مركز أوراكل للدعم العالمي في مصر يباشر أعماله

افتتحت رسمياً أوراكل Oracle، أكبر شركة منتجة لبرمجيات المؤسسات في العالم، المركز العالمي لدعم المنتجات (Global Product Support) داخل مركز اتصالات Xceed بمصر، الذي يُعتبر الأكبر من نوعه في منطقة جنوب البحر المتوسط على الإطلاق. ويقدم المركز، الذي يُعد واحداً من ثماني مراكز مماثلة فقط في العالم، خدمات دعم لمستخدمي برمجيات الشركة في جميع أنحاء العالم، وذلك من خلال عمله كوحدة رئيسية داخل شبكة الدعم الدولية لأوراكل.

وسيشارك في حفل الافتتاح سعادة الدكتور طارق كامل، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في مصر، والدكتور أحمد درويش، وزير الدولة للتنمية الإدارية، وسعادة السفير فرانسيس ريكياردوني، سفير الولايات المتحدة الأمريكية لدى مصر، وعدداً من كبار المسئولين في شركة أوراكل، من بينهم ديفيد هير، كبير نوّاب الرئيس قسم الدعم العالمي للمنتجات في أوراكل، وجين ريزيك كبير نوّاب رئيس خدمات دعم أوراكل في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، وريستو بينتينن، نائب رئيس قسم دعم المنتجات العالمي في نفس المنطقة.

وفي كلمته أمام حفل الافتتاح، قال وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في مصر الدكتور طارق كامل: “يعتبر المركز العالمي للدعم هذا الأحدث ضمن سلسلة مبادرات مشتركة بين أوراكل والحكومة المصرية لدمج التكنولوجيا مع جهود التطوير الاقتصادي في مصر. وسنوفّر من جانبنا، المساعدة اللازمة لهذا الاستثمار في مركز الدعم العالمي من خلال قيامنا بتوفير مبادرات لوجستية شاملة تتضمن القوى العاملة والبنية التحتية الضرورية لتحقيق النجاح المرجو من هذا المركز”.

هذا ويضم مركز أوراكل الجديد، الذي يقع داخل مجمع الأعمال المتنامي في القرية الذكية بمصر، خبراء برمجيات متعددي اللغات من ذوي الكفاءات العالية في مجالات تطبيقات “تخطيط موارد المؤسسات” (EPR)، ومنصة أوراكل التقنية، التي تشمل برمجيات قواعد البيانات وبرامج الطبقة المتوسطة.
وفي معرض تعليقه على الموضوع قال ديفيد هير، كبير نائبي الرئيس لقسم الدعم العالمي للمنتجات في أوراكل: “سيمكن تدشين هذه المنشأة الجديدة التابعة لأوراكل هنا في مصر العملاء المنتشرون حول العالم من تلقي دعماً إضافياً والمشورة الخبيرة التي يحتاجونها للحفاظ على فعالية وكفاءة العمل وضمان أفضل التكاليف. ويهدف جزء مهم من زيارتنا إلى النظر في إمكانية زيادة وتوسيع الخدمات التي تقدم من خلال مركز الدعم العالمي هذا، كما تهدف أيضاً إلى التعاون مع الحكومة المصرية لتسهيل إمكانية التطور التقني في البلد”.

وكان سيرجيو جياكاليتو، النائب التنفيذي لرئيس أوراكل، أول من أعلن عن فكرة إنشاء مكتب الدعم العالمي الجديد لدى زيارته مصر أواخر العام 2004 التي هدفت إلى إرساء أسس الشراكة بين شركة أوراكل والحكومة المصرية. وفي المرحلة الثانية من التعاون، قابل الدكتور طارق كامل ووفد من مسئولي الحكومة تشارلز فيليبس، رئيس شركة أوراكل، ويورغن روتلر، نائب الرئيس التنفيذي لقسم الطلب ودعم الخدمات لدى شركة أوراكل، وجون ووكي، كبير نائبي الرئيس لشركة أوراكل، في مقر الشركة الرئيسي في الولايات المتحدة لمناقشة التوسع في مركز الدعم المخطط له وخدمات أخرى. وبالإضافة إلى الافتتاح الرسمي في 6 ديسمبر سيقابل تنفيذيو شركة أوراكل مع ممثلين عن وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في مصر، والسفير الأمريكي.

وقال عاطف حلمي، مدير عام أوراكل مصر: “تُعَدّ مصر من الناحية الجغرافية واللوجستية في موضع مثالي لإنشاء أحدث مركز دعم عالمي لأوراكل. وبالنظر إلى الكفاءات التقنية الماهرة والمدربة في مصر، والدعم الذي وفرته الحكومة المصرية لهذا المشروع، نرى أمامنا فرصاً كبيرة للاستثمار في قطاع تكنولوجيا المعلومات في مصر”.