الاتصالات السعودية توفر أسرع محرك بحث للاستعلام في العالم
دشنت الاتصالات السعودية مؤخراً خدمة الاستعلام المباشر من خارج المملكة على الرقم الموحد (905) وذلك من خلال خدمة الرقم الموحد (9200) حيث يتمكن العملاء من الاتصال على الرقم (966920000905+) من خارج المملكة في أكثر من 45 دولة في العالم ترتبط باتفاقيات ثنائية مع الاتصالات السعودية.
ليصبح بمقدور المتصلين على ممثلي خدمة العملاء في مراكز استعلامات الدليل الاستعلام عن أي جهة تجارية أو سكنية داخل المملكة العربية السعودية، مع إمكانية التحدث باللغة العربية، أو الانجليزية كأي متصل من داخل المملكة.ويأتي إطلاق هذه الخدمة من قبل الاتصالات السعودية تزامناً مع الانفتاح الاقتصادي والتجاري الذي تشهده المملكة مع بقية دول العالم، مما يتيح للمستثمرين، والسياح، والحجاج، والمعتمرين سهولة التواصل مع من يرغبون داخل المملكة من خلال قناة اتصال جديدة وميسرة.
ومن تلك البلدان على سبيل المثال لا الحصر كل من مصر وسوريا ولبنان ودول الخليج العربي وبريطانيا وإيطاليا وأمريكا وباكستان والهند وماليزيا وإندونيسيا، هذا ويستقبل مركز استعلامات الدليل (905) يومياً أكثر من 200.000 مكالمة من عملاء الاتصالات السعودية في خدمة الجوال والهاتف فقء وبلغ معدل سرعة الإجابة أقل من 3 ثوان، حيث تملك الاتصالات السعودية أسرع محرك بحث للاستعلام في العالم تصل سرعته إلى أقل من 0.5 جزء من الثانية. وحرصت الاتصالات السعودية على تطوير خدمة استعلامات الدليل في عام 2006م من خلال عدة خصائص جديدة كاستقبال المعلومات عبر الرسائل القصيرة SMS، حيث ينفرد عملاء الجوال باستقبال المعلومات عن الأرقام المطلوبة من خلال رسائل قصيرة ترسل مباشرة من المركز إلى جوالاتهم أو من خلال الفاكس أو البريد الإلكتروني. وجارٍ حالياً العمل على تقديم خدمة ربط المتصلين على المركز آلياً ومباشرة بالأرقام المطلوبة دون الحاجة للاتصال بها. من جهة أخرى قامت الاتصالات السعودية مؤخراً بتوزيع الإصدار الثاني من دليل الصفحات الصفراء السعودية، وذلك من خلال قطاع التسويق والمبيعات بالشركة وخصصت موقعاً للدليل الإلكتروني على شبكة الانترنت www.yellowpages.stc.co.sa كما يتاح من خلال مركز الاتصال الدولي (900) الاتصال عبر المأمور الدولي لعملاء الهاتف والجوال إلى أكثر من 100 دولة حول العالم عبر دوائر ربط خاصة مباشرة وعبورية من دولة لأخرى.
كما أطلقت شركة الاتصالات السعودية خدمه جديدة من خدمات الهاتف وهي (الاتصال بالأرقام المفضلة) التي تتيح للعميل حجب الاتصال عن جميع الأرقام ما عدا الأرقام التي يرغب الاتصال بها ويقوم بتحديدها وهي أكثر من 10 أرقام يقوم بالاتصال بها سواء كانت (هاتف أو جوال أو دولي) كما يمكنه تغيير الأرقام وحذف وإضافة ما يشاء من أرقام من خلال هاتفة في أي وقت يشاء من دون الحاجة إلى الاتصال بمركز العناية بالعملاء أو مراجعة مكاتب العناية بالعملاء وذلك من خلال الأوامر الخاصة بتشغيل الخدمة من هاتف العميل.
وتفيد هذه الخدمة مفيدة العميل في حالة وجود أشخاص آخرين يستعملون نفس الهاتف من خلال تحكم العميل بمكالماته الصادرة واستخدام الهاتف. وكذلك سهولة برمجتها من قبل العميل ومرونة تغيير الأرقام بحيث يستطيع العميل عمل ذلك من خلال هاتفه من خلال الأوامر الخاصة بتشغيل الخدمة.
ولمزيد من المعلومات عن هذه الخدمة يمكن الاتصال على مركز العناية بالعملاء (907) أو زيارة البوابة الإلكترونية لشركة الاتصالات السعودية (www.stc.com.sa).
