“أكاديمية اتصالات” تشارك في هيكلة وتدريب الاتصالات الباكستانية المحدودة

وقعت “أكاديمية اتصالات” وشركة الاتصالات الباكستانية المحدودة (PTCL) مذكرة تفاهم مشتركة لتأطير التعاون بين الطرفين لإطلاق سلسلة من البرامج والحلول التدريبية المتكاملة تساهم الأكاديمية من خلالها في إعادة هيكلة التدريب في جميع المراكز التدريبية التي تديرها الشركة، فضلاً عن المشاركة في إعداد الكوادر الوظيفية الجديدة بالشركة ورفدها بالمهارات التنافسية ومحددات الأداء الحديثة التي تميز صناعة الاتصالات.

كما يتضمن التعاون إطلاق مبادرة التعليم الاليكتروني ايزى ليرننج لمختلف شرائح المجتمع الباكستاني كقيمة مضافة لسد الفجوة بين مخرجات نظم التعليم واحتياجات سوق العمل بما يدعم قطاعات مهنية عديدة في المجتمع الباكستاني.

وتأتي هذه المبادرة في إطار الخطة التدريبية الإستراتيجية التي تنتهجها “أكاديمية اتصالات”، كأحد وحدات الأعمال التابعة لاتصالات للخدمات القابضة. ومن جهة أخري، تهدف شركة الاتصالات الباكستانية المحدودة من هذه الخطوة إلى تعزيز جهودها في سبيل إرضاء عملائها على مستوى خدمات الاتصالات المتطورة التي تقدمها إلي جانب دورها الريادي في تطوير المجتمع والمشاركة القوية في تأهيل العديد من شرائحه في القطاعين الرسمي والخاص. وجدير بالذكر أن مؤسسة الإمارات للاتصالات-اتصالات تملك نسبة كبيرة في هذه الشركة وتديرها.

تم توقع مذكرة التفاهم فى المقر الرئيسي لشركة الاتصالات الباكستانية المحدودة (PTCL) فى مدينة “اسلام اباد” كل من الدكتور دعاء فارس، مدير عام “أكاديمية اتصالات”؛ وسعادة وليد ارشيد، الرئيس التنفيذي لشركة الاتصالات الباكستانية المحدودة.

وستوفر “أكاديمية اتصالات” هذا البرنامج تحت شعار التطوير الإداري، من خلال دورات تدريبية في التسويق؛ وحفظ بيانات العملاء وتصنيفهم؛ ورفع مؤشرات رضا العملاء وتطوير مراكز الخدمة؛ وتطوير مهارات موظفي المبيعات؛ وتعزيز مستوى خدمة العملاء؛ بالإضافة إلى العديد من الدورات والبرامج في المجالات المحاسبية والشئون المالية وإدارة المشروعات وتحقيق الجودة، والتطبيقات الإلكترونية وإدارة المحتوى وأمن تكنولوجيا المعلومات وتقييم الكفاءات الوظيفية، فضلا عن برامج التعليم الإلكتروني السابق الإشارة اليها

وتنص مذكرة التفاهم، على تأسيس عدد من مراكز تقييم الكفاءات المهنية وتطوير الأداء لموظفي شركة الاتصالات الباكستانية، وتتضمن المرحلة الأولى من هذه المبادرة إنشاء مركز للكفاءات في إسلام أباد، يتبعه إنشاء عدد من المراكز المماثلة في بقية المدن الباكستانية الرئيسية.

وقال السيد وليد ارشيد، في تعليقه على هذه المبادرة: “إن هذا التعاون الاستراتيجي يتيح لنا فرصا واعدة من التميز للكوادر العاملة بشركة الاتصالات الباكستانية المحدودة، نظراً لتوفر خبرات وكفاءات متميزة عاملة في الشركة وبالتالي فإن هذا التعاون يتيح لها ارتقاءات وثابة نتطلع لها في إطار أداء تنافسي واعد. ولذا فإننا نركز على تدريب تلك الكوادر باستمرار للوقوف علي احدث ماوصلت اليه منظومات الأداء فى قطاع الاتصالات، وصولاً إلى تحقيق هدفنا في توفير خدمات ذات مستوى عالمي. كما أننا حريصون على أن نبقى الخيار الأول لعملائنا في الباكستان من خلال إعداد كادر وظيفي يتمتع بكفاءة عالية في مجال خدمة العملاء”.

ومن جهته ذكر الدكتور دعاء فارس، “إن “أكاديمية اتصالات” لتفتخر بهذا التعاون الاستراتيجي وبتقديم برامجها التدريبية المتميزة للزملاء العاملين في شركة الاتصالات الباكستانية المحدودة، ونحن ملتزمون بتنفيذ الخطة المتفق عليها طبقا لأعلي المعايير المتعارف عليها دوليا، ونحن سعداء بالمشاركة مع فريق العمل بالشركة الباكستانية في تحقيق أهدافها وتدريب كوادرها وصولاً إلى أرقي المستويات في الأداء وخدمة العملاء، حيث أصبحت “أكاديمية اتصالات” واحدة من أهم مراكز التأهيل والتدريب الاحترافى فى منطقة الخليج والشرق الأوسط بما تتميز به من اعتماد مهني من العديد من الهيئات والمؤسسات المهنية العالمية”.