، الشركة المزوِّدة ببرمجيات وأنظمة وخدمات الاتصال لقطاع الأعمال، حلول الاتصال المُوحَّدة ذات التكلفة المُجدية في العالم والمصمَّمة خصيصاً لتدشين عهد جديد من الأعمال العالمية الافتراضية.

توفر حلول الاتصال الموحَّدة الأدوات الأساسية اللازمة للارتقاء بطريقة عمل الموظفين في يومنا هذا، عبر حزمة من البرمجيات والتجهيزات والخدمات المُجرَّبة والموثوقة وذات التشغيلية البينية العالية من أفايا وشريكتها في الأعمال شركة “إيكوسيستم” Ecosystem.

تمكِّن هذه الحلول الموظفين من الارتقاء بإنتاجيتهم وأدائهم وتعاونهم مع زملائهم أينما كان موقعهم، كما تمكِّن الشركات من الارتقاء بخدمة العملاء لتتجاوز حدودَ مراكز الاتصال التقليدية وتشمل الموظفين العاملين في الفروع والمناطق النائية المختلفة.

في هذا الصدد قال روجر الطويل رئيس قنوات التوزيع والتسويق في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وتركيا في أفايا: “تقدم أفايا اليوم حلول الاتصال الموحَّدة التي تحلّ المشكلات الحقيقية الماثلة أمام الشركة العصرية والكفيلة أيضاً بتعزيز ولاء العملاء إلى أبعد الحدود”.

وتابع: “هذه الحلول ذات التكلفة المتدنية تمكن الشركات من امتلاك حزمة تجهيزات وبرمجيات وخدمات الاتصال المتكاملة والمتوافقة مع احتياجاتها بدقة عالية وعلى النحو الذي يمكنها من تحقيق العوائد المنشودة خلال فترة وجيزة، فضلاً عن تحقيق أفضل عائد على الاستثمار”.

الحلول الجديدة المصمَّمة لتلبية احتياجات اتصالات العاملين عن بُعد والعاملين من منازلهم والعاملين المتنقلين التابعين للشركات الكبرى والصغرى وفروع الشركة المختلفة، ومخازن البيع بالتجزئة، وفروع المصارف، والحلول الجديدة هي:

• حلول الاتصال الموحَّدة للمعاملين عن بُعد والعاملين المتنقلين: وهي توفر تجربة اتصالات فائقة المماثلة للتجربة المتاحة في مقرِّ الشركة للموظفين العاملين من منازلهم أو الموظفين الذين يكثرون الانتقال والتنقل، وعلى النحو الذي يحدُّ من التكلفة الإجمالية ويحقق أفضل أدائية وإنتاجية من فريق العمل المتنقل.

• حلول المندوبين العاملين من منازلهم: تتيح لمشغلي مراكز الاتصال استقطاب المندوبين المؤهلين والمحافظة عليهم وتوفير خدمة فائقة ومتسقة على الدّوام مع الحدّ من التكلفة الإجمالية.

• حلول الاتصال الموحّدة للشركات الصغرى: توفر لكافة الموظفين والعاملين وسيلة للعمل عن بُعد عند الحاجة إلى ذلك، بل والوصول إليهم في التوِّ واللحظة عند الحاجة إليهم أثناء وجودهم خارج مكاتبهم.

• الفروع الذكية: تتيح للشركات أن تحقق التكامل الأمثل بين مقرِّها وفروعها ومراكز اتصالاتها وغيرها من المواقع التابعة لها، بل وربط المواقع الجديدة مع الشبكة بسرعة وسهولة مطلقة.

تمكن حلول الاتصالات الموحدة من أفايا الشركات من إتباع أسلوب أكثر نظامية للتعامل مع مجموعة متنوعة من سجلات الموظفين وبذلك تحقيق تماسك أكبر واقتصاد بالتكاليف. وقد صممت هذه الحلول بهدف تبسيط عمليات الشراء، والتنفيذ، والإدارة، فقد تم اختبار وتجميع حلول الاتصالات الموحدة لتحقيق أقصى قدر من الفعالية، وسهولة التطبيق، وتعزيز الأمن والتوافق مع الأنظمة التشريعات، واستمرارية الأعمال، والتخفيف من انبعاثات غاز الكربون أو ما يعرف بالمبادرات الصديقة للبيئة.

من ناحيته قال روبرت ماهوالد، أحد كبار المحللين لدى مؤسسة الأبحاث المتخصصة IDC: “نعتقد أن العديد من الشركات تبحث عن حلول مركبة صممت خصيصاً لسيناريوهات محددة من العملاء، والتي تضممن الأجهزة، والبرمجيات، والبرمجيات الوسطية، والخدمات”.

وتابع: “ونعتقد أن هذه الحول التي يمكن لها أن توفر حزم مصغرة من حلول الاتصالات الموحدة والتي يمكن تحل مشاكل تجارية محددة، تتمتع بمصداقية كبيرة في تقنيات بث الصوت عبر بروتوكول الإنترنت VoIP، مجتمع كبير من المطورين ممن يستخدمون المصادر المفتوحة التي يمكن لها أن تساعد الشركات والمؤسسات على الحد من التعقيدات والتخفيف من الضوضاء”.

يجمع الإصدار الأول لتطبيقات الاتصال الموحَّدة one-X™ Communicator بين الحضور الهاتفي الذي تتميز تطبيقات مدير الاتصالات من أفايا مع مزايا التراسل الفوري لتطبيقات مخدم الاتصالات من مايكروسوفت أوفيس، وستتميز الإصدارات المستقبلية بالمزيد من التقنيات الجديدة. وبالإضافة إلى ذلك، حزمة Microsoft Office Communicator 2007 المزودة بتطبيقات one-X™ Communicator وصولاً مباشراً لعدد من وظائف الاتصال الهاتفي المتقدمة بما فيها قابلية التنقل، وتسجيل المكالمات، وتحويلها، وغيرها العديد.

تستمر حلول one-X™ Communicator من أفايا بتعزيز تقاليد شركة أفايا التي تهدف إلى جعل الحوارات الجماعية المرئية سهلة وعملية كأية مكالمة هاتفية عادية، كما تعمل على تدعيم الفيديو المكتبي المدمج بميزات إرسال وتحويل وعقد المؤتمرات الهاتفية.

ستكون حلول one-X™ Communicator متاحة في الأسواق العالمية اعتباراً من شهر مايو كما ستكون متضمنة في حلول الاتصال الموحَّدة للمعاملين عن بُعد والعاملين المتنقلين، وكجزء من الإصدار الرئيسي لحلول الاتصالات الموحدة من أفايا.