فيديكس تقدم نظام جديد لتتبع الطرود إلى عملائها
قامت شركة فيديكس (يُرمز إليها في بورصة نيويورك بـ FDX) ، بتدشين برنامجها “فيديكس إنسايت” FedEx Insight® لأول مرة في منطقة الشرق الأوسط. يعد هذا البرنامج أحدث جيل من تطبيقات التتبع المرئي الإلكتروني للطرود، حيث يمكن من خلاله مراقبة الشحنات الصادرة و الواردة وشحنات الطرف الثالث.
وتتوافر هذه الخدمة بالمجان من دون أي رسوم إضافية من خلال الموقع الشبكي للشركة على العنوان www.fedex.com، كما سيتم إبلاغ العملاء بشكل مستمر وفاعل عبر البريد الإلكتروني للمواد المهمة التي يتم شحنها، وتكون مصحوبة بالمعلومات الإجرائية، مثل حالات التأخير في التخليص ومحاولات التسليم ودليل التسليم.
ويقول حمدي عثمان مدير عام شركة فيديكس إكسبريس في منطقة الشرق الأوسط وشبه القارة الهندية وأفريقيا: “لقد كانت شركة فيديكس على الدوام الجهة الرائدة في مجال تطوير الحلول التكنولوجية التي يستفيد منها عملاؤها، كما كنا متحمّسين لإدخال أداة للشحن يمكنها أن توفر العون والمساعدة لعملائنا من أجل تطوير قدراتهم وتحسين مرونتهم في إدارة عملياتهم”. ويضيف عثمان: “إن برنامج “فيديكس إنسايت” FedEx Insight® يعزز من قدرات عملائنا في التخطيط لعمليات التصنيع وموارد التوزيع بطريقة فاعلة أكثر، وذلك بالاعتماد على المعرفة الدقيقة بسلسلة التوريد”.
ومن خلال توفير التفصيلات الكاملة ذات الصلة بحالة الطرود، بما في ذلك الطرود المكونة من عدة قطع والمعلومات التي تصف محتوياتها، فإن برنامج “فيديكس إنسايت” FedEx Insight® يتيح للعملاء تتبع سير جميع الطرود الخاصة بهم عبر الشبكة، حتى إذا لم يكن بحوزتهم أرقام التتبع الفردية. ومن شأن هذه الخطوة أن تقلل من مقدار الوقت المطلوب الذي يحتاج إليه العملاء لتتبع الطرود، كما أنه يتيح مستوى أعلى من الاطلاع على جميع الشحنات الصادرة والواردة.
ويختتم عثمان حديثه بالقول: “ببساطة يمكن للعملاء إدخال هوية الدخول للبرنامج، بدلاً من رقم تتبع الطرد، وعندها يمكن لهم الإطلاع على حالة جميع الطرود بطريقة شفافة أكثر، بما في ذلك وقت التسليم. وصمم هذا البرنامج لمساعدة العملاء بمستوى أعلى من الفاعلية مع تقليل النفقات التي قد تنشأ عن حالات الإرباك في التوريد”.
