موقع ريجستر دوت كوم يعجز عن تقديم الدعم الفني لعملائه

واجه موقع www.theinquirer.net مشكلة تقنية الأسبوع الماضي بعد أن تم تبديل الصفحة الرئيسية بصفحة أخرى مختلفة تمامًا. مما اضطر الموقع إلى الاتصال بالخدمة عبر الإنترنت لموقع register.com لمعرفة السبب وراء ما يحدث.

ولقد أوضح لهم مسئول الدعم بالتفاصيل أن عليهم انتظار حتى يتم نشر DNS ووجود مشكلة في DNS. ولكن نظرًا لوجود بعض الصفحات التي تعمل بشكل طبيعي بالفعل على نفس DNS، قرر موقع theinquirer إعادة تحميل index.html الخاص بنا من خلال FTP بدلاً من ذلك. وعندئذ تم تشغيل الموقع على الفور.

ولقد أعرب موقع theinquirer عن ضيقه الشديد من موقف الشركة في شكوى أرسلها إلى register.com. وزاد هذا الضيق بعد أن اكتفى موقع register.com بالاعتذار دون إصلاح المشكلة. مما دفع موقع theinquirer إلى وصفه بأنه موقع لا يقوم بإصلاح أي مشكلة ويعتمد على عملائه.