“أماديوس” و”كانتاس” تمددان اتفاقيات التعاون حتى 2017

وقعت “أماديوس”، المزود الرائد عالمياً للحلول التقنية والتوزيع في قطاع السياحة والسفر، وشركة “كانتاس للطيران” ملحقاً للاتفاقيات المبرمة بينهما يقضي بتمديد العمل المشترك حتى عام 2017. وتشمل الاتفاقيات الممددة نظام “ألتيا لإدارة علاقات العملاء” (Altéa)، وحلول الإنترنت التي توفرها “أماديوس” حالياً لشركة الطيران، إضافة إلى خطة عمل لإطلاق وتطوير منتجات وحلول أخرى في المستقبل.

وقال جون ويليت الرئيس التنفيذي لقسم المعلومات في شركة “كانتاس للطيران”: “تربطنا مع ’أماديوس‘ علاقة وطيدة منذ سبع سنوات تقوم على التعاون والابتكار. ويمثل نظام ’ألتيا‘ الذي أصبح الحل الرائد لإدارة علاقات عملاء شركات الطيران، نقلة نوعية في قطاع الطيران، ونتطلع أن يثمر التعاون بيننا خلال السنوات العشر القادمة، المزيد من الابتكارات. وقد بدأنا في ’كانتاس‘ في تطبيق النظام الجديد ’ألتيا لإدارة الرحلات المغادرة‘، من دون إعاقة خدماتنا الأخرى كما عودتنا ’أماديوس‘ دائماً”.

وقال ديفيد جونز، نائب الرئيس التنفيذي، للشؤون التجارية في “أماديوس”: “يعكس تمديد الاتفاقيات المبرمة بين ’أماديوس‘ و’كانتاس‘ قبل تاريخ انتهاء مدتها، حتى عام 2017، التزام الطرفين بتعزيز فائدة ومزايا أنظمة إدارة علاقات العملاء والحلول الإلكترونية، وكذلك استثمار الدور التي يمكن أن تلعبه الحلول التقنية مستقبلاً. ومن خلال العلاقة الناجحة التي تربطنا مع ’كانتاس‘، سنواصل العمل على تطوير الحلول التي تساعد شركات الطيران على تعزيز قدراتها التنافسية”.

وبموجب الاتفاقيات الممددة، ستقوم “كانتاس” بتطبيق حلول أخرى منها “نظام أماديوس لتبديل التذاكر” الذي يقوم بأتمتة عملية تبديل التذكرة وإعادة إصدارها في أي موقع وبأية عملة، وكذلك “نظام أماديوس لإدارة رسوم الخدمات” الذي يتيح لشركات الطيران زيادة عائداتها وتعزيز الإنتاجية. ويضاف إلى ذلك، أن “أماديوس” ستقوم بتأسيس “مركز تطوير الكفاءة” لصالح شركة “كانتاس” ضمن مركز “أماديوس” الاستراتيجي للمنتجات والتطوير” في مدينة نيس، حيث سيدعم عمليات التجارة الإلكترونية لشركة الطيران، ويكامل المركز الحالي لتطوير تقنية المعلومات في مدينة سيدني.

و”كانتاس” هي العميل الذي أطلقت “أماديوس” من خلاله نظام “ألتيا” لإدارة علاقات العملاء، وكما أنها تستخدم الآن الأنظمة الثلاث “ألتيا لإدارة الحجوزات”، و”نظام ألتيا لإدارة قائمة العملاء”، و”نظام ألتيا لإدارة الرحلات المغادرة”. وتعتزم الشركة في عام 2008، تطبيق أحدث نموذج من “ألتيا لإدارة الرحلات المغادرة” الذي يتيح إتمام إجراءات السفر والصعود إلى الطائرة وإدارة الأمتعة. كما تستخدم “كانتاس” حلول “أماديوس” للتجارة الإلكترونية، بعد أن تحولت إلى محرك “أماديوس لمبيعات التجزئة الإلكترونية” (e-Retail)، في عام 2002.