افتتاح مركز فودافون الدولي للدعم الفني لخدمة عملاء فودافون – أستراليا

قامت شركة فودافون اليوم بافتتاح مركز اتصالات جديد في مقرها بمدينة السادس من أكتوبر، لخدمة عملاء فودافون – أستراليا. وذلك بحضور الدكتور طارق كامل، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات؛ والسيد/ بول دونوفان، الرئيس التنفيذي لشركة فودافون – شرق أوروبا – الشرق الأوسط – دول إفريقيا؛ والسيد/ إيان جراي، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لشركة فودافون – مصر؛ هذا إلى جانب مجموعة من كبار مسئولي وزارة الاتصالات وشركة فودافون.

وقد قام سيادة الوزير والوفد المرافق له من كبار مسئولي فودافون بزيارة مركز الاتصالات الجديد (call center) بإداراته المختلفة وذلك للوقوف على أحدث الوسائل التكنولوجية المستخدمة. كما قام د/ طارق كامل بتفقد قطاع إدارة الشبكات التابع لمركز الاتصالات. وقد تم استقبال أول مكالمة تليفونية بالمركز من أستراليا أثناء وجود سيادته للتأكد من نجاح التجربة ومن مدى جودة الخدمة المقدمة وكفاءة شبكات الاتصالات والتكنولوجيا المستخدمة.

صرح الدكتور/ طارق كامل، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أثناء زيارته لمركز الاتصالات الجديد: “إن افتتاح مثل هذا المركز يعد نجاحاً كبيراً لشركة فودافون – مصر. ويعد هذا دليلاً على أن فودافون – مصر استطاعت من خلال فريق عمل متميز وإستراتيجيات هادفة أن تصل إلى مستوًى متقدمٍ من التقنيات الحديثة. بالإضافة إلى ذلك، فإن هذا الإنجاز سيعود بالنفع على المجتمع المصري إذ أن المجال أصبح مفتوحاً أمام مصر للمشاركة على المستوى الدولي”.

يهدف المركز الجديد إلى تقديم أعلى مستويات الخدمة لعملاء فودافون بأستراليا، كما أنه يعد فرصة متميزة تقدمها فودافون – مصر للشباب المصري من خلال توفير العديد من فرص العمل. حيث سيتم تعيين مجموعة كبيرة من الشباب من مختلف التخصصات في هذا المركز لتدريبهم على أحدث التقنيات وتنمية مهارتهم بما يتناسب مع جودة الخدمات التي تقدمها فودافون لعملائها بأستراليا.

علق السيد/ راسل هويت، الرئيس التنفيذي لشركة فودافون- أستراليا: “تعد شركة فودافون – مصر أفضل الشركات التي تعمل في مجال الاتصالات محلياً وعالمياً، لذا وقع اختيارنا عليها لتقديم الدعم الفني لعملائنا في أستراليا. ومن الآن فصاعداً سيتمتع عملاؤنا بأفضل مستوًى للخدمة من خلال التعاون البنَّاء مع زملائنا في فودافون مصر”.

أضاف السيد/ بول دونوفان: “أثبتت التقييمات والدراسات التي أجراها المختصون في مجال الاتصالات أن فودافون – مصر لديها الخبرة الفريدة في مجال الدعم الفني وفي مجال خدمة العملاء وعلى معرفة تامة بكل منتجات فودافون على مستوى العالم. ولذا فقد وقع الاختيار على فودافون – مصر لافتتاح هذا المركز الذي يخدم عملاء فودافون بأستراليا. ومن ثَمَّ يعد هذا المركز نقطة الانطلاق لشركة فودافون – مصر لاستقطاب العديد من الاستثمارات من جميع أنحاء العالم”.