مناقشات تكنولوجية في واحة العلوم والتكنولوجيا في قطر

ناقشت واحة العلوم والتكنولوجيا في قطر في جلسة هذا الشهر من سلسلة “مناقشات تكنولوجية”، الأهميةَ البالغة للشبكات الإعلامية الاجتماعية ونفوذها في حياتنا، ومن أمثلتها الأكثر شيوعاً الخدمات المجانية لتنزيل المواد الصوتية المختلفة على الإنترنت والمدوَّنات الشخصية والمشافهة وغيرها، حيث تم التأكيد على ضرورة عدم تجاهلها وأخذ تأثيرها في عين الاعتبار.

وأوضح السيد أندرو بون المدير الإقليمي في شركة العلاقات العامة الدولية “هيل أند نولتون” الذي تحدَّث في جلسة هذا الشهر من “مناقشات تكنولوجية” والتي أقيمت مساء أمس، أن الشبكات الإعلامية الاجتماعية باتت أكثر انتشاراً وأكثر غزارةً في موادها كما تزداد أهميتها يوماً بعد آخر، مؤكداً على أهمية أن تستفيد الشركات العاملة في المنطقة من مثل هذه الشبكات في تعزيز أعمالها.

وقال: “إن الشبكات الإعلامية الاجتماعية توطِّد أو تبدِّد العلامة والسمعة التجارية وهي تنتشر بوتيرة سريعة رغم أن العديد من الشركات تتجنب الاستفادة من وسائل الإعلام الإلكترونية في بناء سمعتها التجارية أو تعزيزها أو إدارتها”.

وأضاف بون قائلاً: “لقد شهدنا تحولاً لافتاً في هذا المجال، إذ لم تعد شبكة الإنترنت موقعاً لجمع المعلومات أو البيانات حول الشركات وعرضها فحسب، بل تطورت وأضحت وسيلةً فعالةً في يد المستهلكين الذين باتوا يستعينون بوسائل مثل الحوارات الاجتماعية عبر الإنترنت قبل اتخاذ قراراتهم بشراء سلعة ما”.

وتابع قائلاً: “ومهما قرأ المستهلكون في الصحف والمجلات أو شاهدوا على شاشات التلفاز أو سمعوا عبر أثير الإذاعات، فإنهم يتحققون اليوم من قراراتهم وآرائهم بشأن سلعة ما وذلك من خلال التحدث إلى أشخاص مثلهم عبر الإنترنت”.

كما عرض بون الذي يتمتع بخبرة طويلة تمتد إلى أكثر من عشرين عاماً في مجال إدارة السمعة التجارية، عدداً من دراسات الحالة الحقيقية وأظهر كيف يمكن للشركات أن تستفيد بشكل فعال من الشبكات الاجتماعية والمشافهة وذلك من أجل تعزيز قبول عملائها لسلعها وخدماتها. وقال إن 81 % من المستهلكين في الفئة العمرية 30-64 يستخدمون الويب للبحث عن معلومات وبيانات حول المنتجات والخدمات المختلفة وأن 50 % قد تحققوا من جودة هذه المنتجات والخدمات من خلال استطلاع آراء مستهلكين آخرين.

وختم السيد أندرو بون قائلاً: ” ليس هناك من شركة يمكنها تجاهل الشبكات الإعلامية الاجتماعية المختلفة وتأثيرها ونفوذها إذا ما أرادت أن تنجح حقاً في عالم الأعمال، وهذا ما تؤكده الأرقام اللافتة التي ذكرناها من قبل”.

الجديرٌ بالذكر أن جلسات “مناقشات تكنولوجية” ستناقش في شهر أبريل المقبل أهم توجهات تقنية المعلومات في عام 2008.