شركة “دل” لأنظمة الحاسبات الآلية تعزز خدمات العملاء

وفاء بالتزامها وتعهداتها تجاه منطقة الشرق الأوسء أعلنت شركة “دل”، إحدى الشركات العملاقة المنتجة لأنظمة الحاسبات الآلية وتكنولوجيا المعلومات في العالم، عن تعزيز خدماتها المقدمة لعملائها في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وشمال أفريقيا من خلال مراكز الخدمة المتطورة التي تعمل بأحدث الطرق التكنولوجية في العالم.

واستثمرت “دل” في خلال الأشهر الستة الماضية الكثير في مراكز الخدمة المتطورة السبعة التي أنشأتها في مختلف أرجاء العالم وتحديداً في المملكة المتحدة وفرنسا وألمانيا وسويسرا وجمهوربة التشيك وبولندا وجنوب أفريقيا، كما أنها ستواصل افتتاح مراكز جيدية في أماكن أخرى خلال العام الجاري. هذا إلى جانب الاستثمارات التي وظفتها في هذه المراكز بهدف توفير خدمات مميزة لعملائها في كافة أرجاء العالم من خلال عقد اتفاقيات استراتيجية مهمة مع شركات عالمية أخرى مثل “مايكروسوفت” و”أوراكل” و”ساب”، مما يرفع حجم استثمارات شركة “دل” في هذه المراكز إلى أكثر من أربعة ملايين دولار أمريكي بحلول نهاية هذا العام.

وقال إريك فيلفر مدير المشاريع في شركة “دل” في منطقة “أوروبا والشرق الأوسط وشمال أفريقيا”: “تلتزم “دل” وشركاؤها بتوفير أفضل الخدمات التي تتسم بأعلى معايير الجودة العالمية إلى جميع عملائها في كل أنحاء العالم، ومساعدتهم على تحسين أداء العمل في مشاريعهم من خلال الحصول على الفائدة القصوى الممكنة من استخدامهم للتكنولوجيا الحديثة التي نقوم بتزويدهم بها. كما نعمل دائماً على توفير الموارد اللازمة التي تضمن للعملاء أفضل استثمار ممكن في مجال البرامج ةالآنظمة الآلية المتطورة والخدمات الملائمة وفائقة الجودة واللازمة لتفعيل مشاريعهم على أكمل وجه”.

وأضاف “جميع المستشارين العاملين في مراكز الخدمات المختلفة مدربون تماماً على كيفية التعامل مع العملاء وحل مشاكلهم الطارئة، فضلاً عن كونهم يتمتعون بقدرات هائلة في استخدام التطنولوجيا المتقدمة للغاية مما يمكنهم من الوصول إلى حلول سريعة وفعالة والتقليل من الضرار الناجمة عن هذه الأعطال الطارئة إلى أدني حد ممكن”.

وأنشأت شركة “دل” أول مركز لتقديم الخدمات المتطورة وتوفير الحلول السريعة للعملاء في عام 1998 في ليمريك من أجل مساعدة العملاء على إيجاد حلول استراتيجية وفعالة لمشاكلهم الطارئة. ويقدم هذا المركز خدماته حالياً إلى 2500 عميل من 500 مؤسسة مختلفة في العام الواحد.

وعملت “دل” أيضاً إلى جانب شركة “إنتل” على افتتاح مراكز محلية في كل من بولندا وجمهورية التشيك وسويسرا لكي يقدما خدماتهما إلى الشركات الضخمة المختلفة العاملة في هذه الدول. ويشمل البرنامج المعد لهذه المراكز المزيد من التوسعات التي تهدف إلى تقديم العديد من الخدمات الاستشارية للعملاء.

وتوفر مراكز خدمات “دل” المتطورة باقة من الخدمات المتنوعة تعتمد على إثبات البرهان الدامغ على قدرة العاملين في هذه المراكز على حل المشاكل وتقديم العون وأفضل الخدمات في مختلف المجالات التكتولوجية.

وتعزز شراكة “دل” مع “مايكروسوفت” و”ساب” و”أوركل” في المراكز التكنولوجية السبعة في منطقة “أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا” من قدراتها في تقديم خدماتها لعملائها من خلال المراكز المشتركة بينها والمنتشرة في ريدنج وباريس وكوبنهاجن ودبي وميونيخ ووالدروف.

وسبق للعديد من المؤسسات الضخمة أن تعاملت مع مراكز “دل” المتطورة للاستفادة من استشاراتهم وخدماتهم مثل “بون سكورس هيلث سيستم”، وهي أكبر المؤسسات الطبية الخاصة في جمهورية إيرلندا، ومستشفى “ذا آدالايد أند ميث” والمستشفى الوطني للأطفال في دبلن.

وقال إيان برينان رئيس إدارة الخدمات التكنولوجية في “بون سكورس”: “مع كل ما نحصل عليه من خدمات وحلول من مركز الخدمات المتطور لشركة “دل”، صار بإمكاننا أن نتعرف على التطورات التي يمكن أن تفيدنا في تحسين أعمالنا بدلاً من أن نعلق آمالنا فقط على الممارسات المتميزة والأوراق البيضاء”.

وأضاف “يمنحنا هذا الأمر ثقة كبيرة في قدرتنا على تنظيم وترتيب أعمالنا بسهولة في حال ما قررننا التوسع فس استخدام التكنولوجيا المتطورة في المستقبل المنظور”.