إختيار CA كشركة رائدة في برامج إدارة العملاء عن الربع الثالث للعام 2007
أعلنت اليوم شركة CA المدرجة ببورصة نيويورك تحت الرمز (NYSE: CA) عن اختيارها كرائدة في سوق برامج إدارة العملاء من قبل مؤسسة Forrester Research وذلك وفق تقرير “Forrester Wave” الخاص ببرامج إدارة العملاء , للربع الثالث من العام 2007.
وحققت CA أعلى تقدير من خلال عدة معايير شملت تصميم البرامج والإدارة وشركاء التقنية الرئيسيين من بين ثمان شركات وُجهت لها الدعوة للمشاركة في الدراسة التي قامت بتقييم حلول إدارة العملاء من خلال 98 معيار تم تصنيفها حسب الاستراتيجية, والعرض الحالي والحضور في السوق.
وتعليقا على الفوز قالت ماريا ميدفيديفا, المدير الإقليمي للمبيعات الفنية للأسواق الشرقية بأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا بشركة CA:” تقوم حلول إدارة العملاء من CA بتوحيد وأتمتة العمليات المطلوبة بما يمكنها من التنفيذ السريع للتغيرات التي تطرأ على خدمات تقنية المعلومات, مثل أتمتة الإلتزام وتقليل الحد الأدنى من المخاطر وفي الوقت ذاته تحافظ على مستويات الخدمة. ويؤكد تقييم Forrester على نجاح CA في إيضاح وإيصال رؤيتها لتوحد التغير الكامل لدورة حياة تقنية المعلومات منذ البداية وحتى التركيب والإدارة المتواصلة للعملاء وتثبيت برامج الخادم. وفضلا عن ذلك, فإن عملاءنا يمكنهم ضمان الإدارة المتكاملة لكل تغير في البنية التحتية لتقنية المعلومات”.
وقد أوضح تقرير Forrester أن مجموعة برامج CA لإدارة سطح المكتب تقدم مزايا عملية في مجال البرمجيات, وأنظمة التشغيل, وإدارة النظم, وتتمتع بدعم واسع لأنظمة تشغيل سطح المكتب, كما أنها الأكثر مرونة في توزيع قدرات البرامج, وتشتمل على وظيفة إدارة الطاقة والرخصة.
بالإضافة إلى ذلك, وطبقا لتقرير Forrester فإن “المنتج يتوافق بشكل مباشر مع حلول إدارة تقنية المعلومات الاخرى من CA, بما يمكن تقنية المعلومات من أن يكون لها رؤيتها في وضع أنظمة المشروعات . ويأتي هذا الحل بسعر مناسب لكل المؤسسات”.
وقد أشاد تقرير Forrester أيضا بوظائف الإدارة والتشغيل التي تتمتع بها تقنيات CA لإدارة العملاء قائلا أنها تتضمن قدرات ثرية لإدارة الهوية وهو ما يقلل التكاليف المرتبطة بإدارة نطاق عمل تقنية المعلومات للعملاء عن طريق تقليل مقدار الزمن الذي يقضيه المديرون في الحفاظ على عمل الأنظمة وإدارتها . بالإضافة إلى ذلك, فإن بنية المنتج صلبة وترقى لأي حجم من المؤسسات بدون تأثير واضح على الأداء.
ويشار إلى أن حلول إدارة العملاء من CA تساعد في انسيابية إدارة سطح المكتب عبر نطاق عمل تقنية المعلومات في المؤسسة لتقليل التكاليف, وتحسين مستويات الخدمة وتخفيف المخاطر. كما انها تساعد على ضمان التثبيت الأمثل لأسطح المكتب بمزايا مؤتمتة توفر الكشف المستمر والنشط ومراقبة التغير وتوزيع البرامج , والدعم عن بعد للمستخدمين النهائيين , وحماية البيانات والتقارير.
ويتوفر كلا من تقريري “The Forester Wave ” لبرامج إدارة العملاء , للربع الثالث 2007, والتقرير الخاص بشركة CA الذي يحمل عنوان “CA Offers a Viable Client management Suite Alternative” الصادر عن مؤسسة Forrester Research يوم 24 يوليو, 2007, على الموقعين الشبكيين التاليين:
www.ca.com/analyst/clientmgm
www.ca.com/analyst/desktopmgm
لمزيد من المعلومات عن حلول CA لإدارة العملاء , الرجاء زيارة الموقع
www.ca.com/products/category.aspx?ID=5318.
