المركز العالمي للاتصالات التابع لطيران الخليج يفوز بجائزة (أفضل مركز اتصالات للعام)

المركز العالمي للاتصالات التابع لشركة طيران الخليج واحد من المراكز المرموقة على مستوى المنطقة.وتأكدت هذه الحقيقة عندما وقع الاختيار على المركز العالمي للاتصالات لطيران الخليج ليفوز بجائزة “أفضل مركز اتصالات للعام في منطقة الشرق الأوسط”، وذلك في احتفال بهيج لتوزيع الجوائز أقيم يوم الاثنين ليلاً في منتدى “إنسايتس” العالمي لمراكز الاتصالات لمنطقة الشرق الأوسط – 2007 في مدينة دبي.

ويعتبر هذا المنتدى واحداً من أهم الأحداث المتخصصة في مجال عمل مراكز الاتصالات التي تنمو بسرعة عالية جداً في منطقة الشرق الأوسط. ويتم تنظيم هذا الحدث من قبل شركة “إنسايتس” بصفتها الشركة الوحيدة التي توفر الخدمات المتخصصة المتعلقة بمراكز الاتصالات في منطقة الشرق الاوسء كما أنه يستقطب حميع مراكز الاتصالات في المنطقة، فضلاً عن المتخصصين والوكلاء من الشركات الرائدة في العالم.

وهناك ما يقرب من 500 مركز للاتصالات في منطقة الشرق الأوسء ووقع الاختيار على مركز الاتصالات العالمي التابع لشركة طيران الخليج من بين 25 مركزاً متنافساً على هذا اللقب من المنطقة. وينظر إلى هذا الحدث على أنه معياراً قياسياً للأداء لمراكز الاتصالات في المنطقة، وأقيمت دورته الحالية في فندق كراون بلازا في إمارة دبي.

ويقول لي شيف مدير التسويق والمبيعات في شركة طيران الخليج: “إن هذا يعد إنجازاً باهراً، كما أن هذا التقدير الفاخر هو بمثابة شهادة على التزامنا الثابت وحرصنا المتفاني على خدمة عملائنا بشكل أفضل في هذه البيئة التي تشهد مستوى عالياً من المنافسة مع ازدياد المتطلبات”.

ويضيف السيد لي شيف: “إننا مستمرون في العمل بصورة جادة وبما يتوافق مع أعلى المعايير المعمول بها عالمياً، والتي وضعناها لأنفسنا”.

وتجدر الإشارة إلى أن مركز الاتصالات لطيران الخليج يتعامل مع أكثر من 125 ألف مكالمة شهرياً في المتوسء ويوظف أكثر من 180 موظفاً، 98 في المئة منهم من المواطنين العمانيين.

وقالت بيركين روث مديرة المركز العالمي للاتصالات لطيران الخليج التي تسلمت الجائزة بالنيابة عن الشركة: “إنها لحظة فخر كبيرة بالنسبة إلى شركة طيران الخليج، لاسيما وأنها تعكس قدراً هائلاً من التفاني والمثابرة ومهارات الموظفين لتوفير الخدمة عند الطلب. إن هذه الجائزة تعتبر ثمرة الجهد العظيم لفريق العمل في المركز”.

وأضافت روث التي حصلت أيضاً على جائزة “أفضل مدير مركز اتصالات للعام” والتي تفوز بها للعام الثاني على التوالي: “سنواصل المسيرة لتمثيل المنطقة في المعرض السنوي لمراكز الاتصالات الذي يقام في مدينة سان دييغو بولاية كاليفورنيا الأمريكية وذلك في شهر أيلول / سبتمبر من العام الجاري”.

وكان قد تم افتتاح المركز العالمي للاتصالات لطيران الخليج في العاصمة العمانية مسقط في شهر أيلول / سبتمبر من العام 2003، وذلك من أجل تلبية الطلبات المتزايدة بشكل كبير من قبل عملاء شركة طيران الخليج”.

ويوجد المركز في واحة المعرفة بمدينة مسقء وهو أول مركز دولي للاتصالات يفتتح في سلطنة عمان، حيث يقدم خدماته إلى العملاء 24 ساعة في اليوم وسبعة أيام في الأسبوع باستخدام مجموعة من أحدث التجهيزات الهاتفية في السوق.

ويتعامل المركز مع المكالمات التي ترد إليه من مملكة البحرين وسلطنة عمان ودولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والمملكة المتحدة والكويت وأمريكا الشمالية، ويقدم المساعدة للعملاء في جميع الجوانب المتعلقة بخطط سفرهم. وبالإضافة إلى ذلك، فإن الفريق المختص بعطلات طيران الخليج يتعامل مع العروض المخصصة للعطلات في جميع أنحاء الشبكة العالمية لشركة طيران الخليج.