كونفيرجيس تساعد المصرية للإتصالات على إعادة تصميم عمليات الفوترة

أعلنت شركة كونفيرجيس (NYSE: CVG) اليوم، وهي الشركة الرائدة عالمياً في مجال رعاية العملاء والموارد البشرية وخدمات الفوترة، عن اتفاقية جديدة لتقديم مجموعة من الخدمات الإستشارية للمصرية للإتصالات، وهي أكبر مزود للخطوط الثابتة في الشرق الأوسط وأفريقيا، حيث تقدم خدماتها لما يفوق 11 مليون مشترك.

وكجزء من هذه الإتفاقية، ستقوم كونفيرجيس بتقديم خبراتها في هذا المجال لتنفيذ مشروع إعادة تصميم إجراءات الأعمال من أجل تحسين عمليات الفوترة في المصرية للإتصالات. ستقوم كونفيرجيس بإعادة تصميم كافة عمليات الفوترة لكي تتناسب مع منصة الفوترة الحديثة في المصرية للإتصالات.

تعتمد الإتفاقية المعلن عنها اليوم على عقد ترخيص لمدة 5 سنوات قامت المصرية للإتصالات بتوقيعه مع كونفرجيز في عام 2006 لإدارة عملية إستبدال نظام الفوترة المتواجد لديها بنظام إنفينيز Infinys من كونفرجيز للتسعير والفوترة.

قال السيد خالد مرموش، مدير المعلومات في المصرية للإتصالات: “لقد زودنا حل إنفينيز Infinys الجديد بإمكانيات الفوترة الثلاثية الأداء، والقدرة على دعم الملايين من المشتركين الجدد، وذلك مع تقديمنا لخدمات فائقة التطور بشكل متزايد” وأضاف قائلاً: “لقد أدركنا أهمية إعادة تصميم إجراءات الأعمال الخاصة بنا من أجل الإستفادة بشكل كامل من مزايا حل الفوترة الجديد ولتحسين خدمة العملاء. لقد حظينا بخبرة كونفيرجيس الإستشارية العالمية القيمة لدعم مبادرتنا الخاصة بالإنتقال نحو الحل الجديد”.

قال جان هيرفي جين، رئيس كونفيرجيس العالمية: “لقد استثمرت المصرية للإتصالات بشكل ذكي في حل الفوترة والتسعير المتطور والمتقارب الذي يقدم أعلى مستويات المرونة والثبات والقياس من أجل دعم الإختلاف بين خدماتها”. وأضاف: “ستزيد عملية إعادة تصميم إجراءات الفوترة من قدرة المصرية للإتصالات على دعم حجم كبير من التعاملات ومجموعات العروض الخاصة بالخدمات الجديدة والحفاظ على عملائها الحاليين”.

تهدف المصرية للإتصالات من هذه الإتفاقية الجديدة ضمان انتقال أعمالها نحو “الحالة المستقبلية” المتوافقة مع تنفيذ نظام إنفينيز. ومع إتمام مرحلة التشغيل النهائية في مشروع إعادة تصميم إجراءات الأعمال، ستلاحظ المصرية للإتصالات مزايا حل إنفينيز.

لقد حولت المصرية للإتصالات عمليات الفوترة لديها إلى نظام إنفينيز لتخفيض تكاليف تقنية المعلومات من خلال تجميع وحذف الأنظمة الغير لازمة باستخدام منصة منتشرة ذات مصدر مفتوح، بالإضافة إلى تقليل الحاجة للدفع مقابل تطوير تطبيقات وتصميم نظام خاص يتطلب تكاليفاً كثيرة ووقتا كبيرا لتنفيذه. يسهل حل إنفينيز أيضاً نمو الإيرادات والربحية للمصرية للإتصالات من خلال قدرة هذا الحل على دعم الإطلاق السريع لحزمة الخدمات المتقاربة وإطلاق الجيل الجديد من الخدمات المعتمدة على بروتوكول الإنترنت وتطبيق نماذج أعمال جديدة.

ومن خلال مايزيد عن 20 عاماً من الخبرة في مجال الفوترة ورعاية العملاء، تجمع كونفيرجيس تاريخاً واسعاً من الخدمات المهنية والاستشارية والخبرة التقنية والتشغلية العميقة والبرمجيات الحائزة على جوائز، لحل مشاكل أعمال عملائها المعقدة في مجال أنظمة دعم الأعمال وإدارة خدمة العملاء. تقوم كونفيرجيس بالتفكير والعمل مقدماً لصالح عملائها يومياً.