×
×

بلدية دبي تطلق خدمة التواصل لمندوبي الشركات

أطلقت إدارة مراكز البلدية ببلدية دبي بالتعاون مع الحكومة الإلكترونية خدمة “التواصل” التي تعنى بمندوبي الشركات والمؤسسات إلكترونيا، ويأتي ذلك من منطق حرص ودعم الإدارة العليا على التوجه الإلكتروني.

صرح عيسى الغفاري مدير إدارة مراكز البلدية بالإنابة بأن الإدارة قامت بعرض شرح كامل لموظفي الواجهة بالدائرة عن آلية العمل الإلكتروني لمستخدمي ومقدمي الطلبات عن طريق موقع بلدية دبيwww.dm.gov.ae.

من جهته أشاد الغفاري بجهود موظفي مركز خدمة العملاء والقائمين على عمل آلية ذلك النظام حيث استطاعوا إصدار وتسليم البطاقات من خلال أبسط وأمثل الطرق، وقد لاقت الخدمة اهتماما بالغا من المستفيدين والمتعاملين، ويعتبر تحويل الخدمة إلكترونيا من أهم الإنجازات التي حققتها إدارة مراكز البلدية من خلال تطبيقها لمفهوم الشراكة بالمستوى الأول، والتي تعتبر من أهم أهداف التحول والربط الإلكتروني من خلال دراسة وتحليل مفاهيم الشراكة بين القطاعين العام والخاص، والتأكيد على دور عملية الشراكة في تحقيق الأهداف الاقتصادية والاجتماعية والتنمية المستدامة، والتعرف على استراتيجيات وآليات تخطيط وتنفيذ عملية الشراكة وتقييمها.

أضاف الغفاري بأنه وبالإضافة إلى تنفيذ سياسة التحول الإلكتروني يهدف المسؤولين بإدارة مراكز البلدية إلى تفعيل أمثل للمراكز الخارجية وبأن بلدية دبي تحرص دائما على توفير مختلف الخدمات الأساسية التي تهم كافة فئات المجتمع وتساهم بشكل فعال وأساسي في تسهيل إيصال وانجاز الخدمات للجمهور .وقد شهدت مراكز بلدية دبي الخارجية إقبالا كبيرا في إعداد المراجعين جاءوا لإنجاز معاملاتهم الخاصة بالخدمات التي تقدمها المراكز حسب مناطقهم وذلك مؤشر يوضح مدى نجاح إيصال الخدمات للمتعاملين بسهولة ويسر.

ذكر الغفاري بأنه ومن خلال السعي الدائم إلى استحداث المزيد من الخدمات التي من شأنها أن تسهل وتبسط الإجراءات على المجتمع وذلك لمختلف القطاعات والمجالات التي تهمهم فقد تم خلال هذا العام وبالتعاون مع المسئولين بالإدارة المالية ببلدية دبي استحداث خدمات خاصة باستلام وتدقيق فواتير الموردين وإدخالها في النظام المحاسبي الخاص بذلك، إضافة إلى خدمة إصدار شهادات تصدير المواد الغذائية والخاصة بإدارة الرقابة الغذائية، وإيمانا من بلدية دبي بمبدأ الشراكة الإستراتيجية مع دوائر وهيئات ومؤسسات حكومة دبي تم استحداث بعض الخدمات الخاصة بهيئة الطرق والمواصلات بإدخال خدمة إصدار البطاقات الموسمية لمواقف السيارات واستحداث عدد من خدمات إدارة الجنسية والإقامة، وبزيادة هذه الخدمات تكون المراكز الخارجية قد استقطبت مالا يقل عن عدد ( 150 ) خدمة مباشرة للجمهور ، وأضاف بأن المراكز لديها طاقة استيعابية كبيرة لإنجاز مختلف المعاملات بالإضافة إلى العناية والاهتمام بالعملاء من خلال تواجد ضابط خدمة العملاء بشكل مستمر في كاونترات تقديم الخدمة، وتخصيص ركن لتقديم المشروبات المجانية وشاشات بلازما للترفيه والتثقيف وصولا إلى أقصى درجات رضا العملاء.

  • 8442
  • أخبار قطاع الأعمال
  • itc-company-news
Dubai, UAE