دو تطلق خدمات الهاتف المتحرك الأحد المقبل

أعلنت شركة الاتصالات الجديدة (دو) عن إطلاق خدمات الهاتف المتحرك رسميا في 11 فبراير الحالي في جميع أنحاء الدولة، إذ سيتمكن العملاء الذين حجزوا أرقامهم خلال حملة (055 رقمي) من تأكيد الحجز ودفع قيمة باقة الخدمة عبر الانترنت اعتباراً من يوم 11 فبراير الجاري.

وأوضح عثمان سلطان المدير التنفيذي ل(دو) أن تأمين خدمة التجوال الدولي ستكون مجانا للمواطنين وبقيمة 2000 درهم للوافدين، وأن قيمة مكالمة خدمة عملاء (دو) المتوفرة بثلاث لغات هي 30 فلسا للمكالمة الواحدة، وأن قيمة مكالمة خدمات دليل الهاتف هي درهم واحد فقء كما سيتم السماح بإجراء مكالمة أو مكالمتين بعد انتهاء الرصيد على أن تخصم من قيمة الرصيد الجديد.

موضحا أن شرائح الهاتف المتحرك SIM ستكون متوفرة للجمهور اعتباراً من 25 فبراير في جميع منافذ البيع وأن عملية توصيل باقات الخدمة وشرائح SIM بالبريد السريع ستستغرق بضعة أسابيع. وأشار إلى أن نظام الدفع بالثانية مفهوم جديد في احتساب قيمة المكالمات في دولة الإمارات، وأن قيمة الثانية هي نصف فلس فقء وأن شريحة الهاتف المتحرك الخاصة بـ دو تخزن 1000 رقم و100 رسالة نصية قصيرة، كما أن مراكز خدمة المؤسسات على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع على الرقم 188 من متحرك دو .

وكشفت دو النقاب عن باقات خدماتها الأربع الرئيسية، والتي تشمل (نظام الدفع الفوري، ونظام الاشتراك الشهري) للعملاء من الأفراد. و(نظام الهاتف المتحرك للمؤسسات الدفع المؤجل، ونظام الهاتف المتحرك للمؤسسات الدفع الفوري المضاعف) للمؤسسات بمختلف أحجامها.

واستعرض عثمان سلطان المدير التنفيذي لـ دو خلال مؤتمر صحافي أمس تفاصيل خدمات du للهاتف المتحرك والعروض الخاصة بالأفراد والمؤسسات.

وعبر سلطان عن سعادته ببدء إطلاق خدمات الهاتف المتحرك اعتباراً من 11 فبراير بدءاً بالعملاء الذين حجزوا أرقامهم خلال حملة «055 رقمي»، وأعرب عن شكره وتقديره لكافة العملاء وجميع المقيمين في دولة الإمارات على دعمهم وتشجيعهم المتواصل للشركة خلال إعدادها لإطلاق الخدمات. وقال: نتطلع قدماً للتعرف على عملائنا عن قرب وتقديم خدمة عالمية المعايير لهم، صممناها خصيصاً لتناسب متطلباتهم واحتياجات حياتهم اليومية».

وتمهيداً لانطلاق خدمات du للهاتف المتحرك ابتداءً من 11 فبراير، ستطلق الشركة حملة إعلانية عبر جميع وسائل الإعلام، والتي تتضمن شرحاً تفصيلياُ لأسعار المكالمات والخدمات والعروض التي ستطلقها الشركة.

وستوفر دو مجموعة من الخدمات للعملاء أفراداً ومؤسسات، وتتضمن خدمات دو للأفراد (خدمة الدفع بالثانية، خدمة أنا وأحبائي، خدمة عالمي، خدمات الجيل الجديد)، وستكون متاحة للمشتركين بنظام الدفع الفوري أو نظام الاشتراك الشهري. (لمزيد من التفاصيل يرجى الاطلاع على الخبر الصحافي الخاص بهذا الموضوع والذي يحمل عنوان «دو تعلن توفير خدمات مميزة للعملاء»).

وحرصاً على راحة العملاء الذين حجزوا أرقامهم من دو خلال حملة 055 رقمي، دعت الشركة عملاءها الكرام بتأكيد حجزهم ودفع رسوم باقة الخدمة عبر موقعها الإلكتروني www.du.ae، ومنحت الشركة من يسددون قيمة أرقامهم من دو إلكترونياً خدمة توصيل باقة اشتراكهم مجانا بالبريد السريع.

وأعلنت دو أن شرائح الهاتف المتحرك SIM ستكون متوفرة للجمهور اعتباراً من 25 فبراير في جميع منافذ البيع، والتي تشمل 9 مراكز مبيعات دو، و90 موزعا معتمدا في جميع أنحاء الدولة.

وقال عثمان سلطان المدير التنفيذي لـ «دو» يسعدني بهذه المناسبة أن أعبر عن امتناني للعملاء الذين حجزوا أرقامهم خلال حملة 055 رقمي والذين بلغ عددهم نصف مليون عميل، ونأمل أن تنال أسعارنا وعروضنا رضاهم، حيث صممناها خصيصاً لتلبية احتياجاتهم. وأوضح «أن عملية توصيل باقات الخدمة وشرائح SIM بالبريد السريع ستستغرق بضعة اسابيع، نظراً للعدد المطلوب توصيله، وذلك لأسباب تتعلق بالقدرة الاستيعابية لشركات البريد السريع، وسيتمكن العملاء من استخدام هواتفهم المتحركة من دو فور حصولهم على شريحة الهاتف المتحرك (SIM)».

وأكد سلطان أن «دو» تعمل بخطوات واثقة لتوسعة تغطيتها يومياً، وستعلن للجمهور خرائط توضح تطور نطاق التغطية دورياً». وأعلن أن دو ستقدم خدمة التجوال في 171 دولة، وهو ما يُعَد أوسع نطاق لتغطية التجوال الدولي التي تقدمها شركة مع الإطلاق.

5 ركائز للتميز

وأوضحت دو أن خدماتها للأفراد تتضمن نظام الدفع بالثانية، وخدمة «أنا وأحبائي» و«عالمي» للانترنت عبر الهاتف المتحرك، وخدمات الجيل الجديد للهاتف المتحرك، وبينت الشركة أن هذه الخدمات ستكون متاحة لمشتركي نظام الدفع الفوري والاشتراك الشهري.

وفي تعليق له على باقة الخدمات المقدمة للعملاء قال عثمان سلطان المدير التنفيذي لـ «دو»: «لقد وفرنا مجموعة واسعة من الخدمات والعروض مع إطلاق خدمة الهاتف المتحرك، والتي تمتاز بقيمتها النوعية والقدرة على توفير الراحة والتسلية لعملائنا، وأضاف :لقد قطعنا على أنفسنا عهداً في دو لتقديم خدمة اتصال نوعية لعملائنا، وكرسنا إمكاناتنا وخبراتنا للوفاء بهذا العهد، وذلك لإحداث نقلة نوعية في قطاع الاتصالات في الدولة.

ويعتبر نظام الدفع بالثانية مفهوما جديدا في احتساب قيمة المكالمات في دولة الإمارات، وبموجبه سيدفع العميل كلفة مدة المكالمة بالثواني فقء فإن استغرقت المكالمة 10 ثوان فقط سيدفع العميل مقابل ذلك فقط ولن يتم احتساب أجزاء الدقيقة كدقيقة كاملة. وهو ما سيسمح للمستخدم إجراء المزيد من مكالمات الهاتف المتحرك بتكلفة أقل ووقت أطول. وستتوفر هذه الخدمة على المكالمات الصوتية المحلية والدولية التي تجرى من داخل الدولة.

وأضاف سلطان قائلا: «نعتقد انه من الإنصاف أن نقدم لكل عملائنا نظام احتساب للمكالمات يتسم بالشفافية والبساطة، وعندما ابتكرنا هذا النظام أردنا إرساء مفهوم جديد لتطوير قطاع الاتصالات في الدولة، وسيتمكن كل عملاء دو من الاستفادة من خدمة الدفع بالثانية التي ستتوفر مع كل العروض والخدمات التي سنقدمها».

وإيماناً من دو بأهمية البقاء على اتصال مع الأهل والأقارب والأصدقاء ابتكرت خدمة «أنا وأحبائي»، والتي تمنح العميل خصماً يبلغ 10% لجميع مكالماته الصادرة إلى رقمين محليين وأخريين دوليين يختارهما مسبقاً سواء في أوقات الذروة أو خارجها.

ونظراً لأن عالم اليوم يتسم بالسرعة والحركة أطلقت دو خدمة (الدفع عبر الهاتف المتحرك) والتي توفر طريقة سهلة ومريحة تمكن العميل من دفع قيمة فواتيره وإعادة شحن رصيده وذلك مباشرة باستخدام هاتفه المتحرك، باستخدام بطاقته الائتمانية.

وحيث أصبح تصفح الانترنت عبر الهاتف المتحرك من الحاجات الاتصالية الضرورية صممت دو خدمة (عالمي) والتي تعد الأولى من نوعها، وهي عبارة عن بوابة إلكترونية مخصصة للهواتف المتحركة ومتاحة تلقائياً في جميع شرائح دو للهاتف المتحرك، حيث يستطيع العميل عبر البوابة تصفح عالم من التطبيقات المميزة، بدءا بالألعاب الترفيهية والملفات الموسيقية ومرورا بأحدث الأخبار وقائمة بأشهر المطاعم، ووصولا إلى النغمات والبرامج التلفزيونية، يذكر أن شريحة الهاتف المتحرك الخاصة بـ دو قادرة على تخزين 1000 رقم و100 رسالة نصية قصيرة.

ولن يشعر عملاء دو بالملل خلال تنقلهم بفضل خدمات الجيل الجديد وخاصة خدمة التلفزيون عبر الهاتف المتحرك، حيث يستطيع العميل أثناء تنقله ومتى شاء مشاهدة باقة من المحطات التلفزيونية وبجودة عالية، بالإضافة إلى إجراء المكالمات الهاتفية عبر الفيديو وتصفح ملفات الفيديو المرفقة مع البريد الإلكتروني، وتصفح الانترنت بسرعة فائقة عبر الهاتف المتحرك، حيث سيتمكن عملاء دو ومن اليوم الأول لإطلاق خدماتها من التمتع بمشاهدة ما يقارب ال20 محطة تلفزيونية. و(دو) ستتمكن من تقديم خدمات متكاملة لكل عملائها بمختلف أعمارهم وثقافاتهم تمتاز بالراحة والسهولة في عالم الاتصالات، وذلك بفضل ما تتمتع به تلك الخدمات والعروض من ميزات متكاملة صممت لتلبي احتياجات العملاء.

عروض خاصة بالمؤسسات

وأطلقت دو خدمات مصممة خصيصا للمؤسسات بمختلف أحجامها، وتنقسم خدمات المؤسسات إلى نظام الهاتف المتحرك للمؤسسات ـ الدفع المؤجل ونظام الهاتف المتحرك للمؤسسات ـ الدفع الفوري المضاعف.

وأعلنت دو أنها صممت خدمات تجعل اتصالات الشركات أكثر سرعة وفعالية، وهي تضم خدمة الفرق الخاصة بخدمة المؤسسات، ومركزاً متخصصاً لخدمة المؤسسات، ونظام محاسبة يتميز بالشفافية والإنصاف، والعديد من الحلول المصممة خصيصاً للمؤسسات، وحرصت دو أن تلبي خدماتها حاجات ومتطلبات المؤسسات المختلفة. ويعتمد مفهوم الاشتراك بنظام (الهاتف المتحرك للمؤسسات ـ الدفع الفوري المضاعف) المخصص للمؤسسات على إمكانية إعادة شحن الرصيد تلقائيا، وتتم المحاسبة شهريا عبر فاتورة متفق على طريقة سدادها مسبقا، وتهدف هذه الخدمة إلى منح فرصة التحكم والمرونة في الاتصالات الصوتية، تمنح تلك الخدمة مميزات إضافية للأعمال وتشمل المكالمات المحلية والدولية.

أما الاشتراك بنظام (الهاتف المتحرك للمؤسسات ـ الدفع الآجل) فهي وسيلة اشتراك مخصصة للمشتركين الذين يقومون باستخدام هواتفهم بمعدلات عالية للمكالمات المحلية والدولية، حيث تمنح هذا النظام ميزات إضافية على المكالمات المحلية والدولية والرسائل النصية القصيرة

وقال عثمان سلطان المدير التنفيذي لـ «دو» حول الخدمات الخاصة بالمؤسسات: تدرك «دو» الاحتياجات الاتصالية للمؤسسات، ولذلك طورنا خدمات وعروضاً للمؤسسات على اختلاف أحجامها. وأخذنا على عاتقنا تلبية هذه الاحتياجات عبر تقديم خدمات عالمية المستوى، لنسهم في تغير مفهوم الاتصالات في عالم الأعمال في الدولة.

وخصصت دو مراكز لخدمة المؤسسات، والتي توفر الخدمة والمساعدة للمؤسسات على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع.