أفايا تطرح حل جديد متكامل يعمل بتقنية بروتوكول الإنترنت

أعلنت اليوم شركة أفايا (رمزها في بورصة نيويورك: AV)، الشركة الرائدة في مجال أنظمة اتصالات الأعمال، عن طرحها لمنصة جديدة متكاملة تعمل وفق تقنية بروتوكول الإنترنت، والتي صممت خصيصاً للوقوف عن احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة من الاتصالات، ومن المقرر أن تغير هذه المنصة من الطريقة التي تنظر بها معظم الشركات من هذه الفئة إلى أنظمة الهواتف.

وتوفر المنصة الجديدة، حتى للشركات صغيرة الحجم، طريقة سهلة ومعقولة التكاليف للاستفادة من أنظمة الاتصالات المتطورة المعتمدة على بروتوكول الإنترنت بهدف تعزيز الإنتاجية وقابلية التنقل وخدمات العملاء وجميع العمليات بشكل عام.

وتتيح قدرة أفايا على دعم جميع أنواع خطوط الاتصالات الرئيسية (تماثلي analog، رقمي digital، بروتوكول بدء الجلسةSIP ) وجميع أنواع الهواتف (تماثلي، رقمي، بروتوكول الإنترنت) للشركات في الشرق الأوسط مزيداً من المرونة في التحول من الأنظمة التقليدية إلى أنظمة بروتوكول الإنترنت المتطورة بطريقتهم الخاصة ودون الحاجة إلى استثمارات كبيرة.

وفي هذا الصدد، قال روجر الطويل، مدير التسويق وقنوات التوزيع لدى أفايا الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: “يحمل قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة أهمية كبيرة بالنسبة لأعمال أفايا المتوسعة في المنطقة. ويتسم هذا القطاع بسرعة نموه وتأثيره القوي على الإنفاق التقني في المنطقة، إذ يمثل حوالي 90 بالمائة من الشركات في المنطقة”.

وأضاف الطويل: “صمّمت أفايا تطبيقات IP Office خصيصاً للشركات الصغيرة. وتتمتع هذه التطبيقات بسعر مبدئي مناسب، بينما تتسم بتوفير إمكانيات الاتصالات كما في الشركات الكبيرة، وخيارات تتيح للشركات إضافة المزيد من الإمكانيات أو المستخدمين أو المواقع أثناء نمو أعمالهم. كما تتيح هذه التطبيقات للشركات الصغيرة والمتوسطة شراء ما تحتاجه فقط حالياً، وإضافة المستخدمين والوظائف بسهولة عبر رخص البرمجيات التي تتوافق أيضاً إصدارات أقدم مع حلول IP Office. ونثق أن موزعي أفايا المعتمدين سيتمكنون من الاستحواذ على حصة أكبر في الأسواق، كما سيكون بإمكانهم خدمة عملائهم الحاليين بشكل أفضل”.

وأضاف: “وبإطلاق خادم IP Office 500 الجديد من أفايا وبرمجيات IP Office 4.0، فقد حققت أفايا إنجازاً تنافسياً جديداً، ورسّخت من التزامها بمواصلة وتعزيز ريادتها لسوق الشركات الصغيرة والمتوسطة في الشرق الأوسط. ومن خلال توفير حلول مصممة بشكل خاص لتخاطب هذه الاحتياجات في قطاع سوق الشركات الصغيرة والمتوسطة”.

وتتوفر برمجيات IP Office الإصدار 4.0 وخادم اتصالات IP Office 500 الجديدة من أفايا عبر شبكة ممتدة من موزعي أفايا الذين يتمتعون بخبرات كبيرة في تنفيذ الحلول لعملائهم من الشركات الصغيرة والمتوسطة. كما سيتم توفير خدمات التركيب والدعم من قبل شركاء أفايا وموزعي القيمة المضافة التابعين لشركة أفايا والمنتشرين في أنحاء المنطقة.

وتتوقع مؤسسة إيه أم آي-بارتنرز AMI-Partners نمو سوق الشركات الصغيرة والمتوسطة للاتصالات المتقدمة حول العالم بمعدل نمو سنوي تراكمي يزيد على 30 بالمائة حتى العام 2010. ويفوق حجم سوق الشركات الصغيرة والمتوسطة تصورات العديدين – حيث أن 57% من خطوط CPE في العالم تعود لشركات صغيرة ومتوسطة – وفقاً لتقديرات مؤسسة كاناليس Canalys حول تحليل تقارب الاتصالات، ديسمبر 2006. وفي هذا الصدد، تقول ماريا كارولينا غيديس سميث، مستشارة لدى شركة أيه إم آي-بارتنرز: “كما هوا الحال بالنسبة لكبرى الشركات، تسعى الشركات الأصغر حجماً إلى تحقيق مزايا خفض النفقات من خلال حلول تقارب الاتصالات. وتعد الأسعار المناسبة والأمن وقابلية التنقل – فيما يتعلق بتزويد العاملين المتنقلين بنفاذ إلى وظائف المكتب عندما يكونون في الخارج أو يعملون من منازلهم – من النواحي الرئيسية المرغوبة في أنظمة الاتصالات. وبالإضافة إلى ذلك، تبحث الشركات الصغيرة والمتوسطة عن أنظمة يمكن تعديلها وفق احتياجاتها الخاصة ضمن السوق الذي تنتمي إليه هذه الشركات، سواء أكانت هذه شركات محاماة من مكتب واحد، أو سلسلة شركات عقارية في مواقع متعددة، ويمكن التوسع في هذه الأنظمة بما يتوافق مع نمو أعمالهم”.

وتعتمد سلسلة تطبيقات IP Office 500 على النسخة المعيارية ونسخة المحترفين من برمجيات IP Office Release 4.0 الجديدة، والتي تقدم العديد من المزايا للشركات المتوسطة والصغيرة منها:

 تعمل كمنفذ بروتوكول بدء الجلسة SIP gateway، سواء كانت الشركات المتوسطة والصغيرة تستخدم أجهزة هاتف بروتوكول الإنترنت الرقمية أو التماثلية. وتستطيع الشركات الاشتراك في خدمات SIP الجديدة والتقليل من كلفة المكالمات الهاتفية.
 تقدم أدوات الفحص والتشخيص التي تعمل عن بعد، حيث يستطيع الموزعون تحسين درجة رضا العملاء إلى جانب التشخيص المبكر للمشاكل وحلها عن بعد.
 إمكانيات استخدام ميزة خط المكتب الساخن متعدد المواقع التي تمكن الموظفين من الدخول إلى أي جهاز هاتفي يعمل بتقنية بروتوكول الإنترنت سواء كان رقمياً أو تماثلياً أو يعمل بتقنية بروتوكول الإنترنت في أي موقع ضمن شبكة مواقع الشركة واستقبال مكالماتهم الهاتفية وبريدهم الصوتي أينما ذهبوا.
 إمكانية عقد المؤتمرات الهاتفية بمشاركة 64 عضواً إلى جانب القدرة على البث عبر شبكة الإنترنت للشركات التي يتوزع عملائها ومزودوها وموظفوها في أماكن بعيدة.
 أمكانية الاندماج مع قواعد البيانات الخلفية للسماح بخاصية الاستجابة الصوتية وتحويل النصوص إلى كلام مسموع وتوفير تطبيقات مركز اتصالات متكامل.
 وتقدم التطبيقات العديد من الخصائص الوظيفية الأخرى التي تعمل على تحسين الإنتاجية والتنقل وخدمة العملاء والتي بدورها تعمل على تحسين صورة الشركة.

وتعتمد سلسلة تطبيقات IP Office 500 على النجاح والانتشار الذي حققته السلسلة السابقة من تطبيقات IP Office من شركة أفايا. ففي السنتين الأخيرتين، استطاعت شركة أفايا وموزعوها المعتمدين على مستوى العالم من مضاعفة مبيعات حلول IP Office ثلاث مرات للشركات من مختلف الأحجام في 70 دولة.

واختتم الطويل بالقول: “عند قيام العملاء بشراء منتجات أفايا، فإن من المهم أن يتمكنوا من التحدث إلى شركائنا في قنوات التوزيع أو مباشرة مع شركة أفايا للحصول على وجهة نظر الخبراء حول الكيفية التي يمكن من خلالها الحصول على عوائد الاستثمار في شبكة اتصالات ذكية. ونقوم باختيار شركائنا بعناية لضمان هذا المستوى من التوافق. وتلتزم شركة أفايا بالتدريب المستمر لتطوير قاعدة المعرفة للعملاء بالمنتجات والخدمات الجديدة – وباستطاعة شركاء القنوات الاطمئنان بأنهم سيتلقون الدعم المحلي والاستفادة من خلال الحصول على رصيد محلي إلى جانب الأسهم والخدمات”.

التعليق على الصورة: (من اليسار إلى اليمين) خالد خان، مدير علاقات الشركاء والتسويق لدى أفايا في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا؛ ونضال أبو لطيف، المدير التنفيذي لشركة أفايا في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا؛ وباسكال رابوني، مدير تقنية المعلومات لدى شركة إيميريل سيرفيسز؛ وروجيه الطويل، مدير التسويق وقنوات التوزيع لدى أفايا الشرق الأوسط وشمال إفريقيا خلال المؤتمر الصحفي الخاص بالإعلان عن طرح منصة الهاتف المتكاملة للشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم.