“زيروكس الإمارات” تطلق “مركز خدمة العملاء التفاعلي” في “برجمان”
أطلقت “زيروكس الإمارات” اليوم “مركز خدمة العملاء التفاعلي” الجديد في “برجمان”، وذلك في خطوة تهدف إلى إطلاع العملاء، على مجموعة واسعة من منتجات وحلول “زيروكس” المبتكرة التي تعزز إنتاجية الشركات في الدولة، وتلبي كافة احتياجاتها على صعيد إدارة المستندات.
ومن المتوقع أن يستقبل المركز التفاعلي عملاءً من مختلف القطاعات، الأمر الذي سيعزز علاقتهم بالشركة ويساعدهم على حل المشاكل الفنية التي تعرضهم في إدارة مستندات أعمالهم، وتمكينهم من استثمار مزايا منتجات وخدمات القيمة المضافة من زيروكس.
وإضافة إلى الخدمات العديدة التي يقدمها المركز التفاعلي، سيستضيف المركز التفاعلي حلقات بحث يديرها خبراء مختصون من مختلف القطاعات، لتقديم النصائح للعملاء حول الحلول المناسبة التي تلبي احتياجات أعمالهم على اختلاف طبيعتها.
ويأتي إطلاق المركز الجديد في إطار استراتيجية “زيروكس الإمارات” القائمة على مبدأ “تطوير خدمة العملاء”. وعليه، تكرس الشركة كافة عملياتها الداخلية من أجل تحقيق هذا الهدف والارتقاء بخدمة العملاء وفق أعلى معايير الجودة. كما تحرص الشركة على تعزيز خدمات ما بعد البيع التي تقدمها، وذلك عبر برنامج “تطوير مستوى الخدمة” الذي تطبقه على كافة مستويات عملياتها الداخلية بما يضمن أعلى مستويات رضا العملاء.
بهذه المناسبة، قال أندرو هيرت، مدير عام “زيروكس الإمارات”: “تتركز أهمية المركز التفاعلي على تطوير خدمة العملاء الذي يتيح الفرصة لهم كي يطلعوا على أحدث المنتجات والحلول التي تعزز العائدات والأرباح ومستوى الإنتاجية من خلال الارتقاء بجودة الطباعة إلى أعلى المستويات. ونتطلع قدماً إلى تعميق العلاقة التفاعلية مع عملائنا عبر هذا المركز الذي تم تصميمه خصيصاً لتلبية كافة احتياجاتهم”.
