وفد كندي رفيع المستوى يزور حكومة دبي الإلكترونية

زار وفد كندي رفيع المستوى برئاسة ديف برونكونير، محافظ مدينة كالغاري (Calgary) الكندية، مؤخراً حكومة دبي الإلكترونية.

واثنى الوفد على التقدم الحاصل في مجال الحكومة الالكترونية في الإمارة. وتعتبر كل من كندا والإمارات رائدتين في مجال توفير طيف واسع من الخدمات الالكترونية للشركات وشرائح المجتمع وجعل الدوائر الحكومية موجهة بشكل أكبر نحو توفير الخدمات للمواطنين والتركيز على النتائج ومتطلبات السوق.

وقال برونكونير: “لفت انتباهي سرعة خطوات حكومة دبي الإلكترونية، خصوصاً فيما يتعلق في مجال توفير الخدمات الالكترونية وتخفيض معدلات البيروقراطية المرتبطة تقليدياً بالدوائر الحكومية. وقد استفدنا من تبادل الأفكار والتجارب مع حكومة دبي الالكترونية. ونتطلع لتأسيس علاقات تعاون متينة فيما بيننا في المستقبل”.

ورحب سالم الشاعر، مدير الخدمات الإلكترونية في “حكومة دبي الإلكترونية”، بالوفد الزائر والمؤلف من كل من آر. غاري كلاسن، مدير إدارة ترخيص المباني وتطوير الأراضي في مدينة كالغاري، وريتشارد بوتمانز، مدير تنمية الأعمال في دائرة التطوير الإقتصادي في كالغاري، وأف. بروس غراهام، الرئيس والمدير التنفيذي لجمعية التنمية الاقتصادية في كالغاري. ثم قام الشاعر بمرافقة الوفد في زيارة إلى مكاتب حكومة دبي الالكترونية، حيث تم بعد ذلك دعوتهم لحضور عرض تقديمي عام. واستعرض الوفد الكندي مع الجانب الإماراتي تجاربهم في هذا المجال وسبل إضافة المزيد من الخدمات وإمكانيات ومستقبل مبادرة الحكومة الالكترونية.

وقال الشاعر: “تمهد حكومة دبي الالكترونية، تحت قيادة سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، الطريق لإقامة علاقات متينة بين المواطنين والدوائر الحكومية عبر توفيرها لبنية تحتية متميزة من الخدمات الإلكترونية. وقد حققنا هذه الإنجازات من خلال تعاوننا مع شركاء آخرين وتبادلنا للخبرات والمعارف مع ذوي الخبرة في هذا المجال، مثل الوفد الكندي، بهدف تحسين جودة خدماتنا”.

وأضاف الشاعر: “تحثنا النتائج التي حققتها الحكومة الكندية في مجال توفير الخدمات الإلكترونية على توفير الأفضل على الدوام. ويفتح اجتماعنا الأخير مع الوفد الكندي المجال واسعاً لإقامة علاقات تعاون وثيقة بهدف تطوير هذه المبادرة الحيوية”.

وتعتبر الحكومة الالكترونية القناة الرئيسية لتقديم الخدمات العامة في كندا وهي توفر عدداً كبيراً من التعاملات الحكومية. وتشير الأبحاث إلى أن الخدمات الالكترونية تشكل ما يزيد عن 30% من التعاملات الحكومية الكندية.

وتشتمل منهجية حكومة دبي الإلكترونية متعددة القنوات على أربعة عناصر رئيسية هي؛ البوابة الالكترونية www.dubai.ae وبوابة الأجهزة النقالة https://mobile.dubai.ae و”أم. دبي” (mDubai)، قناة الاتصال مع الهيئات الحكومية عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS) ومركز الاتصال متعدد اللغات “اسأل دبي” (AskDubai). وتلغي مواقع حكومة دبي الالكترونية سهلة التصفح تعقيدات الاجراءات البيروقراطية من خلال توفيرها للخدمات الالكترونية العامة، الأمر الذي يسهل على العملاء إجراء معاملاتهم.

وتتيح بوابة حكومة دبي الالكترونية الشاملة للمواطنين والمقيمين والزوار والشركات الاستفادة من ما يزيد عن 2000 خدمة إلكترونية بما فيها دفع رسوم البلدية وطلب تأشيرات الزيارة للأصدقاء والأقارب وتجديد البطاقات الصحية وتسجيل الشركات وغيرها.