الاتصالات السعودية تطلق برنامج شراكة مع 90 علامة تجارية عالمية في المملكة
دشنت “الاتصالات السعودية” أكبر برنامج شراكة على مستوى الشرق الأوسط لبرنامج قطاف مع شركات محلية وعلامات تجارية عالمية، منها على سبيل المثال لا الحصر، سوبر وهايبر ماركت بنده، مشاعل الخليج، i2، ماكدونالدز، مكتبة العبيكان، مكتبة جرير، هوم سنتر، وشومارت. ويمكن هذا البرنامج عملاء “قطاف” من استبدال نقاطهم المكتسبة بسلع وخدمات مجانية عبر كوبونات ذات قيمة عالية يتم إرسالها لعملاء “قطاف” مباشرة على صناديق البريد الخاصة بهم وذلك لاستخدامها من خلال شركاء النجاح.
ويصنف برنامج قطاف ضمن أفضل برامج الولاء وأكثرها نجاحاً التي لاقت رواجاً منقطع النظير، وأصبح مثالاً يستفاد من تجربته سواء في السوق السعودية أو من خلال طلب عرضه في مؤتمرات المحافظة على العملاء نظير ما حققه من نجاح وقبول من عملاء الشركة وتميزه عن غيره باحتوائه على خدمات عديدة ومجانية جمعت الهاتف والجوال مع الخدمات الأخرى، إضافة إلى سهولة الانضمام إليه. وقالت الشركة إن إضافة شركاء النجاح الخارجيين لهذا البرنامج سوف يزيده قوة ومتانة تضعه في مصاف البرامج العالمية وتتيح لعملاء “قطاف” الفرصة للاستفادة من الخدمات المجانية المتوافرة مع شركاء النجاح، حيث تعد هذه ميزة يتفرد بها عملاء “قطاف” دون غيرهم وخاصة مع مثل هذه القاعدة الكبيرة والمتنوعة من الشركاء الخارجيين في مختلف النشاطات والخدمات حيث يصل عدد العلامات التجارية التي تتيح لعملاء “قطاف” الاستفادة منها أكثر من 90 علامة تجارية سواء رجالية أو نسائية أو أطفال أو ترفية أو أسواق تجارية (هايبرماركت).
ويقدر إجمالي عدد عملاء “الاتصالات السعودية” بأكثر من 20 مليون عميل تتيح لهم الاشتراك في برنامج قطاف مجاناً ومن دون رسوم، ليحصلوا على خدمات مجانية عند اكتسابهم نقاطا يظهر إجماليها في فواتيرهم.
ويتميز هذا البرنامج بالشفافية والوضوح وسهولة الاشتراك فيه وتميزه عن غيره بأنه يجمع خدمات الهاتف والجوال وخدمات البيانات بحيث تمكن العملاء من وضع كل خدماتهم المختلفة تحت حساب واحد يجمع هذه الخدمات مجاناً، وهذه ميزة تنفرد بها الاتصالات السعودية دون غيرها. يذكر أن هناك عملاء استفادوا كثيراً من استبدال نقاطهم بخدمات مجانية حيث تمكن أحد العملاء أخيرا من استبدال عشرة آلاف نقطة، جمعها خلال استخدامه خدمات الشركة وحصل على 4500 دقيقة مكالمات مجانية، ومن خلال برنامج شركاء النجاح سوف يتمكن العملاء من استبدال نقاطهم ليس فقط بخدمات مجانية من الاتصالات السعودية، بل بإمكانهم استبدالها بكبونات ذات قيمة عالية يمكن الشراء بها من خلال 91 علامة تجارية لديها أكثر من 1200 فرع في مختلف أنحاء المملكة.
وتعد هذه الخطوة التطويرية لبرنامج قطاف غير مسبوقة وذلك بإضافة 91 علامة تجارية تمكن عملاء “قطاف” من استبدال نقاطهم بكوبونات شراء من تلك العلامات التجارية حيث تكون قيمة كل كوبون 100 ريال وهي تعادل 600 نقطة قطاف من رصيد العميل يتم استبدالها حسب رغبته. ويمكن للعميل طلب كوبون الشراء من خلال الاتصال بمراكز العناية بالعملاء أو موقع الشركة الإلكتروني، أو إرسال sms، وسوف يصله الكوبون بالبريد، ويمكنه فور تسلمه زيارة أحد شركاء النجاح من المحلات والعلامات التجارية العالمية والمحلية المنتشرة في كل مناطق المملكة بأكثر من 1100 منفذ للبيع في جميع القطاعات التجارية (ملابس، أجهزة إلكترونية وكهربائية، مكتبات، مطاعم، مراكز تسوق، خدمات سفر وسياحة .. إلخ) والتسوق فيها مستفيداً من ذلك الكوبون.
ويعد تنفيذ هذا البرنامج من قبل “الاتصالات السعودية” تجربة فريدة، راعت فيها التنوع في الخيارات المتاحة لعملائها حيث لم تقصرها على خدمات الاتصالات فقء بل شملت أسواقا تجارية ومطاعم كبيرة ومعارض ملابس وأزياء عالمية والكثير من مجالات التسوق.
