المجموعة الاستشارية للمستهلكين في قطاع الاتصالات تعقد اجتماعها السابع

عقدت المجموعة الاستشارية للمستهلكين الأفراد في قطاع الاتصالات اجتماعها السابع في الأسبوع الماضي. وترأس الاجتماع رئيس المجموعة الاستشارية الشيخة هيا بنت راشد آل خليفة. وناقشت المجموعة إرشادات حماية المستهلك في قطاع الاتصالات التي اقترحتها هيئة تنظيم الاتصالات وقدمتها للشبكة العربية لهيئات تنظيم الاتصالات وتقنية المعلومات في اجتماع الشبكة الذي عقد بتونس في يونيو الماضي، وهي الإرشادات التي تقوم الهيئة بدراستها بهدف تنفيذها في مملكة البحرين بنهاية العام.

خلال الاجتماع، قدمت مدير إدارة الاتصالات وشؤون المستهلكين بالهيئة الآنسة دانة شهاب عرضاً حول مسألة الإشعاعات المنبعثة من هوائيات الاتصالات المتنقلة والجهود التي تبذلها الهيئة لضمان سلامة المستخدمين والمقيمين في مملكة البحرين. وقد أكدت الآنسة شهاب على أن الدراسات التي أجريت بخصوص هذه المسألة تشير إلى أن مستوى الإشعاعات المنبعثة من هوائيات الاتصالات المتنقلة في مملكة البحرين تقل بـ 10.000 مرة عن المستوى الآمن للإشعاعات المقبول عالمياً والمعتمد من قبل منظمة الصحة العالمية.

قام الدكتور حسن فخرو نائب رئيس المجموعة بمناقشة شاملة لمسودة اللائحة التنظيمية حول جودة الخدمة والتي نشرتها الهيئة للاستشارة العامة في الشهر الماضي. والهدف الرئيسي من هذه اللائحة هو توفير المعلومات لتحسين جودة الخدمات المقدمة ومساعدة المستهلكين على اختيار الخدمات ومزودي الخدمات بشكل مدروس. وسوف تستمر مناقشة الموضوع في الاجتماع القادم للمجموعة.

قالت الشيخة هيا آل خليفة: “لقد أبدى أعضاء المجموعة التزاماً كبيراً بدور وخطة عمل المجموعة الاستشارية التي تهدف إلى طرح المسائل المثيرة لاهتمام المستهلكين على الهيئة ومزودي خدمات الاتصالات. وكخطوه لضمان وصول الجمهور إلى هذه المجموعة والاطلاع على أنشطتها، فقد قمنا بإنشاء عنوان بريد إلكتروني وهو cag@tra.org.bh والذي بإمكان المستهلكين استخدامه لإرسال ملاحظاتهم وآرائهم حول خدمات الاتصالات المقدمة في مملكة البحرين إلى المجموعة”.

تتكون المجموعة الاستشارية للمستهلكين الأفراد من كل من د. حسن فخرو وحسين الأمير وجريجوري وايت وماجد ناصر وزكريا خنجي ومحمد الظاعن ومحمد نامي وسريكومار ب. ب. وصبا سيادي والآنسة العنود محمد.