سيسكوم” تطلق حلولاً جديدة للاتصال الصوتي
أعلنت “سيسكوم الإمارات”، الشركة الرائدة في مجال توفير حلول ومنتجات الإتصالات في الإمارات والتابعة لشركة “مشاريع” المملوكة بالكامل من قبل “دبي للاستثمار”، عن إطلاقها لحلول “سيسكوم أس. آي. بي. سي300” (Syscom sIPC300)، التي تعد أحدث إضافة إلى مجموعة حلولها للاتصالات في الشرق الأوسط. وتتيح هذه التطبيقات لمؤسسات الأعمال تبسيط عمليات إدارة بنيتها التحتية الخاصة بالاتصالات عبر بوابة واحدة لشبكات الصوت.
وتم تصميم حلول “أس. آي. بي. سي300” لتحسين فعالية وانتاجية مراكز الاتصال والشركات الصغيرة والكبيرة، حيث تشتمل على ميزات بارزة بما فيها البريد الصوتي وتسجيل المكالمات وتقارير المكالمات وغرف المؤتمرات وواجهة تكامل الاتصال الصوتي مع الكمبيوتر (CTI) ولوحة مفاتيح ووظائف الاتصال الصوتي الأخرى عبر الانترنت ضمن منصة اتصال واحدة. كما تحتوي هذه الحلول على واجهة استخدام مبسطة تعتمد على الانترنت للمحفاظة على نظام الاتصال مرتبطاً بشبكة الانترنت من أي مكان من العالم.
وقال ياور سجَّاد، المدير العام لشركة “سيسكوم الإمارات”: “أصبح لدى مراكز الاتصالات والشركات القدرة على تحسين مستوى جودة وكفاءة اتصالاتها مع عملائها من خلال الاستفادة من نظام الاتصال الهاتفي الجديد الذي أطلقناه. وتوفر حلول “أس. آي. بي. سي300″ تطورات جذرية في القدرة على تحليل أنماط الاتصال الخاصة بالعملاء وتطبيق تقنيات الاتصال الهاتفي. ونتوقع إقبالاً واسعاً من العملاء على هذا النظام المتفوق”.
وأضاف ياور: “تعتبر عوامل المرونة والتكلفة المنخفضة من مزايا استخدام هذا النظام، كونه يسهل عمليات الاتصال الداخلية والخارجية. وباستخدام حلول “أس. آي. بي. سي300″ يجري التعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل أفضل على اعتبار أن إدارة نظام المقاسم الهاتفية التبادلية الخاصة (PBX) يمكن أن تتم بشكل داخلي وليس من خلال شركة الهاتف، بينما تُنقل المكالمات عن طريق شبكة البيانات بدلاً من شبكة الهاتف، الأمر الذي يتيح ضبط النظام باستخدام متصفح الانترنت. وتتيح هذه الميزات التحكم بجميع الوصلات وأجهزة الربط وإدارتها من قبل المؤسسة دون الحاجة إلى الاعتماد على موفري خدمات المقاسم الهاتفية الخاصة”.
وتستخدم حلول “أس. آي. بي. سي300” تقنية الاتصال عبر الانترنت، التي تتيح نقل اشارات الصوت عبر الشبكة الخاصة أو الشبكة واسعة النطاق (WAN) أو الشبكة المحلية (LAN). ويمكن للشركات، عن طريق استخدام هذه الحلول، إجراء مكالماتها الهاتفية من خلال نظام بدالة هاتفية داخلي أو نظام المقاسم الهاتفية الخاصة الموصول بالشبكة ما يغنيها عن الاعتماد على بنية هاتفية قياسية. وبهذه الطريقة يمكن توجيه المكالمات الهاتفية داخلياً.
ويمكن من خلال استخدام نظام المقاسم الهاتفية الخاصة المعتمد على الانترنت، إضافة ونقل وتغيير المستخدمين والمواقع بسهولة ودون ازعاج نظراً لاعتماد هذا النظام على شبكة البيانات وكونه لا يحتاج إلى كابلات للهاتف، الأمر الذي يجعله نظاماً مرناً للغاية قابلاً للتدرج واقتصادي بشكل كبير من حيث الصيانة والتشغيل لفترات قصيرة وطويلة.
وتتوفر حلول “أس. آي. بي. سي300” ومنتجات “سيسكوم” الأخرى في مختلف منافذ البيع التابعة للشركة في مراكز اتصالات للأعمال المنتشرة في جميع أنحاء الإمارات بالإضافة إلى معرض “سيسكوم” في مركز الخليج بدبي. وبالإضافة إلى خدمة البيع المباشر، تتوفر هذه المنتجات عبر شبكة من الموزعين، والتي تضم العديد من المتخصصين بدمج شبكات البيانات وتركيب أنظمة الاتصال الهاتفي. كما يتم توفير خدمات التدريب لمختلف الشركات بما فيها الدعم التقني لكافة قنوات توزيع الشركة.
وتقوم “سيسكوم” بتوفير حلولها المتطورة في مجال الاتصالات في عدد من دول مجلس التعاون الخليجي. وستعكف الشركة خلال العام الجاري على القيام ببرامج توسعة في كل من السعودية وقطر والبحرين وبقية الأسواق الإقليمية.
