×
×

البوابة العربية للأخبار التقنية تجري تجربة ميدانية لاختبار فعالية الضمان في الإمارات..!

انطلاقاً من حرصها الدائم على توعية المستخدم الأخير، قامت البوابة العربية للأخبار التقنية بإجراء تجربة ميدانية في الإمارات العربية المتحدة لاختبار فعالية الدعم الفني والصيانة والكفالة المجانية التي تقدمها متاجر البيع بالتجزئة لدى بيع أفضل الماركات وأكثرها شهرةً في العالم.

حيث تم إحداث عطل بسيط في جهاز نوكيا E61 وإرساله إلى الصيانة المجانية لاختبار مدى فعالية الصيانة، والنتيجة كالتالي:

1- تم إدخال الهاتف للصيانة في 9 يوليو 2007 وتم اخراجه من مركز الصيانة في 11 يوليو، ولكن لم يتم الاتصال بنا أبداً، حيث قمنا بإرسال شخص من طرفنا لاستلامه بنفسه اليوم بتاريخ 30 يوليو.

2- لم يتم إصلاح الهاتف أبداً أبداً، والهاتف ما يزال لا يعمل.
3- على الرغم من أن العطل بسيط جداً ويمكن اصلاحه بكل سهولة إلا أن كلمة “Rejected” أسهل بكثير.
4- تم شراء الهاتف بالأصل من إحدى منافذ البيع في كارفور بالإمارات العربية المتحدة.
5- الشركة المعنية بصيانة الهاتف هي شركة “الإمارات للكمبيوتر” وهي شركة معروفة ولها وزنها في البلد.

حقيقة شعرنا بضرورة إجراء هذه التجارب الميدانية من فترة إلى أخرى، حتى ننور المستخدم العربي بحقيقة الأمر بدون زخارف.

الهاتف سعره حوالي 1300 درهم إماراتي، مصيره حالياً “حاوية القمامة”.

ملاحظة: العطل يتمثل في خطأ أثناء تحديث السوفت وير.

فما رأيك…؟

  • 3862
  • شارك برأيك
  • share-your-opinion
Dubai, UAE