مبادرة حكومة دبي الإلكترونية تحظى بالإشادة في مؤتمر القاهرة الدولي للتكنولوجيا
حظيت مبادرات حكومة دبي الإلكترونية الرامية الى جعل الخدمات الحكومية الهامة في متناول عملائها من خلال مجموعة من التطبيقات الرقمية المبتكرة, بالإشادة والتقدير في “مؤتمر القاهرة الدولي للتكنولوجيا” (ICT), الذي انعقدت فعالياته في العاصمة المصرية مؤخراً.
وسلط سالم الشاعر, مدير الخدمات الإلكترونية في حكومة دبي الإلكترونية, خلال عرضه التقديمي الضوء على الجهود التي تبذلها الدائرة لرفع مستوى الخدمات العامة المقدمة في المنطقة عبر تعزيز سبل التفاعل مع العملاء وتغيير الصورة الروتينية البيروقراطية المرتبطة بعمل الدوائر الحكومية.
وقال الشاعر: “نفخر بعرض مجموعتنا المتميزة من الخدمات الإلكترونية أمام اقطاب قطاع الأعمال في الشرق الأوسط, حيث نلتزم بالنهوض بمستوى مفهوم الحوكمة الإلكترونية في المنطقة. ويترجم نظام الحكومة الإلكترونية على أرض الواقع الى اعتماد التطبيقات الالكترونية المتميزة, ما يولد شفافية في التعامل بين المواطنين وحكوماتهم, حيث لا مجال للفساد الإداري او التقاعس في اداء الواجبات”.
واضاف الشاعر: “في المستقبل القريب، لن يضطر الناس في إمارة دبي، سواء كانوا مواطنين أو مقيمين أو زواراً إلى الذهاب بأنفسهم لمكاتب الحكومة من أجل إنجاز معاملاتهم، بل لن يكونوا مضطرين لمعرفة وجوه الموظفين وأسماءهم، إذ سيتم إنجاز كافة المعاملات انسيابياً عبر قنوات إلكترونية لا تميز بين شخص وآخر.
ويشتمل منهج حكومة دبي الالكترونية متعدد القنوات على اربعة عناصر رئيسية هي البوابة الإلكترونية www.dubai.ae وبوابة الاجهزة النقالة https://mobile.dubai.ae و”إم. دبي” (mDubai), قناة الإتصال مع الدوائر الحكومية عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS), ومركز الإتصال “اسأل دبي” (AskDubai) باللغتين العربية والانكليزية.
ويعد مؤتمر القاهرة الدولي للتكنولوجيا واحداً من ابرز الفعاليات المتخصصة التي تستقطب ممثلين عن أكبر المؤسسات العالمية في مجال تكنولوجيا المعلومات. وشهد المؤتمر في دورته الحالية اطلاق منتجات مبتكرة ومناقشة اهم القضايا على صعيد الأعمال والتكنولوجيا.
وفي نهاية كلمته عبر الشاعر عن حرصه على مشاركة حكومة دبي الإلكترونية في الملتقيات ذات الصلة، أملاً في تسليط الضوء على أوجه النجاح والإخفاق لدى تجارب الحكومات الإلكترونية المختلفة في المنطقة، ومن أجل تبادل المعلومات والخبرات لما فيه خير جميع الأطراف.
