بوستيليون تُقدم نظاماً لخدمات الدفع لشركة دو
دبي، الإمارات العربية المتحدة ولندن، المملكة المتحدة: أعلنت اليوم شركة بوستيليون Postilion، وهي من الشركات الرائدة في تقديم الحلول البرمجية لخدمات الدفع الذاتي البنكية، وهي جزء من مؤسسة S1 Corporation (رمزها في بورصة ناسداك: SONE)، عن اختيارها من قبل شركة دو du، مزود خدمات الاتصالات المتكاملة في دولة الإمارات العربية المتحدة، وذلك لتزويد du بمنصة لعمليات الدفع، والتحويلات، وتشمل عمليات الدفع رسوم عقود الاشتراك، أوتعبئة الرصيد، أو دفعات شراء محتوى للهاتف المتحرك، وذلك عبر نظام (Electronic Recharge and Payment Switching) من بوستيليون.
وقد تأسست شركة دو لتقديم خدمات الاتصالات المتكاملة في دولة الإمارات العربية المتحدة، وقد أطلقت الشركة خدماتها للهاتف المتحرك في فبراير 2007. وتحرص دو على تقديم تجربة اتصال وخدمة عُملاء ودعم متميزة لعُملائها، وفي هذا الإطار اختارت دو بوابة الدفع الجديدة لجعل عملية دفع الفواتير وتعبئة الرصيد في غاية السهولة.
وكان على du أن تُنشأ بنيتها التحتية الخاصة بالإتصالات والدفع خلال وقت قياسي بلغ 12 شهراً لتوفير خدمات متميزة للعُملاء، ولتحقيق هذه الغاية، عملت دو مع بوستيليون وماي-بي Mi-Pay، وهي شركة معالجة متخصصة في تعهيد خدمات الدفع للهواتف المتحركة.
ونجحت دو بالتعاون مع الشركتين على إطلاق بوابة عمليات الدفع، وذلك لخدمة قاعدة عُملاء دو التي تتجاوز 1,5 مليون عميل حالياً، حيث أصبح بإمكان عملاء du دفع فواتيرهم، وضبط عملية دفع تلقائي للفواتير أو تحويل مبالغ محددة من هواتفهم النقالة مباشرة. وكما يستطيع العملاء الدفع عبر أجهزة الصراف الآلي، أو مراكز مبيعات دو بفضل توفير بوستيليون البنية التحتية للدفع عبر البنوك.
وأوضح عثمان سلطان، الرئيس التنفيذي لـ دو: “جاءت اتفاقيتنا مع بوستيليون، في إطار سعينا لتوفير وسائل دفع تمنح عُملاءنا الراحة والسهولة”. وقال: “وحرصنا عند اختيارنا لنظام الدفع أن يتميز بسهولة تركيبه، وإدارته، وأن تمتلك الشركة المزودة للنظام سجلاً متميزاً في توفير حلول يُعتمد عليها وذات جودة عالية. وقد أخدنا عامل الوقت المتاح قبل إطلاق خدماتنا بعين الاعتبار، ولذلك كان استخدام نظام يعتمد على المصادر المفتوحة أمراً ضرورياً. ووجدنا أن الأسلوب الذي تنتهجه شركة بوستيليون يلائمنا تماماً، ونقوم في الوقت الحالي بتوسعة نطاق خدمات الدفع المتاحة لعملائنا”.
وأضاف سلطان: “وسيتمكن عُملاؤنا مستقبلاً من دفع فواتيرهم الأخرى من خلال نظام الدفع عبر الهاتف المتحرك كرسوم الهاتف الثابت، وخدمات التلفزيون، وفواتير الخدمات العامة”.
ويمنح نظام الدفع المتميز عُملاء دو إمكانية الت بقدرتهم على التحكم بدفع فواتير هواتفهم المتحركة وتعبئة رصيدهم عبر نظام الخدمة الذتية المبتكر. وبالتالي يمنح نظام الدفع عُملاء دو للاشتراك الشهري (الآجل) والدفع الفوري (المُسبق) تحكماً أفضل بنفقاتهم الإتصالية وقيمة فواتيرهم. ويستطيع كافة عُملاء دو التسجيل بخدمة الدفع عبر الهاتف المتحرك، والتي تتيح لهم اختيار أرقام “أنا وأحبائي”، وشراء باقات الرسائل النصية القصيرة SMS وباقات البيانات، وتفعيل نغمات المتصل، وكما يستطيعون إدارة اشتراكهم من خلال الموقع الإلكتروني المخصص لهذه الغاية أو عبر نظام صوتي تفاعلي.
وقال ستيف كيراج، نائب الرئيس والمدير العام لشركة بوستيليون الشرق الأوسط: “ترتكز استراتيجية دو على تقديم أعلى مستويات خدمة العملاء، والمرونة، ومنحهم حرية الاختيار. وعن طريق استخدام حل منصة بوستيليون Electronic Recharge and Payment Switching ، كانت دو قادرة على توسيع خدماتها بطريقة منخفضة التكلفة، وتلبية متطلبات عملائها، في الوقت ذاته. وقد تم تنفيذ كامل منصة الدفع في دو في غضون ستة أشهر، وهي دليل على جودة الخدمات المهنية التي تقدمها بوستيليون في الشرق الأوسط”.
وعلق نورمان فرانكل، المدير التنفيذي لشركة Mi-Pay بالقول: “كان تنفيذ حل كامل لمعالجة الدفعات تحدياً كبيراً، ومشروعاً تطلب استراتيجية ناجحة. ورغم محدودية الوقت المتاح، فقد نجحت دو في بناء واحد من أكثر مواقع خدمات العملاء إبداعاً، ليس في الشرق الأوسط وحده، بل في قطاع الاتصالات بأكمله”.
