بتلكو تحقق أكثر من 700.000 مشترك لخدمة الهاتف النقال في المملكة
أعلن رئيس مجلس إدارة بتلكو الشيخ حمد بن عبد الله آل خليفة بأن الشركة قد حققت بداية قوية في عام 2008، حيث بلغ صافي أرباحها للربع الأول من العام 27.4 مليون دينار بحريني، أي بزيادة قدرها 10.8 ٪ مقارنة بالربع الأول من العام 7200. كما زاد إجمالي الإيرادات بنسبة 17.4 ٪ ليصل إلى 78.1 مليون دينار بحريني، وارتفع العائد الأساسي على السهم من 17.2 فلسا إلى 19.1 فلسا خلال الفترة نفسها.
و أثناء حديثه خلال اجتماع مجلس إدارة الشركة الذي عقد في 23 أبريل بمقر شركة بتلكو بالهملة، قال الشيخ حمد بأن تركيز بتلكو على الرياده في قطاعات رئيسية في المملكه كان عاملا مساهما رئيسيا في النجاحات المالية التي حققتها الشركة خلال الربع الأول من العام. كما كان مركزيا استمرار جهود بتلكو الرامية إلى كسب زبائن جدد في الداخل من خلال تقديم عروض مبتكرة وعبر إيصال منتجاتها وخدماتها عالمية المستوى إلى شركاتها الفرعية في المنطقة.
وقال الشيخ حمد “النمو هو مفتاح نجاحنا وربحيتنا في المستقبل. ونحن نركزعلى إيصال خدمات وقيمة أفضل لزبائننا، وفي نفس الوقت مواصلة الاستثمار في التكنولوجيا الجديدة وعملياتنا المتناميه في جميع أنحاء الشرق الأوسط”.
من ناحية أخرى، قال الرئيس التنفيذي لشركة بتلكو بيتر كالياروبولوس بأن بتلكو استمرت في تحقيق رقم مزدوج في النتائج المالية للربع الأول من العام.
وأضاف “لقد استمرت بتلكو في تحقيق نمو قوي في الإيرادات، منهية الربع الأول من العام بـ 78.1 مليون دينار بحريني، وهو ما يمثل زيادة قدرها 17.4 ٪، تم تحصيلها بشكل أساسي من عملياتنا فى الخارج”.
“ويشمل صافي الأرباح البالغة27.4 ، بزيادة قدرها 10.8 ٪، مبلغا قدره 6.8 مليون دينار ناجما عن بيع الأرض المملوكه لبتلكو في مدينة عيسى وعدد من المصروفات الاستثنائية”.
وأوضح السيد كالياروبولوس بأن بتلكو اعتمدت خلال الربع الأول سياسة للديون المعدومه أكثر تحفظا، وقامت بتسهيل سياسات الاستهلاك لتشغيل خدمات الهاتف النقال في شركة أمنية، وتعويض زبائنها لخدمة الإنترنت في البحرين عن رسوم أسبوعين، وإعادة هيكلة عملياتها من خلال برنامج إعادة توزيع الموظفين. وقد مثلت هذه الرسوم، التي تدفع لمرة واحدة، مبلغا إضافيا قدره 4.9 مليون دينار بحريني مقارنة بنفس الفترة من العام الماضى.
وأردف قائلا “لقد تسببت مثل هذه الرسوم، بالإضافة إلى مضاعفة نمو الايرادات، في زيادة كبيرة في حجم النفقات، التي ارتفعت بنسبة 33.1 ٪ مقارنة بالعام الماضي”.
وتابع السيد كالياروبولوس قائلا “لقد استمرت عملية التحول، التي تشهدها بتلكو في البحرين وعبر المنطقة، بوتيرة متصاعدة”.
و أكد على أهمية مشاريع الشركة الخارجية بقوله “إن عملياتنا في الخارج تساهم الآن بـ 33 ٪ من إيراداتنا وأكثر من 20 ٪ من أرباحنا التشغيلة”.
وأضاف “نواصل زيادة قاعدة زبائننا لخدمات ADSL، WiMax، و 3.5G برودباند ونحن سعداء لاحتضان الزبائن لخدمات برودباند اللاسلكية في كل من البحرين و الأردن. لقد نمت قاعدة زبائن المجموعة لخدمات الهاتف النقال لتصل إلى 3.3 مليون، منها 704.000 زبونا في البحرين. كما قمنا بتدشين خدمات جديدة مبتكرة، شملت خدمات استوديوهات المؤتمرات المرئية في البحرين. وقد نجحنا في اجتذاب شبكات بيانات محورية في البحرين لصالح زبائن من مختلف الجنسيات على الرغم من المنافسة الحادة التي تمثلها شركات الاتصالات الإقليمية”.
“وعلاوة على ذلك، خفضت بتلكو الايجار الشهري لخدمة برودباند للاستخدام الفردي في المؤسسات بنسبة 30 ٪ من40 دينار بحريني إلى 28 دينار بحريني، وأطلقت حملات ترويجية مختلفة شملت خدمات الاتصال الدولي المباشر، والبيانات، والهاتف النقال. كما تواصلت المناقشات والمفاوضات مع هيئة تنظيم الاتصالات للسماح لشركة بتلكو بتقديم المزيد من الخدمات المبتكرة وتخفيض الأسعار للزبائن في البحرين”.
وعلى الرغم من مستويات المنافسة المرتفعة والكثير من الاصلاحات التنظيمية غير المسبوقة التي تنفذها هيئة تنظيم الاتصالات فى البحرين بغية الحد من ريادة بتلكو للسوق، فقد كانت نتائج الربع الأول من العام قوية.
وقال السيد كالياروبولوس “سنواصل نهجنا لريادة السوق في القطاعات التي نختارها في الأسواق التي ننافس فيها وسنعمل على زيادة وتيرة تحول بتلكو لضمان مواجهة فعالة للمنافسة فى المستقبل”.
وأضاف “نقوم الأن بتطوير بتلكو لتحويلها لشركة اتصالات إقليمية متطورة تقدم الخدمات للمستهلكين والمؤسسات التجارية، وبذلك سنفيد الزبائن في البحرين، من جهة، وسنوظف مهارات ومعارف موظفينا بطريقة مثلى منجهة أخرى”.
وعلاوة على ذلك، يستمر زبائن بتلكو في جني ثمار تحسين المنتجات والخدمات، التي يتم تقديمها بفضل مجموعة متنوعة من أساليب إعادة صياغة الإجراءات المستندة لتقنية و أدوات Six Sigma التي يجري تنفيذها حاليا في جميع أنحاء الشركة.
وعن الجهود التي تبذلها الشركة لتعزيز هذا النهج، قال السيد كالياروبولوس “هناك الآن عشرة من موظفينا ممن حصلوا على الاحزمة السوداء المعتمدة في مجال Six Sigma بعد إكمالهم بنجاح التدريب المهني المطلوب”.
وتابع يقول “إن التحدي الرئيسي بالنسبة إلينا اليوم هو إدارة العمليات التي تزداد تعقيدا بتكلفه أقل، وفي نفس الوقت العمل على تحسين خدمات الزبائن. لقد تعلمنا من خبرات الشركات الأخرى، التي واجهت تحديات مماثلة، بأن أدوات وتقنيات Six Sigmaهي إحدى العوامل المساعدة التي ستساعدنا في التعامل مع الإجراءات المعقدة وتحقيق التحسينات المنشودة. ونحن نعتقد بأن تقنيات Six Sigmaستسهم إسهاما كبيرا في تحسين خبرات زبائننا وتحقيق أهداف الشركة الأخرى”.
وأشار رئيس مجلس إدارة بتلكو الشيخ حمد إلى أن بتلكو لا تزال تعد واحدة من كبار الشركات في المملكه التي توظف عددا كبيرا من البحرينيين، حيث تبلغ نسبة البحرنة 93 ٪ من مجمل موظفيها البالغ عددهم 1600. وبالإضافة إلى ذلك، تعتبر بتلكو من بين الشركات الرائدة في البحرين في المجالات الخيريه، حيث تنفق الملايين كل عام على الرعايات والتبرعات.
وأوضح قائلا “منذ بداية العام، قدمت بتلكو الدعم لعدد من الجمعيات الخيريه المحلية الرئيسية عبر رعايات مالية كبيرة. و بالإضافة إلى ذلك، فقد التزمت بتلكو بالمساهمه بملايين الدنانير لصالح مجموعة متنوعة من الفعاليات كجزء من مسؤولية الشركة الاجتماعية السنوية تجاه المجتمع”.
وقال السيد كالياروبولوس بأن نتائج بتلكو المالية للربع الأول من العام عكست نجاح التنفيذ المستمر للاستراتيجية الثلاثية لتحويل بتلكو لشركة أكثر استجابة لمتطلبات واحتياجات الزبائن التي تعمل على توفير قيمة عالية لهم، وتتميز بالإبداع في مختلف أنشطتها في البحرين وتعمل على خلق عمليات إقليمية أكثر تنوعا في جميع أنحاء الشرق الأوسط.
وأضاف “سوف تزداد وتيرة المنافسة في البحرين وعبر المنطقة. ولهذا فنحن نعتبر تقديم أفضل قيمة لزبائننا من أولوياتنا الأساسية، باعتبارنا شركة تتميز بالإبداع و نتقدم على منافسينا. ونحن نسعى إلى أن نكون مبدعين فيما يتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا، ونحافظ على قدرتنا التنافسية من حيث الأسعار، وضمان النزاهة والموثوقيه في تعاملاتنا مع زبائننا لنكون بذلك شركة يشار إليها بالبنان والخيار الأفضل للزبائن في البحرين”.
واختتم السيد كالياروبولوس قائلا “سوف نواصل الاستثمار كلما سنحت الفرصة في البحرين وعبر المنطقة وسنعمل على زيادة حجم عملياتنا في مجال خدمات الهاتف النقال، وبرودباند، والبيانات، وحلول تقنية اتصالات المعلومات ICT”.
