دو تفتتح مركزاً لخدمة العملاء في أبوظبي
افتتحت شركة «دو» مركزاً مؤقتاً لخدمة العملاء في مارينا مول بأبوظبي استجابة لطلبات الكم الهائل من المقيمين في أبوظبي الذين قاموا بحجز أرقامهم أثناء حملة 055 رقمي.
هذا وقد استقبل عثمان سلطان المدير التنفيذي لـ «دو» مجموعة من أعضاء إدارة مارينا مول، وعلى رأسهم نديم وجاهات المدير العام لمارينا مول وراجيف لي مساعد المدير العام الذين قرروا أن يكونوا ضمن أوائل مفتتحي المركز الجديد، حيث قام سلطان بتسليم وجاهات شريحة هاتف متحرك.
وقال سلطان إنه لمن دواعي سرورنا أن نبدأ باستقبال وخدمة عملائنا من عاصمة الإمارات من خلال مركز مؤقت مخصص لخدمة العملاء، إن جهودنا دائما متواصلة في سبيل توفير أقصى درجات الراحة لعملائنا، وقد تم إنشاء هذا المركز المؤقت لامتصاص الكم الهائل من العملاء الذين نفخر باختيارهم لـ «دو». وستباشر مراكز «دو» لخدمة العملاء عملها من 1 وحتى 8 مارس وذلك من الساعة 10 صباحا وحتى الـ 10 مساء.
وأعرب بدوره نديم وجاهات، المدير العام لمركز المارينا التجاري، عن سعادته وفخره لاختيار شركة «دو» مركز المارينا التجاري لإطلاق وطرح منتجاتها وخدماتها الجديدة في ابوظبي. وأضاف وجاهات أن موقع المركز يتيح فرصة رائعة لأي شركة لطرح منتجاتها. ويعمل 80 موظفا بمركز «دو» لخدمة العملاء بأبوظي، يحرصون جميعا على تسهيل الإجراءات، وضمان سير الإجراءات في سلاسة ويسر، خاصة وأن كل الموظفين يتقنون ثلاث لغات هي العربية والإنجليزية والهندية.
وقال علي سليم الرواحي،الإماراتي الجنسية، أحد عملاء «دو» الجدد «إن وجود شركة اتصالات ثانية بالدولة تجربة جديدة بالنسبة لنا. انه فعلا لأمر جيد أن يكون لدينا موفر خدمة اتصالات جديد في الدولة، بالطبع إنني أتطلع إلى استخدام خدمات الشركة الجديدة، وفي الحقيقة لقد قدمت «دو» عروضا مميزة خصوصا عرض «شكراً» الذي شعرت معه بالتميز والخصوصية والتقدير لكوني أحد المشتركين خلال حملة حجز الأرقام».
أما داوود سالم وهو أيضا أحد عملاء «دو» الجدد، وقد قام بحجز بمجموعة كاملة من منتجاتها لجميع أفراد عائلته، فقد قال بدوره: «أتمنى لـ «دو» النجاح المستمر باعتبارها شركة وطنية، أتوقع بعض المشاكل البسيطة في البداية ولكن هذا أمر متوقع لأي شركة جديدة، ومع هذا فنحن نعدهم بالصبر وإعطائهم الفرصة، فلا يخفى على أحد حجم المنافسة الهائلة مما يتوجب على «دو» التركيز على تقديم الخدمات المميزة والتضحيات أحياناً لكي تتمكن من أن تحظى بحصة من سوق الاتصالات في الإمارات».
والمراكز المؤقتة لخدمة العملاء التي وفرتها «دو» هي منافذ إضافية لـ 11 منفذ بيع تجزئة خاص بـ «دو» موزعة في جميع أنحاء الدولة. كما يمكن للعميل إتمام إجراءات الدفع عبر الموقع الإلكتروني لـ «دو» www.du.ae أو من خلال زيارة مواقع الموزعين الرئيسيين العشرة وهم: أكسيوم، الترونيكس، الإمارات للكمبيوتر، آيروس، فونو، جاكيس، جامبو، ون موبايل، بلج أنز، راديوشاك وتليفونيكا.
