الاتصالات السعودية تسجل نجاحا مميزا لحملة على طول معـ com للبوابة الإلكترونية “خدماتي”
شهدت البوابة الإلكترونية لشركة الاتصالات السعودية “خدماتي” إقبالا كبيرا بعد إطلاق الحملة الإعلانية (على طول معـcom) التي حققت نجاحات متميزة بكل المقاييس، حيث ارتفع عدد المسجلين في “خدماتي” ارتفاعاً واضحا سواء للأفراد أو الشركات منذ بداية الحملة، حيث بلغ عدد العملاء المسجلين في الموقع أكثر من 370 ألف عميل.
وتولي “الاتصالات السعودية” العناية الإلكترونية للعملاء أهمية كبيرة، وذلك من خلال موقع الشركة الإلكتروني “خدماتي” حيث يتم تطبيق مؤشرات أداء عالمية المستوى لكسب رضا العملاء وتحقيق رغباتهم، علماً بأنه تم وضع استفتاء إلكتروني على “خدماتي” يتم من خلاله استقراء انطباعات العملاء عن الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الشركة حيث عبر العملاء الذين شاركوا في الاستفتاء عن رضاهم التام عن الموقع وما يقدمه من خدمات، وتعد هذه الخطوة الرائدة من “الاتصالات السعودية” في خدمة العملاء من أحد تطبيقات الحكومة الإلكترونية التي تسعى إلى تحقيقها كل الجهات الحكومية والقطاع الخاص لخدمة المواطنين من خلال حلول التجارة الإلكترونية.
وسلّم المهندس سعود بن ماجد الدويش رئيس الشركة في وقت سابق أعضاء اللجنة التوجيهية لمشروع الأعمال الإلكترونية شهادات تقدير وجوائز عينية تقديراً لجهودهم وللنجاح المميز الذي حققه الموقع من خلال طرح الخدمات الإلكترونية للعملاء بشكل ميسر.
يذكر أن الموقع الإلكتروني لشركة الاتصالات السعودية يعد الأكبر من حيث عدد الزوار والخدمات الإلكترونية، حيث بلغ عدد الزوار أكثر من 1.5 مليون زائر شهرياً ويقدم أكثر من 80 خدمة إلكترونية تسهم في سرعة خدمة العملاء وتنفيذ متطلباتهم، ويمكن لعملاء “خدماتي” تنفيذ جميع خدماتهم للجوّال أو الهاتف آليا ومباشرة من الموقع https://www.stc.com.sa.
ومن هذه الخدمات تأسيس هاتف جديد ونقل الهاتف وتصفح تفاصيل الفاتورة مع إمكانية تسديدها مباشرة بواسطة بطاقات الائتمان (فيزا – ماستر كارد) وكذلك تعديل خواص الخدمات للجوّال والهاتف، مثل إضافة الصفر الدولي والتحكم بخدمة الأهل والأصدقاء وغيرها من الخواص وأيضا الاستفادة من برنامج قطاف، كما يمكن للعملاء إرسال رسائل قصيرة مجانية إلى أي جوّال في العالم وتكوين مجموعات للإرسال وطلب خدمة آفاق DSL من الموقع مباشرة وكذلك إرسال البرقية الإلكترونية التي تم إطلاقها أخيرا والعديد من الخدمات والمزايا التي تهم العملاء وتحقق متطلباتهم، وبناء على عدد الزوار احتلت البوابة الإلكترونية لشركة الاتصالات السعودية المرتبة الأولى بين المواقع الإلكترونية لشركات الاتصالات في الشرق الأوسط.
