الخطوط الجويّة الملكية الاردنية تقر بدور سيتا في تحوّل الأعمال

اشاد رئيس خطوط الطيران الملكية الاردنية والمسؤول التنفيذي الأول فيها السيّد سامر المجالي، بقدرات تكنولوجيا المعلومات على تحول الأعمال وذلك في خلال قمة سيتا السنوية حول تكنولوجيا المعلومات، التي انعقدت في بروكسل يوم 21 يونيو 2007 والتي أطلع فيها قادة الصناعة على الدور الفعال الذي لعبته سيتا في جعل الخطوط الجويّة الملكية الأردنية أولى شركات طيران الشرق الاوسط تنضم الى تحالف شركات الطيران العالمية.

وقال السيّد المجالي إنّ “هناك بعض العناصر الأساسية التي دفعتنا إلى اختيار شركة سيتا، منها نظام خدمة الركاب. فهذه الحلول والتطبيقات تساعد على تحسين تجربة الركاب مع خطوط الطيران الملكية الاردنية. إن من أهم أهداف تعاملنا مع سيتا جعلنا متوافقين مع معايير العالم الواحد”oneworld compliant” ، وهو هدف نجحنا بتحقيقه في وقت سابق من هذا العام.

إنّ تجربة خطوط الطيران الملكية الاردنية هي تأكيد آخر على سعي شركات الطيران الحثيث على إيجاد برامج وحلول مبسطة لتسهيل عمليات التوزيع من خلال نهج شامل وموحد ليس فقط لتحسين وتطوير منتجاتها وخدماتها وإنما تعرض للمستهلك كذلك أحدث ما توصّلت اليه من أدوات التسوّق. وتقدّم شركة سيتا حاليًا محفظة شاملة لمعالجة كل هذه القضايا المعقّدة بدءًا من التوزيع على الإنترنت وصولاً إلى إدارة العائدات.

مقابل عقد قيمته 3.2 مليون دولار أمريكي يمتدّ على فترة ثلاث سنوات، توفّر شركة سيتا لخطوط الطيران الملكية الاردنية برامج كاملةً لتمكين التفاعل المشترك مع سائر الشركاء في تحالف العالم الواحد وذلك من خلال عدد من المنتجات والبرامج بما في ذلك نظام سيتا لمراقبة عمليّة المغادرة (DCS)، واصدار التذاكر إلكترونيًا، (مما مكّنها من أن تصبح متوافقة مع اتحاد النقل الجوي الدولي لعام 2007 محقّقةً 100 ٪ – من أهداف التذاكر)، والتوزيع الواسع من خلال شبكة خطوط الطيران الملكية الاردنية المتطورة، والتسعير ووسائل إدارة العائدات.
وتستفيد الشركة بالفعل من التكاليف المخفّضة للتوزيع على الإنترنت مع تحسينها خدمة الزبائن من خلال موقعها الخاصّ على الانترنت. أمّا تطبيق سيتا لمتجر الأسعار هذا فيزوّد زبائن شركة الطيران بقدرةٍ كبيرة على التسوق.