فوجيتسو سيمنز كمبيوترز تطلق خدمة ضمان إكسبريس في السعودية

قامت شركة فوجيتسو سيمنز كمبيوترز بتدشين “ضمان إكسبريس” في المملكة العربية السعودية وذلك نظراً للنجاح الكبير الذي شهدته هذه الخدمة عند طرحها مسبقاً في الإمارات العربية المتحدة.

وتعد “ضمان إكسبريس” هي أحدث مبادرات شركة فوجيتسو سيمنز كمبيوترز الرامية إلى تقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائها في المملكة. وتهدف هذه الخدمة غير المسبوقة التي تقدمها الشركة عبر شراكة مع شركة النقل والتوصيل السريع “دي إتش إل” DHL إلى توفير خدمة إحضار أجهزة فوجيتسو سيمنز كمبيوترز إلى مراكز الخدمة وتقديم الخدمة اللازمة لها خلال أقصر فترة ممكنة ومن ثم إعادتها إلى أصحابها دون أن يتحمل العملاء عناء إحضارها أو استلامها بأنفسهم.

وتتوفر هذه الخدمة حالياً في جميع أنحاء المملكة إذ يتم تدشينها حالياً عبر العديد من الندوات والفعاليات التي ينظمها موزعي وشركاء فوجيتسو سيمنز كمبيوترز في كل من الرياض، وجدة، والخبر ابتداءً من 17 – 19 من شهر يونيو الحالي. وسيتم توسيع نطاق هذه الخدمة لاحقاً لتشمل دولاً أخرى في منطقة الشرق الأوسط في المستقبل المنظور.

ويمكن للعملاء الذين يملكون أياً من منتجات فوجيتسو سيمنز كمبيوترز والخاضعة لكفالة صالحة أن يستفيدوا من هذه الخدمة عبر الاتصال بالرقم المخصص لخدمة “ضمان إكسبريس” والإبلاغ عن الأعطال أو طلب خدمة معينة. وستشمل هذه الخدمة أجهزة الكمبيوتر المفكرة وبعض الخوادم، وسيضمن فريق العمل في مركز خدمة “ضمان إكسبريس” للعميل أن يتم إحضار هذه الوحدة من مكتبه أو منزله وأن يتم إصلاح أعطالها ومن ثم إعادتها إليه خلال فترة زمنية محدودة. وسيتم إطلاع العملاء على وضعية أجهزتهم والخدمة التي يتم تقديمها لها طوال هذه الفترة.

وتعليقاً على إطلاق هذه الخدمة، قال أيهم الأخرس، مدير الخدمة في فوجيتسو سيمنز كمبيوترز لمنطقة الشرق الأوسط: “تعد “ضمان إكسبريس” أحدث مبادراتنا الرامية إلى تزويد عملائنا بالخدمة المثالية التي يستحقونها منا في مرحلة ما بعد البيع”.

وتابع: “نحرص كل الحرص على أن نوفر لعملائنا راحة البال وأن نضمن رضاهم الكامل عن خدمة الكفالة التي نقدمها مع منتجاتنا في هذا الجزء المزدحم من العالم. هذا وتقوم إستراتيجيتنا على توفير خدمة مريحة وخالية من القلق من أجل تعزيز ثقة عملائنا بنا وبعلامتنا التجارية المرموقة. وتضمن خدمة “ضمان إكسبريس” لعملائنا أفضل ما يمكن توقعه من الشركتين العالميتين، حيث توفر لهم فوجيتسو سيمنز كمبيوترز أفضل الخدمات والتقنيات، في حين توفر لهم شركة “دي إتش إل” DHL أفضل خدمات استلام وتسليم أجهزتهم من البيت أو المكتب. إن عملائنا يستحقون أفضل الخدمات المميزة، وإننا نسعى إلى أن توفير هذه الخدمات عبر خدمة “ضمان إكسبريس”.