دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي تعتمد خدمة اسأل دبي

أعلنت “حكومة دبي الإلكترونية أن “دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي”، أصبحت الدائرة الحكومية رقم 16 التي تنضم إلى خدمة “اسأل دبي”، وهي الخدمة التي تتيح التواصل بين الدوائر الحكومية في الإمارة وبين شرائح الجمهور عبر نقطة اتصال موحدة وعن طريق قنوات متعددة.

وقال سالم الشاعر، مدير الخدمات الإلكترونية في “حكومة دبي الإلكترونية”: “يسرنا انضمام “دائرة التسويق السياحي والتجاري بدبي” إلى خدمة “اسأل دبي”، خاصة في وقت يشهد فيه قطاع السياحة في الإمارة نمواً غير مسبوق. وتوفر هذه الخدمة للسائحين والمقيمين في دبي مصدراً موثوقاً للمعلومات يمكنهم من معرفة تفاصيل محددة حول قطاع الأعمال أو النشاطات الترفيهية في الإمارة.

وقالت سُمية كرم مديرة إدارة مركز المعلومات المتكاملة بدائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي إن الدائرة تقدم من خلال مركز المعلومات العديد من الخدمات التي يحتاجها السياح والزوار من بينها قائمة المنشآت الفندقية في دبي والعروض الخاصة التي تقدمها على مدار العام وقوائم الشركات السياحية ومراكز التسوق والحدائق وجدول الفعاليات والأحداث السنوية المهمة وشركات الطيران والمطاعم العائمة ومرسى السفن السياحية وكذلك مكاتب الدائرة الخارجية ومكاتب معلومات الزوار والقنصليات والسفارات في الدولة وكافة المعلومات والأرقام عن السياحة والتجارة في دبي.

وتُعد خدمة “اسأل دبي” مركز الاتصال الموحد ثنائي اللغة الذي يتيح التواصل مع مختلف الدوائر الحكومية في دبي عبر قنوات مختلفة بما فيها الاتصال الهاتفي عبر الرقم 700040000 أو الفاكس على الرقم 043303399 أو البريد الإلكتروني أو المحادثة المباشرة عبر الموقع الإلكتروني https://askdubai.ae. ويتبنى المركز في عمله مفهوم “إدارة علاقات العملاء”، الذي أصبح عنصراً أساسياً في العديد من خدمات العملاء ذات العلاقة بتكنولوجيا المعلومات. وتعتمد هذه الخدمة على أحدث التطبيقات التكنولوجية بهدف ضمان تلقي كل اتصال الإهتمام اللازم والإجابة الفورية من الموظف المسؤول أو نظام الرد الصوتي التلقائي.

وبالإضافة إلى “دائرة التسويق السياحي والتجاري بدبي”، اعتمدت العديد من الدوائر الحكومية خدمة “اسأل دبي”، بما فيها “شرطة دبي” و”بلدية دبي” ودائرة التنمية الإقتصادية” و”جمارك دبي” و”دائرة أراضي وأملاك دبي” و”غرفة تجارة وصناعة دبي” و”دائرة الصحة والخدمات الطبية” و”هيئة المنطقة الحرة بمطار دبي” و”دائرة الطيران المدني” و”دائرة الدفاع المدني في دبي” و”مؤسسة الأوقاف وشؤون القصر” و”النيابة العامة في دبي” و”الطيران المدني في دبي” و”مركز دبي للتوحد” و”دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري في دبي” و”حكومة دبي الإلكترونية”.