ريد هات تطرح مركز ريد هات المعتمد للمساندة

اعلنت شركة ريد هات، المزودة العالمية الرائدة لحلول نظم التشغيل المفتوحة والمدرجة في سوق نيويورك للاوراق المالية تحت الرمز (NYSE: RHT)، اليوم عن طرح مركز ريد هات المعتمد للمساندة، وذلك بهدف توسعة خدمة المساندة لاسواق رئيسية ناشئة في منطقة الشرق الاوسط.

وتتوفر خدمة المساندة في الشرق الاوسط من خلال شركة اوبن نت بالتعاون مع ريد هات. وتعد اوبن نت الشرق الاوسط وأفريقا ومقرها في دبي، الموزعة الرئيسية ومركز التدريب والتعليم المفوض لشركة ريد هات انك، كما انها مزودة رئيسية لنظام التشغيل “ريد هات انتربرايز لاينوكس” للمشاريع المختلفة في الشرق الاوسط.

وقال ديفيد الينسون مدير عام شركة اوبن نت:” هناك طلب متزايد على حلول ريد هات لانظمة التشغيل المفتوحة في الشرق الاوسط. اننا سعداء بتوسعة اتفاقيتنا مع شركة ريد هات، مما يجعل اوبن نت المحطة الأولى لحصول جميع العملاء على مساندة ريد هات المعتمدة. اننا سنضيف خدمة مساندة اقليمية لتلبية هذه الاحتياجات، كما نفخر بقدرتنا على العمل مع ريد هات في توفير خدمة المساندة بسرعة باللغات المحلية. وتوفر ريد هات حلولا مفتوحة عالية الجودة، وباضافة خدمات المساندة باللغة المحلية فان الحصول على منتجات ريد هات سيتميز بالسهولة والمرونة”.

وستقدم اوبن نت مركز مساندة ريد هات المعتمد في الشرق الاوسط رسمياً في مطلع ديسمبر المقبل. وستتوفر المساندة لمنطقة الشرق الاوسط وشمال افريقيا بالاضافة الى المملكة العربية السعودية، الاردن، لبنان، سلطنة، الامارات العربية المتحدة، قطر، البحرين، الكويت، العراق، ليبيا، اليمن ومصر. وستقدم الخدمة بعدد من اللغات المحلية وتشمل العربية والانجليزية والفرنسية.

وستتوفر المساندة عبر ارقام هواتف محلية في كل دولة، وسيتم تحويل المكالمات الواردة لريد هات عبر نظام تحويل المكالمات في شركة ريد هات الى فريق المساندة المعتمد في اوبن نت, حيث سيجري معالجة الطلب باللغات المحلية في الاوقات المحلية، ليتم رفعه الى ريد هات لاتخاذ اللازم. وسيتاح للعملاء خيار شراء الخدمات في الموقع من مهندسي اوبن نت المعتمدين أو من مستشاري ريد هات.

بدوره قال ويرنر كنوبليش نائب الرئيس ومدير عام الشرق الاوسط وشمال افريقيا بشركة ريد هات:” ان تبني نظام التشغيل لاينوكس والبرمجيات المفتوحة يسرع في تطوير الاسواق مثل اسواق الشرق الاوسء كما ان اللغات المحلية حيوية لخدمة المساندة. اننا سنضمن بفضل خبرائنا المتخصصين في مساندة نظام التشغيل لاينوكس, ومساندة اللغات المحلية استفادة العملاء من مركز مساندة ريد هات المعتمد، مما يسمح لهم بتحويل الحلول الى حلول ريد هات و JBoss بطريقة أسرع”. للمزيد من المعلومات عن ريد هات يرجى زيارة الموقع الشبكي: https://www.europe.redhat.com