أكاديمية اتصالات تكرم المشاركين في استقصاء خدمة العملاء

كرمت “أكاديمية اتصالات” الأسبوع الماضي عدداً من المشاركين في استطلاع الرأي واستقصاء خدمة العملاء الذي نفذته مؤخراً وتناول كافة الجوانب والمستويات المهنية لخدماتها الإستشارية والتدريبية والتي شملت المحتوى التقني والمهني والمعلوماتي الذي تقدمه الأكاديمية في برامجها ومنهجياتها التأهيلية فى مجالات التدريب والتطوير المؤسسي لمختلف مستويات الكوادرالاحترافية والمهنية في القطاعين الرسمي والخاص، على المستويين المحلي والإقليمى.

يأتي ذلك في إطار حرص الأكاديمية الدائم على تلبية متطلبات المؤسسات والشركات والهيئات والدوائر التي تحرص على المشاركة في برامج الاكاديمية بإستمرار، كما استهدف الاستطلاع موظفي “اتصالات” وموظفي المؤسسات الخليجية والإقليمية العاملة في الاسواق التي تطرح الأكاديمية برامجها التطويرية فيها.

كما تناول الإستطلاع جوانب متعددة منها جودة مؤشرات المدربين، وقنوات التواصل معهم، وتوثيق التدريب ووسائل الإيضاح والوسائط المتعددة المستخدمة، بالإضافة إلى النماذج القياسية المستخدمة في التطبيقات والمؤشرات المعيارية الخاصة بخدمات الاقامة والمناخ المهني العام للتدريب داخل وخارج الاكاديمية للدورات والخدمات الأستشارية المنفذة بمواقع العملاء من تلك المؤسسات والشركات والهيئات الرمية والخاصة.

قال علي بن محمد الشارد الرئيس التنفيذي لإتصالات للخدمات القابضة: “يأتي حرصنا على تفعيل أدوات استطلاع الرأي، بهدف الوصول إلى أفضل الخدمات المقدمة، وعدم الاكتفاء بإجراء الاستطلاعات ومعرفة نتائجها، بل التعامل معها بشكل مهني وعلمي لتكون هذه النتائج دليل عمل لنا، بحيث نقدم ما يتوافق مع إحتياجات العملاء ومعايير التدريب الاكاديمية في ذات الوقت”.

من جانبه قال الدكتور دعاء فارس، مدير عام الأكاديمية: “تحرص “أكاديمية اتصالات” على استقصاء آراء عملائها واستطلاع مستوى رضاهم عن جودة وشمولية وحرفية الخدمات الإستشارية والبرامج التدريبية والتأهيلية بصفة عامة، والندوات والمؤتمرات والدورات التخصصية وورش العمل التي تنظمها بصفة خاصة، للتأكد من مواءمة تلك المؤشرات لأفضل الممارسات المهنية وتقديم أرقي مستويات الخبرة المعيارية والأداء المتميز الذي يستحقه عملاؤنا لملاءمة هذه الأنشطة لاحتياجاتهم وتلبيتها لرغباتهم وتوقعاتهم وبالتالي مساهمتها بفاعلية في تحقيق أهدافهم المهنية”.

فاز في السحب العشوائي للمشاركين من مايزيد عن 1500 مشاركاً في الإستقصاء كل من رامي القصيبي من المملكة العربية السعودية ويحيي عيسي أمين من الجزائر وصالح الشنطى من أبوظبي ومن مؤسسة إتصالات كل من: عبد الله الشحى ومحمد ارشاد وفؤاد الأميري، حيث تم تكريمهم بمجموعة قيمة من الدورات الإليكترونية والمراجع القيمة والهدايا العينية وشهادة مشاركة.