دراسة: 93% من المتسوقين البريطانيين عبر الانترنت يرفضون سياسة المواقع التسويقية
أكدت دراسة حديثة شملت 2400 شخص أن 93% من المتسوقين البريطانيين عبر الانترنت غير راضين عن زيادة المصاريف المفاجئة التي تدرج تحت مسميات عديدة.
ويمتنع 64% من المستخدمين عن التسوق من أي موقع ينتهج هذا الأسلوب.
وأظهرت الدراسة أن أغلب مواقع التسويق تحمل شعار”التوصيل المجاني” بشرط الحصول على سلعة إضافية، ولا يسبب هذا السلوك سخط المستخدمين فقط إنما تعقد مهمة المواقع المتخصصة بمقارنة الأسعار.
وفي تعليق له بهذه المناسبة، قال مدير أحد المواقع التسويقية:” التسويق عبر الإنترنت سريع وسهل إلا أن السلوك الاستغلالي من قبل بعض المواقع يزيد من نفور العملاء وفقدان مصداقية العروض التوفيرية”.
وأضاف قائلا:” هناك عدد من المشاكل تواجه المستخدمين عند التسوق عبر الانترنت كنقص المعلومات عن المنتج وعدم ذكر رسوم التوصيل حتى نهاية عملية الشراء بالإضافة طلب رسوم إضافية 2% عند الدفع ببطاقة الائتمان”.
