×
×

توسع بتلكو إقليميا يسهم في النمو

أعلن رئيس مجلس إدارة بتلكو الشيخ حمد بن عبد الله آل خليفة عن بداية قوية للعام 2007 مع بلوغ أرباح الشركة الصافية 24.8 مليون دينار بحريني، بزيادة قدرها 7% للربع الأول من العام مقارنة بالربع الأول من عام 2006. كما ارتفع إجمالي الإيرادات بنسبة 26% لتبلغ 66.5 مليون دينار بحريني، و العائد عن كل سهم من 19 إلى 20 فلسا خلال نفس الفترة.

و خلال حديثه في اجتماع مجلس الإدارة الذي عقد بمقر الشركة بالهملة في 18 أبريل ، قال الشيخ حمد بأن بتلكو ستبقى تركز على تحسين خبرات زبائنها في السوق المحلي في الوقت الذي سوف تستمر في زيادة نمو الشركة في المنطقة.

و قال “في الوقت الذي يحصل فيه المقيمون في البحرين على البدائل من خدمات الهاتف النقال، و الثابت، و الإنترنت التي يقدمها المنافس، نحن بحاجة للاستمرار في تقديم قيمة أفضل من الخدمات و أن نكون أكثر استجابة لاحتياجات الزبائن”.

و أضاف “نحن بحاجة لأن نستمر في استثماراتنا في البحرين في مجال التكنولوجيا و في تطوير موظفينا لنضمن قدرتنا على التنافس”.

“كما أننا نركز على تنفيذ استراتيجية لنمو أسواق ناشئة في منطقة الشرق الأوسط من خلال التركيز على المجالات التي تجلب نموا جوهريا من عمليات برودباند و الهاتف النقال”.

و حول شراء بتلكو لنسبة 20% من أسهم شركة سبأ فون اليمنية، قال السيد بيتر كالياروبولوس، الرئيس التنفيذي لشركة بتلكو “إن عملية الشراء الأخيرة لنسبة 20% من أسهم شركة سبأ فون، شركة الاتصالات النقالة اليمنية الرائدة، تتماشى تماما و مثل هذه الاستراتيجية و تعزز في الوقت ذاته طموحات بتلكو للنمو الإقليمي في مجال خدمات الهاتف النقال”.

“نحن أيضا سعداء بأننا قد تأهلنا للحصول على ترخيص في المملكة العربية السعودية و نحن نتطلع لتقديم خدمة بروداند سلكية و لا سلكية في السوق السعودي إذا ما أتيحت لنا الفرصة لذلك. نحن نعمل على تطوير بتلكو لتصبح شركة إقليمية تقدم خدمات اتصالات متقدمة لقطاعي المستهلكين و الأعمال. و من خلال مثل هذا العمل، سنفيد الزبائن في البحرين و نعزز المهارات و المعرفة لدى موظفينا”.

و أضاف “لقد قمنا هنا في البحرين بتعزيز خدماتنا للإنترنت في يناير من خلال تنفيذ عدد من عمليات التحديث الآلية التي أفادت الزبائن بتقديمها أسعارا أقل،و سرعة أكثر و مرونة أكبر اعتمادا على نوعية الخدمة لدى الزبائن”.

و علاوة على ذلك، أصبحت بتلكو الشركة الأولى في البحرين التي تقدم للزبائن، الذين يلتزمون بعقد مدته 12 شهرا لاستخدام مجموعة من الخدمات المختارة، أجهزة راوترز لاسلكية مجانية، و برامج أمن مجانية لحماية شبكة الإنترنت، و عناوين إضافية مجانية للبريد الإلكتروني”.

و قال “لقد حصل حتى الآن أربعة من زبائننا لخدمات الهاتف النقال على سياراتA4 AUDI – كهدايا مقابل استخدامهم لخدماتنا للهاتف النقال. كما لا تزال لدينا سيارتان لتقديمهما لزبائننا حتى شهر يونيو 2007”.

“قيمة أفضل و أسعار مخفضة كانت ضمن أولوياتنا في حملتنا الترويجية المسماة (ساعة سعيدة) التي تم بموجبها خفض أسعار الاتصالات الدولية المباشرة لتصبح 100 فلس عن كل دقيقة بالنسبة لزبائن خدمة الهاتف النقال و ما يصل إلى 18% على الاتصالات الدولية المباشرة بالنسبة لزبائن خدمة البطاقات مدفوعة الأجر”.

و واصل السيد كالياروبولوس حديثه قائلا بأن بتلكو ستواصل تركيزها على تحسين خبرات الزبائن الاتصالية في البحرين من خلال تنفيذ أحدث التقنيات، و المنتجات، و الخدمات المتطورة، و مكافئة الزبائن عبر سلسلة من البرامج الترويجية و العروض الخاصة.

و أضاف بأن استمرار تنفيذ أحدث التقنيات تؤكد بأن زبائن بتلكو يستمتعون بخدمات عالمية المستوى. و أوضح قائلاً ” أصبحت الآن تكنولوجيا ADSL2+ و التي تتميز بقابلية إرسال خدمات بيانات بسرعة تصل إلى 10Mbps في متناول الزبائن. كما أن الشركة تمضي حسب الخطط المرسومة فيما يتعلق بنشر خدمة الجيل الثالث (3G) المحلية عبر شبكة HSDPA-3.5G للهواتف النقالة اللاسلكية في عام 2007″

كما أن مشروع الشركة لشبكة الجيل القادم ( NGN)، الرامية إلى نقل جميع خدمات بتلكو لتعمل على البنية التحتية لشبكة الجيل الجديد (NGN)، يمضي قدما بخطى حثيثة. و عند إكمال المشروع، سيتمتع زبائن القطاعين المنزلي و الأعمال بالمنافع التي توفرها خدمات الاتصالات المتطورة التي تضاهي أفضل ما يقدمه العالم في هذا المجال.

و قال في هذا الصدد “نحن نعتقد بأن مشروعنا لشبكة الجيل الجديد (NGN) سيساعد في تحقيق خفض جوهري في نفقاتنا التشغيلية و المالية في السنوات القادمة، في الوقت الذي سيعمل فيه إحداث تغيير نوعي في الطريقة التي نخدم بها زبائننا”.

و علاوة على ذلك، بدأ زبائن بتلكو في جني فوائد الخدمات و المنتجات المتطورة، و يرجع الفضل في ذلك إلى التنوع الذي أفرزته تقنية تقييم الأداء Six Segma التي يتم تنفيذها الآن في مختلف عمليات الشركة.

” تقنية تقييم الأداء Six Segma تتركز على تحسين ما هو مهم أو حيوي للزبائن، و حتى الآن تمكنا من خفض عدد شكاوى الزبائن المتعلقة بعملية إصدار الفواتير بحوالي 15%. كما خفضنا بشكل كبير وقت الانتظار لزبائن قطاع الأعمال الذين يتقدمون بطلبات للحصول على خدمات الهاتف الثابت”.

يعمل الآن عدد من موظفي بتلكو على إكمال برنامج تدريبي متقدم حول تقنية تقييم الأداء Six Segma مما سيجعل بتلكو واحدة من أوائل الشركات في المملكة التي قامت بتدريب موظفيها في هذا المجال المتقدم.

باعتبارها صاحب عمل يوظف 1600 موظف في البحرين، ستبقى بتلكو تركز على التزاماتها الاجتماعية و الإنسانية.

و قال السيد كالياروبولوس في هذا الصدد “إن مساهمتنا الفعالة في العديد من الفعاليات، تضيف حلقة أخرى إلى السلسة الطويلة من أعمال الدعم و المساندة التي توفرها بتلكو للشعب البحريني و سوف تستمر تشكل جزء رئيسيا من مسئوليتنا”.

“منذ بداية العام، أنفقنا أكثر من نصف مليون دينار بحريني على العديد من المشاريع التي تشمل مركز بتلكو للعناية بالأطفال و جمعية البحرين للأطفال ذوي الصعوبة في السلوك و التواصل، بالإضافة إلى التزامنا بدفع أكثر من أربعة ملايين دينار للعديد من الفعاليات التي من ضمنها برنامج ولي العهد للمنح الدراسية للمتميزين و دار بتلكو للمتقاعدين”.

و أنهى السيد كالياروبولوس حديثه قائلا بأن نتائج الربع الأول من العام تعكس التنفيذ المستمر للإستراتيجية الثلاثية لتحويل بتلكو إلى شركة تركز على الاستجابة للزبائن، و تقديم قيمة مقابل المال، شركة إبداعية في البحرين، و إيجاد عمليات إقليمية متنوعة في منطقة الشرق الأوسط.

“إن سرعة المنافسة ستزداد في البحرين فقط – و نحن بحاجة للاستماع أكثر لزبائننا في البحرين و اتخاذ قرارات سريعة في حين نعمل على استكشاف فرص مناسبة في المنطقة”

  • 6590
  • أخبار قطاع الأعمال
  • itc-company-news
Dubai, UAE