ورشة عمل دايكس تمنح العاملين في صناعة الفندقة رؤية جديدة
في إطار سعيها المتواصل إلى تزويد قطاع الفندقة بأحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا، نظمت ميركاتور، Mercator، الشركة التابعة لقسم تكنولوجيا المعلومات في مجموعة الإمارات، ورشة عمل لعرض نظام دايكس، DAEX، أول نظام خدمات يعتمد على الشبكة العالمية يمنح المستخدمين معلومات شاملة حول توفر الغرف الفندقية وحجوزاتها. إن نظام دايكس يمنح قطاع الفندقة وسيلة متطورة لإدارة أصولها بشكل أفضل ويساعدها على تحقيق أقصى العوائد، بالاعتماد على واحدة من أحدث أدوات الشبكة العالمية.
دايكس هو نظام خدمات متطورة يعتمد على الشبكة العالمية ويتيح للفنادق إدارة حجوزات الغرف من خلال نفس نظام إدارة الأصول الذي تعتمد عليه حاليا، وأن تتعامل بشكل مباشر مع شركات السياحة والسفر والشركات والمؤسسات الكبرى وتجار الجملة، مع الأخذ بعين الاعتبار أن معلومات النظام حول الغرف المتوفرة ومواعيد الحجز يتم تحديثها بشكل فوري. ولقد أثبت دايكس بأنه يستطيع أن يوفر على أصحاب الفنادق حتى 23% من تكاليف التعامل مع الحجوزات وإدارتها، في نفس الوقت الذي يتيح فيه لشركات السياحة وتجار الجملة توفير خدمة أفضل لعملائهم.
وقد ناقشت هذه الفعالية التي استمرت ليوم واحد أهم ما تحتاجه المنشآت الفندقية لتحقيق أعلى العوائد الممكنة من خلال قنوات التوزيع المختلفة التي تعتمد عليها اليوم. كما شكلت الورشة فرصة مثالية لخمسة عشرة شخصا من مديري العوائد يمثلون تشكيلة متنوعة من السلاسل الفندقية الإقليمية والعالمية العاملة في دبي، أن يشاركوا في نقاش مفتوح حول التحديات التي تواجه إدارة العوائد في سوق دبي، وأن يحضروا تشكيلة من العروض التفصيلية حول الكيفية التي يستطيع بها نظام دايكس أن يعزز قدراتهم على إدارة القنوات، ويرفع من مستويات أداء أنظمة العوائد، وأن يمنحهم أداة جديدة وفعالة للتسويق عبر الشبكة العالمية.
أدارت الورشة نيف هنتر، مديرة العوائد الإقليمية، |m|e|z|z|e| Associates، والتي تتمتع بخبرة دولية واسعة في مجال إدارة العوائد، كما قدمت أيضا عرضا وافيا حول أحدث تقنيات إدارة العوائد وكيف يمكن الاستفادة من نظام دايكس من أجل تعزيز بعض من هذه الأساليب الجديدة.
علقت هنتر قائلة:” تتمتع فنادق دبي حاليا بنسبة إشغال تتراوح من 80 إلى 90%، ومن هنا فإنها غير مضطرة إلى بذل مجهود إضافي لكي تضمن ملء غرفها، فمدينة دبي تعد واحدة من أشهر خمسة وجهات سياحية على مستوى العالم. ولكن، وفي غضون ثلاث سنوات، سوف تزداد أعداد الفنادق بنسبة كبيرة في السوق، مما سيؤدي إلى إضعاف الحصص السوقية لكل فندق، وسيتعين على الفنادق عندئذ أن تبذل مجهودا مضاعفا لكي تملأ غرفها، وما إدارة العوائد إلا البحث عن أفضل السبل لشغل الغرف وتحقيق أعلى العوائد الممكنة.”
أما سيمون لويس، مدير مجموعة المشاريع الإلكترونية، الإمارات، قائلا:” صممت هذه الورشة لكي تمنح المشاركين دورة تدريبية نوعية حول الكيفية التي يمكن لإدارة العوائد أن تحقق أهدافها المرجوة. تأتي هذه الورشة في إطار سلسلة من الفعاليات التعليمية التي تخطط دايكس تنظيمها خلال الأشهر القليلة القادمة، من أجل نشر استخدام دايكس وتوضيح لماذا أصبح هذا النظام الثوري الجديد أداة لا غنى عنها لجميع العاملين في صناعة الفندقة.”
قام بتصميم النظام شركة ميركاتور، الشركة الرائدة على مستوى العالم في مجال توفير حلول تكنولوجيا المعلومات إلى صناعة الطيران، وطورته بالتعاون مع مايكروس-فيديليو، الشركة الرائدة في مجال توفير الحلول البرمجية المتكاملة إلى صناعة الفندقة، يعتمد دايكس على نظام فيديليو الرائد لإدارة الأصول الفندقية والذي يخدم 99.7% من غرف فنادق الخمس نجوم في المدينة، و 60.2% من غرف فنادق الأربعة نجوم. ولأن النظام يعتمد على تقنية دوت نت .Net فإنه من السهل جدا للنظام أن يتعامل مع أنظمة إدارة الأصول الفندقية الأخرى التي توفر واجهات لبرمجة التطبيقات API.
