الأكاديمية العربية لتكنولوجيا مايكروسوفت تنظم أول دورة تأهيل مدير خدمة تكنولوجيا المعلومات
قامت الأكاديمية العربية لتكنولوجيا مايكروسوفت العائدة لشركة STS وبالتعاون مع ITpreneurs، بعقد أول دورة تأهيل مدير خدمات مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات [ITIL Service Manager] و ذلك في 29 تموز. وستستمر الدورة التي ستعقد في مركز تدريب الأكاديمية حتى 11 أيلول 2007.
و تضم مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات مجموعة من أفضل الممارسات في مجال إدارة و إيصال خدمات و البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. وقد أصبحت هذه الممارسات معياراً متبعاً لدى جميع أقسام تكنولوجيا المعلومات في مختلف المؤسسات.
و صممت هذه الدورة المكثفة لمساعدة مدراء خدمة تكنولوجيا المعلومات على اكتساب مفهوم عملي أعمق لعمليات مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وأهم أسس التطبيق على مستوى العمليات والتنظيم. وتوظف هذه الدورة العملية أساليب متنوعة لتقييم وتطوير المهارات الإدارية للمشاركين منها مناقشة حالات دراسية، والقيام بتمرين تبادل الأدوار، بالإضافة إلى استخدام العروض التوضيحية.
وتأتي هذه الدورة انسجاماً مع رؤية الأكاديمية وتطلعها لرفد السوق المحلي بكوادر تكنولوجيا معلومات عالية الكفاءة ولجني أكبر فائدة ممكنة من الاستثمارات في مجال حلول تكنولوجيا المعلومات.
مشدداً على أهمية الدورة قال السيد بي جي كورم ] [ P J Corum أحد مدرسي دورة ITIL:” تمثل هذه الدورة الانطلاقة المثلى لجميع الشركات التي تطمح لتحقيق تحكم وتأقلم ذاتي لأقسام تكنولوجيا المعلومات من خلال التطوير المستمر لعملياتها.”
ومن جانبه قال نائب رئيس الأكاديمية العربية لتكنولوجيا مايكروسوفت الدكتور نبيل فيومي:” لقد نتج عن التوجه المتزايد نحو تحقيق معايير موحدة والتوافقية والجودة طلباً أكبر على أفضل ممارسات الإدارة و إيصال خدمات تكنولوجيا المعلومات وتقنيات توحيد المعايير. واليوم أصبح دعم وإيصال خدمة تكنولوجيا المعلومات السبيل لإنجاح أي مشروع. لذلك فإن المؤسسات التي تسعى للتفوق تعتبر تدريب مواردها البشرية و تطبيق معايير مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات استثماراً هاماً لتحقيق إدارة ناجحة لخدمة تكنولوجيا المعلومات.”
