دو تطلق 4 مبادرات متميزة
أطلقت دو شركة الاتصالات الجديدة في الدولة أمس العديد من المبادرات والخدمات المتميزة وذلك في إطار جهدها المتواصل لخدمة العملاء وفقا لأحدث التكنولوجيا في عالم الاتصالات. وجاء إعلان دو عن مبادراتها خلال مشاركتها في معرض ومؤتمر الشرق الأوسط للاتصالات ميكوم ـ المنعقد بين 22 و25 إبريل في أبوظبي-
وبجناح متميز استحوذ على مساحة كبيرة من المعرض فقد أطلقت الشركة مركز مبيعات إلكتروني، وذلك ضمن موقع الشركة على شبكة الإنترنت مما سيتيح لزواره والعُملاء التعرف على خدمات وعروض دو، وشراء ما يلبي احتياجاتهم إلكترونيا عبر الانترنت.
وقال عثمان سلطان الرئيس التنفيذي لـ دو خلال مؤتمر صحافي عقده بهذه المناسبة «تستثمر دو جهودها وتعمل بجد لإرساء مفهوم جديدة لصناعة الاتصالات، ورفع مستوى الخدمات المقدمة للجمهور بحيث تكون مبتكرة وسهلة الاستخدام» وأضاف «يأتي مركز مبيعات دو الإلكتروني مثالاً على التزامنا نحو عُملائنا بتقديم تجربة اتصال متكاملة لهم، وجعل دو محطة واحدة لكافة احتياجات العملاء الاتصالية».
ويتيح مركز المبيعات الإلكتروني لعُملاء دو مجموعة متنوعة من الخدمات تشمل، شراء باقات خدمات دو، والهواتف المتحركة وملحقاتها. وكما سيحظى العُملاء بعروض حصرية متوفرة فقط عبر مركز المبيعات الإلكتروني. وكما سيتم توصيل كافة ما يشتريه العملاء من دو إلكترونياً مجاناً ولغاية 31 أكتوبر 2007.
ويستطيع العُملاء البحث عن خدمات وعروض دو بسهولة، وذلك من خلال خاصية البحث التي يوفرها مركز المبيعات الإلكتروني، حيث يمكنهم تحديد نطاق عملية البحث وفقاً لعدة معايير كالعلامة التجارية، ومميزات الهاتف المتحرك والسعر،
وكما يستطيع العُملاء شراء خطوط الهاتف المتحرك وشرائح الـ SIM وتفعيل باقة الاشتراك الشهري أو الدفع الفوري.ويمنح مركز المبيعات الإلكتروني العملاء فرصة الاطلاع على الهواتف المتحركة المتوفرة، من خلال عرض ثلاثي الأبعاد للهاتف، يتيح تجربة مميزات وخصائص الهاتف المعروض.
وقال سلطان «نتطلع في دو لتقديم تجربة اتصال تُضفي السهولة والسعادة على حياة عُملائنا، ونضع راحتهم نصب أعيننا عند تصميمنا خدماتنا و عروضنا، وفي حالة مركز المبيعات الإلكتروني فإن خدماتنا في متناول أيديهم عبر شاشة الحاسوب».
ويستطيع عُملاء دو دفع قيمة مشترياتهم باستخدام بطاقات الائتمان ماستر كارد والفيزا، من خلال شبكة «Network International» التابعة لمجموعة بنك الإمارات. ودعت دو الجمهور إلى الاستمتاع بالعروض الخاصة والخصومات المتوفرة حصريا عبر مركز المبيعات الإلكتروني اعتباراً من اليوم عبر العنوان www.du.ae/shop .
هاتف متحرك للزوار
كما أعلن سلطان أن زوار الدولة سيبقون على اتصال مع عائلاتهم وأصدقائهم بكل سهولة بفضل باقة خط الهاتف المتحرك للزوار الذي ابتكرته الشركة ليلبي كافة احتياجاتهم الاتصالية ويجعلهم يشعرون كأنهم في بلدهم.
وأوضح أن باقة خط الهاتف المتحرك للزوار مصممة للترحيب بزوار الإمارات، عبر منحهم خدمات وعروض تجعلهم يشعرون بالراحة كما لو أنهم في بلدهم مستعرضا المميزات العديدة للخدمة وقال«تجمع باقة الهاتف المتحرك للزوار مميزات عدة تشمل قلة عدد الوثائق المطلوبة للحصول على الخء ولأول مرة في الإمارات سيتمكن الزوار من إعادة استخدام الخط ذاته في زياراتهم التالية للدولة عبر تجديد الاشتراك،
الخدمة الذاتية للعملاء بالمعرض
وقدمت دو عرضاً شاملاً لـ «الخدمة الذاتية للعملاء» خلال معرض ومؤتمر الشرق الأوسط للاتصالات «ميكوم» المنعقد بين 22 و25 إبريل الحالي في أبوظبي. وتمنح الخدمة عملاء الاشتراك الشهري والدفع الفوري حرية التحكم في اشتراكهم واختيار احتياجاتهم من خدمات وعروض دو.
احتفظ برقمك (2)
وأعلنت دو عن إطلاقها لحملة «احتفظ برقمك»، مانحة بذلك فرصة ثانية للعملاء الذين لم يتمكنوا من استكمال عملية الحجز أثناء المرحلة الأولى من الحملة نظرا للإقبال الكبير الذي شهدته من قبل العملاء. وسيتمكن العملاء من إتمام إجراءات حجز أرقامهم ابتداء من تاريخ 27 ابريل وحتى 31 مايو 2007.
وتهدف دو من خلال هذه الخطوة إلى إتاحة الفرصة للعملاء الذين لم يكملوا إجراءات الحجز بنجاح خلال حملة حجز الأرقام الأولى أو الذين لم يشاركوا فيها على الإطلاق، حيث سيتم منحهم فرصة القيام بالاحتفاظ بأرقامهم الحالية لتبدأ بالرمز 055 وذلك في حال توفرها.
وقال عثمان سلطان الرئيس التنفيذي لـ «دو» نفخر بإدخالنا مفاهيم وخدمات مبتكرة إلى سوق الاتصالات في الإمارات، وتعتبر حملة حجز الأرقام 055 رقمي مثالاً واضحا عليها، والتي ابتكرناها وصممناها لمنح العملاء الحرية والراحة» وقد حققت الحملة نجاحاً كبيراً لدرجة أن مشغلين آخرين في المنطقة تبنوا خطوات دو وأطلقوا حملة حجز أرقام لعُملائهم.
