«دو» تطرح عرضاً لمستخدمي الدفع عبر الهاتف المتحرك
أعلنت شركة دو للاتصالات أن عملاء الدفع الفوري وخط الهاتف المتحرك الزوار سيحصلون على 10% كرصيد مكالمات مجانياً عند تعبئة رصيدهم بقيمة بين 20 و1000 درهم بحد أعلى بواسطة خدمة الدفع عبر الهاتف المتحرك، وذلك في عرض حصري يستمر لغاية 31 أغسطس.
وأعلنت دو أن العرض جاء لتشجيع العملاء على استخدام خدمة الدفع عبر الهاتف المتحرك، التي كانت الشركة سباقة في إدخالها لسوق الاتصالات الإمارتي للمرة الأولى لمنح العُملاء راحة ومرونة أكبر، حيث يستطيعون تعبئة رصيدهم باستخدام بطاقات ائتمانهم بمجرد إرسال رسائل نصية قصيرة للدفع.
وقال عثمان سلطان الرئيس التنفيذي لـ دو «نعمل في دو لابتكار خدمات تضفي الراحة والسهولة على حياة عُملائنا، وحرصنا أن يبقى عُملاؤنا على اتصال أثناء تنقلهم من خلال خدمة الدفع عبر الهاتف المتحرك» وأضاف: «لن ينفذ رصيد عُملائنا بفضل هذه الخدمة ».
وتتميز خدمة الدفع عبر الهاتف المتحرك بكونها مجانية الاستخدام، وهي متاحة لدفع فواتير الاشتراك الشهري، ولتعبئة رصيد عملاء خط الزوار والدفع الفوري. ولمنح عملائها المزيد من الراحة والمرونة، أوضحت دو أنهم يستطيعون ضبط سداد فواتيرهم أو تعبئة رصيدهم تلقائياً اسبوعياً أو شهريا وحسب رغبتهم من بطاقة ائتمانهم.
ويستطيع عُملاء الاشتراك الشهري والدفع الفوري دفع فواتير أو تعبئة رصيد عملاء اشتراك شهري أو دفع فوري آخرين من أفراد عائلتهم أو أصدقائهم ليبقوا على اتصال، وهي متوفرة للعملاء كثيري السفر والتنقل أثناء تجوالهم مع دو خارج الدولة.
ولا يتطلب الأمر سوى تسجيل بطاقة ائتمان العميل (فيزا او ماستر كارد أو دينرز كلوب) مجاناً عبر قسم الخدمة الذاتية للعملاء في موقع دو الإلكتروني www.du.ae أو الخدمة الذاتية للعملاء الهاتفية عبر الرقم 135 أو بزيارة أي من مراكز مبيعات دو.
وبمجرد إتمام عملية التسجيل سيتلقى العُملاء رسالة نصية قصيرة تتضمن رمز التسجيل الخاص بخدمة الدفع عبر الهاتف المتحرك، وما عليهم سوى الاتصال بالرقم 135 لضبط رمز مرور سري خاص بهم للخدمة ولا يعلمه أحد غيرهم، حيث تتميز الخدمة بالأمان والخصوصية، فيما يستطيع العملاء الذين يسجلون بالخدمة عبر الموقع الإلكتروني ضبط رمز المرور السري مباشرة دون الحاجة للاتصال بالخدمة الذاتية.
وأوضحت دو أن عملية الخصم من بطاقة الائتمان لا تتم دون تفويض، حيث يُطلب من العميل إرسال جزء من الرمز السري الخاص للخدمة لإتمام عملية الدفع. وإن رغب عملاء الدفع الفوري أو خط الهاتف المتحرك للزوار تعبئة رصيدهم باستخدام بطاقة ائتمانهم المسجلة ضمن الخدمة الذاتية للعملاء، ليس عليهم سوى إرسال رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 135 بالمبلغ المراد دفعه، مثل «Recharge 50» لإضافة 50 درهماً لحسابهم، حيث سيتم خصم المبلغ من بطاقة ائتمانهم.
وأعلنت دو أنه سيتم توسعة نطاق الخدمة مستقبلاً بحيث يتمكن عُملاء دو من دفع فواتير الخدمات (الماء والكهرباء) وغيرها، وذلك ضمن استراتيجية دو لابتكار خدمات تضفي المزيد من المرونة والسهولة على حياة العملاء.
