هيئة الطرق والمواصلات تطلق بوابتها الإلكترونية التفاعلية www.rta.ae
أعلنت هيئة الطرق والمواصلات اليوم (الأربعاء 12 أبريل/ نيسان 2006) عن إطلاقها لبوابتها الإلكترونية التفاعلية www.rta.ae. ويتكامل هذا الموقع، الذي يتوفر باللغتين العربية والإنجليزية، مع الهوية المؤسسية والهيكل التنظيمي اللذان قامت الهيئة بالإعلان عنهما مؤخراً. ويجسد موقع الهيئة الإلكتروني أنظمة النقل الشاملة والمتميزة التي تلتزم الهيئة بتنفيذها في إمارة دبي والتي تساهم في تحقيق رؤيتها الطموحة في توفير تنقل آمن وسهل لمختلف فئات المجتمع.
وتم تطوير الموقع، الذي يتميز بسهولة تصفحه، على مراحل متعددة، حيث تسلط المرحلة الأولى الضوء على الدور الفعال الذي تلعبه الهيئة والمسؤوليات التي تقع على عاتقها. ويركز الموقع أيضاً على توفير أحدث المعلومات والتطورات التي تشهدها الهيئة إلى جانب كافة الفعاليات والمناسبات التي تنظمها. كما أنه يقدم معلومات وافية عن سير العمل في مختلف المشاريع الإستراتيجية التي تنفذها الهيئة. وباستطاعة المستخدمين الإطلاع على آخر أخبار مشروع مترو دبي ومشاريع العبرات المائية وخدمات المواصلات العامة مثل المسالك الخاصة بالحافلات والعديد من الخدمات المتميزة الأخرى.
وقالت الدكتورة عائشة البوسميء مديرة إدارة التسويق والاتصال المؤسسي في الهيئة: “حرصنا على تطوير الموقع الإلكتروني الخاص بهيئة الطرق والمواصلات باللغتين العربية والإنجليزية ليشكل قناة تواصل إضافية بيننا وبين عملائنا تتيح المجال أمامهم للإطلاع على أحدث وآخر تطورات المشاريع التي نقوم بتنفيذها في دبي ضمن إطار السعي المتواصل لتوفير تنقل آمن وسهل لكافة شرائح المجتمع. ويتكامل هذا الموقع مع الهوية المؤسسية والهيكل التنظيمي للهيئة، اللذان قمنا بإطلاقهما وفقاً للتوجيهات الحكيمة من قبل سعادة مطر الطاير، رئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي للهيئة”.
وقال أحمد بهروزيان، مساعد مدير إدارة تقنية المعلومات في الهيئة: “يتيح الموقع الإلكتروني الجديد المجال أمام كافة شرائح المجتمع بشكل عام وسيّاح الإمارة بصفة خاصة، للحصول على معلومات هامة عن الهيئة والخدمات التي توفرها. ويمكن الانتقال بسهولة بين كافة مواقع مؤسسات وإدارات الهيئة عبر البوابة، التي صممت وفقاً لأعلى المعايير العالمية. من جهة أخرى، سيتم تزويد الموقع الإلكتروني خلال الأشهر القليلة المقبلة بمزايا وخصائص متطورة بما فيها إمكانية التسجيل في الموقع ومحركات البحث ومجموعة من الخدمات الإلكترونية المبتكرة”.
ويوفر الموقع أيضاً للمستخدمين فرصة تقديم استفسارات واقتراحات وشكاوى من شأنها تعزيز خدمات الهيئة، حيث تتم دراستها والرد عليها في أقل وقت ممكن من قبل الإدارات والأقسام المتخصصة في الهيئة.
وأضاف البوسميط: “نلتزم بتقديم أعلى مستويات الجودة في الخدمات التي نوفرها لعملائنا. وفي هذا الإطار، سنعمل على ربط الاقتراحات والشكاوى المقدمة من قبل العملاء عبر الموقع بمركز الاتصالات المتطور، الذي يقدم خدمات الرد على كافة استفسارات وأسئلة العملاء ومعالجة الشكاوى على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع. ويشكل الموقع الإلكتروني الجديد قناة تواصل إضافية مع العملاء بالإضافة إلى كونه مصدراً للمعلومات الهامة المتعلقة بقطاع المرور والمواصلات في إمارة دبي”.
والجدير بالذكر، أن هيئة الطرق والمواصلات أطلقت مؤخراً هويتها المؤسسية الجديدة بالإضافة إلى الهيكل التنظيمي لتمييزها كدائرة حكومية رائدة تهدف إلى تطوير منظومة متكاملة من مشاريع الطرق والمواصلات في دبي.
