×
×

هيئة الطرق والمواصلات تتبنى التطبيقات الرقمية التي توفرها حكومة دبي الإلكترونية

أعلنت حكومة دبي الإلكترونية عن تعاونها التام مع هيئة الطرق والمواصلات في إطار التخطيط الاستراتيجي لتوفير وتطبيق خدمات “الدفع الإلكتروني” (ePay) والتراسل النصي عبر الهاتف “إم دبي” (mDubai) ومركز الاتصال الموحد “اسأل دبي” (askDubai). وتأتي هذه الخطوة تمهيداً لتبني الهيئة لتلك التطبيقات الرقمية خلال الأشهر القليلة المقبلة لتسهيل عملية الحصول على المعلومات والخدمات التي توفرها.

وقال سالم الشاعر، مدير الخدمات الإلكترونية في حكومة دبي الإلكترونية: “يعد الحصول على بنية تحتية خدمية متطورة أمراً لا غنى عنه لتسهيل التعاملات اليومية لسكان إمارة دبي. وعليه، تلتزم حكومة دبي الإلكترونية بمسؤولياتها الاجتماعية في القضاء على التصورات الروتينية التي أحياناً ما تربط الأداء الحكومي عموماً بالبيروقراطية “.

ويستطيع العملاء من خلال خدمة “إم دبي” المبتكرة التي توفرها حكومة دبي الإلكترونية، التواصل مع هيئة الطرق والمواصلات للاستفسار أو الحصول على المعلومات حول خدمات الهيئة عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS). وتقوم اكثر من 67 مؤسسة حكومية وغير حكومية باستخدام ” إم دبي “، مما زاد من تداول هذه الخدمة زيادة بنسبة 420% فيما يتعلق باستفسارات الرسائل القصيرة بين عامي 2005 و2006.

وستتبنى هيئة الطرق والمواصلات خدمة “اسأل دبي” التي تتيح للعملاء التواصل مع مركز اتصالات موحد يتولى الإجابة عن مختلف الاستفسارات حول الدوائر الحكومية وعلى مدار الساعة من خلال قنوات الاتصال التي تشمل الهاتف والفاكس والبريد الالكتروني والدردشة الإلكترونية. ومع اعتماد هيئة الطرق والمواصلات لهذه الخدمة، يرتفع عدد الدوائر الحكومية التي توفر معلوماتها عبر مركز “اسأل دبي” إلى إحدى عشرة. وبموجب هذه الخدمة يمكن الاستفسار مخالفات وقوف السيارات عبر الاتصال بالرقم 700040000 الخاص بخدمة “اسأل دبي”.

كما قامت هيئة الطرق والمواصلات مؤخراً باعتماد “الدفع الإلكتروني” ضمن مجموعة خدماتها لإتاحة الفرصة أمام سكان دبي لدفع ما بذمتهم من الغرامات المرورية ورسوم إيقاف السيارات المستحقة عن طريق شبكة الانترنت. وتزود حكومة دبي الإلكترونية الهيئة بالخطوط العريضة والمقاييس الشاملة حول الخدمات الرقمية المقدمة ومعايير الحوكمة الإلكترونية إضافة إلى تصميم الموقع الإلكتروني وتعليمات التطبيق.

وقال احمد بهرزيان، مدير قسم تكنولوجيا المعلومات في هيئة الطرق والمواصلات: “يسرنا التعاون مع حكومة دبي الإلكترونية لتلبية متطلبات عملائنا في الحصول على خدمات رقمية متطورة توفيراً للوقت والجهد اللازمين في إنجاز المعاملات الحكومية المهمة. ونعكف حالياً على دراسة إمكانية أتمتة نظام الدفع لاستخدام الشوارع العامة من خلال اعتماد البطاقة التي اطلقتها الحكومة الإلكترونية مؤخراً، وذلك بهدف تقليل الزحام على شبكات الطرق الرئيسية”.

واضاف بهرزيان: “نحرص على مواكبة استراتيجة الحكومة الإلكترونية، ونحن على يقين تام أن من شأن الخدمات الرقمية مثل “الدفع الإلكتروني” و” إم دبي ” و”اسأل دبي” اعطاء دفع لجهود هيئتنا وتسهيل الاطلاع على كافة خدماتنا”.

وأضاف الشاعر: “توفر الحكومة الإلكترونية في الوقت الراهن ما يزيد عن 70% من مجمل الخدمات الحكومية عبر شبكة الانترنت وعلى الموقع الالكتروني www.dubai.ae. وسنبذل قصارى جهدنا لرفع هذه النسبة الى 90% بنهاية العام الجاري”.

  • 5962
  • أخبار قطاع الأعمال
  • itc-company-news
Dubai, UAE