الثريا تدشن نظام فوترة جديد ضمن جهود تحسين خدمات الزبائن
قامت شركة الثريا للإتصالات، مزود خدمات الإتصالات الفضائية المحمولة، بتدشين نظاماً جديداً ومتطوراً لعمليات الفوترة وذلك ضمن استراتيجتها المتواصلة لتحسين خدمات الزبائن والعناية بهم.
يتيح النظام الجديد توحيد عمليات الفوترة للخدمات الموفوعة مسبقا وتلك المدفوعة لاحقا في نظام واحد، بالإضافة إلى توفيره مزيد من المرونة في إصدار فواتير محددة حسب الإحتياجات المختلفة للعملاء وسهولة تشغيله بالنسبة لموظفي الفوترة.
ويعمل النظام الجديد، الذي تم تطويره من قبل شركة “إل إتش إس”، على تسهيل وتسريع عمليات الفوترة بالنسبة لمزودي خدمات الشركة في أسواقهم المختلفة. كما أنه بإمكانه تقديم فواتير محددة وتفصيلية تشمل الأسعار والخصومات والعروض الخاصة.
ويغطي هذا النظام المتقدم للفوترة كل خدمات الثريا في قاعدة بيانات واحدة وهو ما يعد خطوة مهمة من ناحية دمج مختلف عمليات الفوترة وبالتالي تسهيل إدارتها بفاعلية أكبر. علاوة على ذلك، فإن تصميم النظام الجديد يسمح بإضافة منتجات وخدمات جديدة إليه دون الحاجة لإعادة هيكلته بصورة كبيرة.
وفي هذا السياق صرح الرئيس التنفيذي للثريا يوسف السيد: “إن الفوترة في مجال الخدمات الفضائية المتنقلة تعد عالما معقدا لما تتضمنه من مئات الأسواق ومزودي الخدمات ومئات الآلاف من المشتركين بإستراتيجيات تسعيرية متنوعة. لذا فإنه من الضروري أن يكون لدينا نظام فوترة متقدم وعالي الكفاءة والمرونة يضمن لنا الدعم الفني واللوجستي للمضي قدما في خططنا التجارية والتسويقيه”.
وأضاف السيد بأن الفوترة في مجال خدمات الإتصالات هي جزء حيوي من إستراتيجية خدمة العملاء، وإن القدرات العالية التي وفرتها الثريا في هذا المجال تعد أمرا رئيسيا في تفوقها التجاري ومزاياها التنافسية.
وكانت الشركة قد بدأت في التحول لنظام الفوترة الجديد منذ الرابع من يوليو 2008، وأكملت دورة الفوترة للشهر الحالي بنجاح في الاسبوع الثالث لشهر أغسطس. هذا وقد قامت الشركة بتوفير التدريب اللازم لمزودي خدماتها وفريق خدمة العملاء لديها على استخدام النظام الجديد خلال يوليو الماضي.
